亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃上線“免費(fèi)換貨”服務(wù)-ESG跨境

據(jù)介紹，今后收到運(yùn)輸損壞、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、實(shí)際描述不符商品時(shí)，買家除了申請退款外，還可選擇“免費(fèi)換貨”。同時(shí)，不管買家選擇哪種解決方案，亞馬遜都會(huì)發(fā)送商品的預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。  

具體來說，買家需要掃描預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，收到退貨確認(rèn)后，亞馬遜會(huì)通知賣家寄送換貨商品。而在申請免費(fèi)換貨之后，買家需要在7天之內(nèi)將商品寄回給賣家。  

同時(shí)，公告顯示，亞馬遜考慮到賣家可能遇到騙子等不良退貨買家的影響。該平臺稱，如果遇到產(chǎn)品被使用或毀壞，或者產(chǎn)品不是賣家實(shí)際寄送的產(chǎn)品等退貨退款情況，賣家可通過SAFE-T索賠程序，申請相關(guān)費(fèi)用的退貨報(bào)銷。  

值得一提的是，亞馬遜早前曾宣布，預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃將在今年5月4日開啟，推出“首次掃描退款RFS”功能，幫助賣家自動(dòng)處理退款。  

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