Shopee賣家如何應(yīng)對退貨率高的情況-ESG跨境

對于許多跨境的Shopee賣家來說，確定也愿望能做好店鋪的各項工作，包含售后服務(wù)，盡管如此，還是有一些Shopee店退貨率很高，這種情形下該怎么辦？

一、Shopee店退貨率高怎么辦？

1.優(yōu)化清單，解釋清晰產(chǎn)品的運用規(guī)模、應(yīng)用壽命，做QA引誘客戶在下單前進(jìn)行問題溝通，盡可能讓買家在下訂單前清晰產(chǎn)品特征。確保相片上的描寫符合實際產(chǎn)品；

2.進(jìn)步產(chǎn)品德量，只要產(chǎn)品德量足夠好，也可以減少退貨和評差；

3.利潤核算，聯(lián)合退貨盤算，盤算此產(chǎn)品的利潤是否承擔(dān)了如此大的退貨。賣出越多，虧損越多，斟酌是否及時下架全體止損；

4.若持續(xù)銷售，還可將退回的貨品整修貼標(biāo)拿回銷售。

自然，一般退貨率高，亞馬遜不會立刻封號，而會給賣家供給警告，并在之前幾次直接手工重新上架就可以了。如警告超過3次，則必需提交POA，否則注冊失敗。自然，如果再次受到警告，那就有可能封店！

二、Shopee賣家如何處置退貨申請？

購置者未點擊“確認(rèn)收貨”，均可向店鋪提出退貨請求，一般這幾種情形會提出：

a.買家未收到貨物；

b.購置者收到毛病的產(chǎn)品(例如：色彩、尺碼、類別毛病)；

c.貨物破壞或缺點。

一旦買家發(fā)起了申請，該訂單將進(jìn)入"Return/Refund"頁面(退貨/退款)頁面，與此同時賣家也會收到郵件提醒，賣家可以點擊申請退貨退款下面的“回復(fù)”按鈕，請點擊訂購詳情頁查看申請。

賣家可點擊“Refund”為買家退款或選擇蝦皮“SubmitDisputetoshope”提出爭議，并對其進(jìn)行干涉。賣家需注意，賣家應(yīng)在規(guī)定的時光完成買家回應(yīng)操作，否則體系將主動贊成買家退款申請。

以上就是和賣家分享的Shopee賣家退貨率高的問題，愿望對賣家有贊助。賣家們還應(yīng)當(dāng)依據(jù)店鋪和產(chǎn)品制訂出合適自己的營銷計劃，然后再去晉升自己的產(chǎn)品的基本功力，這樣能力把轉(zhuǎn)化率很顯著的晉升起來。從而使商店的利潤到達(dá)更大化。

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