賣家應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)亞馬遜的退貨運(yùn)費(fèi)？-ESG跨境

作為亞馬遜的賣家，對(duì)于退貨并不陌生，商品賣完后，由于各種原因可能會(huì)發(fā)生退貨。盡管退貨很簡(jiǎn)單，但會(huì)增加運(yùn)費(fèi)。所以，你怎么看的退貨運(yùn)費(fèi)？賣家應(yīng)該承擔(dān)的退貨運(yùn)費(fèi)嗎？下面小編就給大家分情況詳細(xì)講解一下亞馬遜退貨運(yùn)費(fèi)的相關(guān)問題。

有兩種發(fā)貨方式可以在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行，一個(gè)是自發(fā)貨，一個(gè)是亞馬遜的FBA。在這兩種方式中發(fā)生退貨情況的處理也是不同的。

第一，自發(fā)貨。自發(fā)貨的商品如果買家購(gòu)買后由于個(gè)人原因不喜歡，買家需要到買家后臺(tái)進(jìn)行退貨申請(qǐng)，只要賣家在后臺(tái)同意，亞馬遜就會(huì)自動(dòng)生成退貨代碼給買家。這樣的話，買家需要自己把收件地址寄給賣家，此時(shí)的退貨運(yùn)費(fèi)將由買家承擔(dān)。但若因賣家描述不當(dāng)而造成質(zhì)量問題或誤解，則需由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并由賣家提供預(yù)付標(biāo)簽給。

第二，F(xiàn)BA發(fā)貨。對(duì)于FBA發(fā)貨的商品，無論質(zhì)量問題或因消費(fèi)者對(duì)商品不滿而造成的退貨，均要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。在收到買加的退款申請(qǐng)后，將對(duì)賣家的該訂單收取退貨手續(xù)費(fèi)。假如退回的是多個(gè)商品形成的一筆訂單，而買家只退回了一個(gè)商品，那么亞馬遜將收取5美元的退貨管理費(fèi)。由于這個(gè)公式適用于每個(gè)退款項(xiàng)目，因此當(dāng)同一項(xiàng)目中有多項(xiàng)退款時(shí)，亞馬遜將為該項(xiàng)目保留不超過5美元的退款管理費(fèi)。

最后，不管是什么情況下的退貨，都不是亞馬遜賣家希望看到的。所以商家還是需要盡可能的做好產(chǎn)品售前的檢查工作，對(duì)產(chǎn)品的描述一定要準(zhǔn)確，不要讓購(gòu)買者產(chǎn)生誤解，這樣可以大大降低店鋪的退貨退款率，保持良好的店鋪績(jī)效。

FBA訂單被退，F(xiàn)BA的訂單處理費(fèi)會(huì)退回嗎？

當(dāng)FBA發(fā)出的訂單被取消時(shí)，將會(huì)收到退款的需求，而買家發(fā)出的訂單則將不會(huì)收到需求收款。退費(fèi)規(guī)則比較簡(jiǎn)單，如此一來現(xiàn)在你要尋找多少FBA退費(fèi)的訂單，在REPORTS-PAYMENT-TRANSACTIONVIEW外搜索到該訂單檢查下的扣費(fèi)概況(點(diǎn)擊金額將進(jìn)入詳細(xì)的收費(fèi)數(shù)據(jù)頁面)。

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