亞馬遜店鋪被封后如何申訴-ESG跨境

一、亞馬遜基本就以下三種：

賬戶業(yè)績(jī)不佳(您賬戶的客戶指標(biāo)order land flash、clate shipmen traland等一些指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到亞馬遜的要求)。

違背亞馬遜的銷售政策(賣仿冒品、仿冒品、產(chǎn)品上傳嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定，當(dāng)一個(gè)賬戶的銷售權(quán)限被移除，同站點(diǎn)的多賬戶操作被關(guān)聯(lián)時(shí)，其他賬戶也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題)。

出售平臺(tái)明令禁止的商品。

除亞馬遜系統(tǒng)有時(shí)會(huì)被抽風(fēng)造成誤傷外，關(guān)掉賬戶銷售權(quán)限也是有原因的，所以，不要再一臉無(wú)辜地質(zhì)問(wèn)你的招商經(jīng)理為什么關(guān)掉你的賬戶。

二、亞馬遜的算法既抓現(xiàn)行也翻舊賬

任何導(dǎo)致顧客不滿的經(jīng)歷都可能成為懲罰銷售者的理由。

三、郵件投訴內(nèi)容要誠(chéng)懇、客觀，有三段結(jié)構(gòu)，包括查明問(wèn)題、制定行動(dòng)計(jì)劃和防患于未然的態(tài)度，而且賣家在使用書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，不能有個(gè)人的泄憤情緒。

賣方應(yīng)制定有效的改進(jìn)計(jì)劃，以確保以后不再發(fā)生類似情況。該方案應(yīng)盡可能詳細(xì)，而且目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)，不能隨意應(yīng)用模板。

銷售者還應(yīng)提及對(duì)客戶解凍的期望，并寫(xiě)出相應(yīng)的店面開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

用詞方面拒絕中國(guó)式英語(yǔ)，與官方郵件的用詞習(xí)慣相一致，不能讓亞馬遜認(rèn)為你是個(gè)沒(méi)有用詞的賣家，那樣它就更有理由相信，即使給你解凍賬戶，你也不能做亞馬遜不好。

四、將你的投訴內(nèi)容發(fā)送給亞馬遜。

登入賣家賬戶后臺(tái)，點(diǎn)擊“你的銷售權(quán)限”按鈕，點(diǎn)擊“你的投訴”按鈕，找到有關(guān)你銷售權(quán)限被刪除的通知郵件，打開(kāi)郵件，點(diǎn)擊“”按鈕，寫(xiě)出你的補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃，點(diǎn)擊“提交”按鈕，將你投訴的內(nèi)容發(fā)送給亞馬遜的Seller Performance進(jìn)行評(píng)估，Seller Performance會(huì)根據(jù)你提供的投訴內(nèi)容和此次“你的銷售權(quán)限”被刪除的嚴(yán)重程度，來(lái)決定是否恢復(fù)你在亞馬遜賬戶上的銷售權(quán)限。

五、關(guān)注你的郵件郵件郵件和后臺(tái)郵件。

亞馬遜方面將在48小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)，期間一定要注意賣家的郵件提醒，可能會(huì)要求賣家繼續(xù)提供各種賬戶恢復(fù)資料。

6應(yīng)要求提供相關(guān)信息。(例如，提供你的送貨發(fā)票，非常重要)

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