跨境電商賣(mài)家，如何通過(guò)“包裝插頁(yè)”留住用戶(hù)？-ESG跨境

什么是包裝插頁(yè)？

包裝插頁(yè)是指亞馬遜賣(mài)家在發(fā)貨的包裹中裝入的其他物件，通常是一些意料之外的小驚喜，通過(guò)這種方法，可以創(chuàng)立卓著的客戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)不同營(yíng)銷(xiāo)目的。

而買(mǎi)家無(wú)需為這些小驚喜支付任何額外費(fèi)用，對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，也是有極大幅度的晉升，同時(shí)也可以增長(zhǎng)網(wǎng)站的復(fù)購(gòu)率及銷(xiāo)量。

為何包裝插頁(yè)的后果這么好？

因?yàn)槊颗浳锒疾豢赡馨俜职俚竭_(dá)買(mǎi)家的期望，如配送時(shí)光等因素，可能超越你的掌握規(guī)模。

所以這時(shí)可以通過(guò)一些額外的小驚喜，讓買(mǎi)家疏忽掉這些不好的因素，在心理上得到滿(mǎn)足。

（1）包裝刀片：當(dāng)買(mǎi)家拆包裹時(shí)，可以應(yīng)用這些低成本的刀片，迅速的劃開(kāi)包裹，在這些小細(xì)節(jié)上做好，也可以晉升品牌價(jià)值。

（2）交叉出售：因?yàn)槟忝靼椎闹揽蛻?hù)愛(ài)好的產(chǎn)品，所以可以精確的將相干產(chǎn)品借此機(jī)遇展現(xiàn)給客戶(hù)。

（3）當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)置你的產(chǎn)品后，可能下次購(gòu)置會(huì)選擇之前他購(gòu)置的品牌，而包裝插頁(yè)的方法可以讓買(mǎi)家覺(jué)得你的品牌很特殊，有差別性。

包裝插頁(yè)非常簡(jiǎn)略，只需在發(fā)貨時(shí)在包裝盒中放入傳單或優(yōu)惠券。

同時(shí)也可以應(yīng)用許多辦法來(lái)供給更多價(jià)值并與客戶(hù)樹(shù)立更高的忠實(shí)度，我們來(lái)看看一些更流行的包裝插頁(yè)方法。

包裝插頁(yè)的5種類(lèi)型

1：折扣優(yōu)惠

更流行和最簡(jiǎn)略的包裝插頁(yè)類(lèi)型，雖然你可以通過(guò)Email發(fā)送這些內(nèi)容，但郵件可能會(huì)進(jìn)入垃圾信箱。插入卡片可以確保買(mǎi)家能收到優(yōu)惠的信息，也可以帶來(lái)了顯著的提示。

美容品牌Shea Brand就應(yīng)用多種類(lèi)型的包裝插頁(yè)來(lái)進(jìn)步客戶(hù)忠實(shí)度。

如：優(yōu)惠券碼，可在下次購(gòu)置時(shí)享受20％的折扣。每次插入兩張折扣卡，一張用于買(mǎi)家下次購(gòu)置，另一張用于買(mǎi)家贈(zèng)送給朋友。

2：產(chǎn)品樣本

在出售產(chǎn)品A的時(shí)候，可以同時(shí)將產(chǎn)品B的樣本附帶進(jìn)去，免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家。

養(yǎng)分補(bǔ)品BrainZyme就是通過(guò)這種方法，為公司帶來(lái)了良好的口碑，并且通過(guò)這種方法，也視察到很多買(mǎi)家都會(huì)與自己的朋友和家人分享樣品。

3：小禮物

小禮物可以給買(mǎi)家?guī)?lái)驚喜，同時(shí)也可認(rèn)為買(mǎi)家?guī)?lái)喜悅感。贈(zèng)送的小禮物價(jià)錢(qián)不必定要很貴，意料之外的驚喜往往是最主要的。

Grilla Grills通過(guò)就是通過(guò)這種方法，以及手寫(xiě)的感激信，來(lái)增長(zhǎng)產(chǎn)品的價(jià)值并晉升了客戶(hù)的體驗(yàn)，進(jìn)一步晉升網(wǎng)站的復(fù)購(gòu)率。

4：感激卡

最簡(jiǎn)略，更便宜，最個(gè)性化的插件是手寫(xiě)的感激卡，一張簡(jiǎn)略的卡片可以贊助樹(shù)立忠實(shí)度。卡片在買(mǎi)家首次購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)可能特殊有效，因?yàn)樗谴蠖鄶?shù)大型公司無(wú)法供給的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

高等男裝服務(wù)TrunkClub就是這樣做的

卡片內(nèi)容提醒：

（1）材料不要太差

（2）注明買(mǎi)家的名字

（3）表達(dá)你的感謝之情

（4）一句真摯溫暖的問(wèn)候

5：產(chǎn)品評(píng)論或“社交分享”要求

發(fā)貨意味著交易停止，因此可以要求客戶(hù)在網(wǎng)站里對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)通過(guò)一些小手腕（分享送優(yōu)惠卷，分享送積分等方法），讓客戶(hù)在社交媒體上進(jìn)行分享。

Frank Body品牌，通過(guò)買(mǎi)家的分享，目前在instagram上擁有684K的粉絲，高效的增長(zhǎng)了品牌曝光度。

其實(shí)所有的辦法都是萬(wàn)變不離其宗，它的實(shí)質(zhì)核心都是“獲取用戶(hù)”。而一些所謂的大賣(mài)，往往都是在細(xì)節(jié)上和普通賣(mài)家取得了差別化。

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