中東，跨境電商“處女地”-ESG跨境

去年，亞馬遜中東站——Souq,作為亞馬遜新站點之一被宣布了。中東市場不僅以自建站為主，而且COD貨到付款也為中東市場的重要付款方法。

一、中東國度的經(jīng)濟狀態(tài)

中東是“一帶一路”重點地域，中東總?cè)丝跒?.9億，人群優(yōu)質(zhì)，城市人口占比高達83%。其中，沙特人口為2840萬，阿聯(lián)酋人口為850萬，人均GDP高花費才能強，且中東地域不生產(chǎn)，重要依附于進口，購置需求興旺。

起源：圖/超級私享課視頻截圖

二、中東——跨境電商的“處女地”

依據(jù)GulfPinnacleLogistics（GPL）最近于2018年進行的一項研討顯示，該國的電子商務市場預計將以每年7.2％的速度增加，此外，到2022年，尾程快遞服務將是所有物流環(huán)節(jié)中成為最主要的一個環(huán)節(jié)，預計將增長近一倍，到達34億美元。

另外，依據(jù)eMarketer的預測，到2021年，中東電子商務市場價值將到達490億美元。

起源：eMarketer,2017

其中，依據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，在阿聯(lián)酋這個“潛力股”市場里，B2C電子商務的出售額在2015年至2017年間翻了一番，預計到2021年，年增加率將超過+20％，預計阿聯(lián)酋將會成為中東地域更大的在線零售市場。

而中東的電子商務形態(tài)重要表示為以下幾個方面：

A、年青化：中東地域18-34歲之間是主流的花費人群。在阿聯(lián)酋，64％的人口年紀小于31歲，而令人驚訝的75％的沙特阿拉伯人年紀在35歲以下。依據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋70％以上的在線交易重要來自31歲以下的人。

B、應用社交媒體購物的占比率較高：依據(jù)PWC的一項報告顯示，56%的中東購物者認為手機將成為他們網(wǎng)上購物的重要方法，也有41%的中東購物者早已經(jīng)應用智能手機進行購物。

起源：PAC

與此同時，依據(jù)PWC的數(shù)據(jù)顯示，也有64%的中東購物則應用Facebook或者Twitter找到心儀的事情進行購物。另外，在Instagram上發(fā)放廣告也是電子商務零售商進入中東市場的有效門路之一

起源：PAC

C、信賴度較低：買家對外來平臺信賴度較低，愿望可以借助COD（貨到付款）的方法，貨到付款占該地域電子商務訂單的64%，而且往往有更高的回報率——19%，而信譽卡支付的回報率為9%。今年3月份，速賣通也會嘗試為中東的花費者接入貨到付款的服務，預計屆時的訂單成交量會有2-4倍的增加；

起源：eMarketer,2017

D、娛樂運動少，熱衷購物：中東當?shù)貨]有KTV，購物成為當?shù)刂髁鞯南卜椒ǎ?/p>

E、花費才能強：政府會周期性發(fā)放現(xiàn)金補助，且本地居民福利政策豐富，花費才能突出；

F、重視商品品德：本地制作業(yè)軟弱，花費者習慣購置中國商品。

三、中東地域電子商務發(fā)展的挑釁

中東地域作為在線電子商務的“處女地”，機會很大，同時也有一些由于中東本地所造成的障礙。

由上表，我們也可以看出：有56%的買家會擔憂他們的信譽卡遭到訛詐；也有37%的愿望他們的產(chǎn)品有順利的退貨政策；與此同時，也有20%的買家無法分辯線上零售產(chǎn)品的真正用處。

四、中東電商的本土運營辦法

A、產(chǎn)品描寫和社交媒體流量：依據(jù)有關數(shù)據(jù)，29%的花費者擔憂收到的產(chǎn)品并不像平臺上面描寫的那樣；64%的花費者會從Facebook和Twitter中獲取信息進行購置；52％的在線購物者在購置前瀏覽社交媒體上的產(chǎn)品評論。因此，投資堅實的內(nèi)容寫作和社交媒體營銷團隊至關主要。

B、安全的多裝備結(jié)賬：41％的在線花費者應用手機作為重要購置工具，62％的花費者在網(wǎng)上購物時擔憂數(shù)據(jù)安全。

C、關稅的明白與相應的稅收：30%的花費者之所以廢棄了在線跨境購置，是因為他們不清晰他們應當繳納的關稅或者處所稅金額。這里可以簡略地構建一個“稅務盤算器”小部件，并將其集成到網(wǎng)站的結(jié)帳部分。

D、時效快的物流鏈條：越來越多的客戶愿望當天就收到貨或最遲48小時內(nèi)收到貨。42%的顧客愿望在付款前體驗一下他們的心儀的產(chǎn)品，對于大多數(shù)零售商來說，迅速回收客戶的退換貨件仍然是一個挑釁。所以賣家須要找一家可靠的物流綜合服務商來協(xié)助更好地處置賣家的退換貨問題。而全和悅深耕中東市場多年，采取“空運+本土派送”的方法，妥投率極高，并且還能供給完全貨物軌跡信息，是賣家值得信任的物流綜合服務商。

E、文化差別：由于中東地域80%的電子商務采取貨到付款的方法，而且“尾程派送”的送貨團隊中更好要有女士，女士就會在空運后的第一時光把貨物交給較為保守的家庭。

F、自建站在中東市場發(fā)展強大

Souq、noon、wadi、Jollychic、SheIn、Zaful……本土電商平臺和大批的自建站幾乎平分全部中東電商市場，但放眼全球，除了中東地域外綜合類電商平臺幾乎處于壟斷位置，比如歐美的亞馬遜和eBay，中國的淘寶和京東，品牌自建站則多是彌補和襯托。

在中東，自建站可以做大做強，這和其地區(qū)的奇特性以及當?shù)鼗ㄙM習慣、理念不無關系。

（1）稀缺品類，是自建站切入中東市場的利刃

在中東勝利的自建站，供給的多是當?shù)剌^為稀缺，并有著鮮明特點性的產(chǎn)品，且通常是以單一品類切入中東市場，找到一個立足點，待給花費者留下品牌認知后，再朝著綜合品類發(fā)展。如果起步階段就直接以綜合品類切入，反而難以做到全面開花。

（2）中東花費者的購置習慣，造詣自建站生長土壤

中東花費者，一旦對某個品牌有著清楚的定位，在購物時通常會選擇最短的路徑，直接到對應的品牌站購置自己心儀的產(chǎn)品，而非消費時光去綜合平臺上尋找，因為他們對品牌站的信賴度、熟習度更高，即便綜合平臺上同樣有他們想要的品牌，他們?nèi)孕柘M心思斟酌，該品牌的真?zhèn)?，以及是否?jīng)過代理等問題，進而在品牌站上購物就成了中東花費者的網(wǎng)購習慣。

（3）精耕細作的本土化運營，為自建站注入強大基因

因為區(qū)位環(huán)境以及宗教習慣的特別性，一些國外的企業(yè)、品牌、設計在進入中東市場時，都會針對其地區(qū)性特點進行一些本土化的調(diào)劑，而當前中東電商市場上較為勝利的跨境電商自建站，也都在本土化的推動上投入了大批的資金和精神。

（4）平臺發(fā)展的不充足，為自建站供給市場機會

一方面，中東本土電商賣家，多是線下市場中有實體檔口的傳統(tǒng)B2B商戶，因為全部市場產(chǎn)品類型比擬單一，這些商戶在線下的競爭也并不劇烈。反而在線上出售產(chǎn)品的利潤相對還會更低。所以即便電商是一個大趨勢，但線下商戶的參與積極性和自動性并不高，更多的可能還是出于跟風、玩票的心理。

另一方面，中東本土電商平臺入駐門檻較高。對于入駐平臺的國外賣家來說，通常還請求具備中東本土的企業(yè)資質(zhì)，或者其他較為嚴厲的規(guī)定。

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