亞馬遜賣家關(guān)于操控評價和申訴信相關(guān)問題-ESG跨境

對賣家而言，亞馬遜的產(chǎn)品評價非常主要。好的評論對進步listing的排名和轉(zhuǎn)換率起側(cè)重要作用。

近日，很對賣家討論關(guān)于“把持評論”被封號的問題，今天，我們來談一談對亞馬遜把持評論以及申述的一些問題。

身為一家亞馬遜賣家，大家都清晰評價評價對我們的主要性，所以很多賣家有時候會以身試法，用一些手腕“美化”自己的產(chǎn)品評論，我們所遇到的因把持評論、測評而被官方“小紅旗”的賣家不在少數(shù)。

常用的把持評語行動重要有以下幾種：

1、檢測服務(wù)商的刷單檢測被監(jiān)督。

2、通過國外社交軟件贊助接洽自己的親戚和朋友評論，站內(nèi)郵件接洽賣家索評，或刪除差評。

3、被買家舉報請求得到好評。

4、包裹內(nèi)放置好評卡等招致好評。

5、用自己的買家?guī)ぬ柦o自己留下好評價或給競對留下壞評價。

那么，申述信該如何寫呢？

當(dāng)我們收到來自亞馬遜的正式郵件后，我們將開端預(yù)備申述信。那通常要以什么樣的思路來寫呢？

1、一開端，特殊誠懇的向亞馬遜承認自己的毛病。

2、針對郵件中所指出的問題，信件應(yīng)詳細解釋操作評估的辦法和日期，具體協(xié)助操作評估的相干信息，敘述自己犯下這一毛病的原因，例如：為了更好的客戶體驗做出毛病的決議，新員工不懂得亞馬遜的規(guī)矩等等。

3、一五一十地列出亞馬遜網(wǎng)站目前存在的不規(guī)范評價、如何操作、具體時光等；

4、提出改正辦法：查看所有郵件，支配團隊重新學(xué)習(xí)亞馬遜策略等等。

5、最后，再次向亞馬遜致以真摯的歉意，并表現(xiàn)對此事的看重。

怎樣避免操控評論被封號得我問題？

1、避免以再次給予折扣或贈品而誘使賣家給予好評。

2、不要發(fā)送郵件讓賣家刪除或修正已經(jīng)留下的中差評。

3、如果以前有過刷單行動的賣家，盡量避免近期刷單現(xiàn)象的涌現(xiàn)，合理籌劃下自己的刷單時光。

4、今后刷單評論的描寫應(yīng)與產(chǎn)品一致，語調(diào)等應(yīng)符合花費者的口氣，不要過于模式化。

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