亞馬遜賣家主動聯系給差評的買家需要注意什么？-ESG跨境

依據賣家反應，亞馬遜美國站新增了一個新功效，賣家后臺可以自動接洽給差評的賣家了！點擊賣家后臺菜單欄“品牌——買家評論”，在三星評論末尾多了一個“接洽買家”按鈕；

單擊“接洽買家”按鈕后，將跳到一個頁面，此時亞馬遜許可賣家有兩種選擇：

一、全額退款或更換；

二、接洽留評買家，依據他的評論內容，向他澄清所有關于商品的問題。

即是說，在賣家收到差評后，現在可以通過賣家后臺直接接洽留評買家，懂得對方留評的原因。賣家在懂得到情形后，向該買家供給合理的說明，愿望對方修正或刪除評論。這樣，賣家就可以刪除一些由于誤會或應用不當，或亞馬遜原因而引起的評論！

1、必需是品牌備案后能力具有此功效；

2、如果買家是跟賣(亞馬遜二手跟賣也算)買，沒有方法接洽。

3、目前只在美國站上供給這個新功效。

4、四星或四星以上不能加入，加入Vine的也不行。

此外，須要賣家朋友注意的是，應用此功效接洽留差評的買家，全部進程仍由亞馬遜機器監(jiān)控，依據以往經驗，可能不許可涌現金錢賄賂買家讓其修正差評等行動，賣家只能依據事實與買家溝通。

盡管這個評測的新功效有一些限制，但是對于賣家來說已經很適用了，它的主要性不亞于之前宣布的Request a review！如今到了考驗賣家合規(guī)改過差評的功力！

每個有品牌備案的賣家都可以直接到后臺試一試，目前還不清晰是否對所有有品牌備案的店鋪開放。

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