亞馬遜FBA貨物損壞或丟失，如何通過(guò)郵件獲得索賠？-ESG跨境

亞馬遜FBA制度實(shí)施之后，除了便捷外，但經(jīng)常會(huì)涌現(xiàn)亞馬遜FBA倉(cāng)限制發(fā)貨、爆倉(cāng)、出事故等資訊傳出。也有不少賣(mài)家涌現(xiàn)貨物在FBA倉(cāng)平白無(wú)故喪失、破壞。如果是因?yàn)閬嗰R遜FBA本身造成的丟件、破壞等情形，符合索賠政策請(qǐng)求，賣(mài)家是可以向亞馬遜索賠的，賣(mài)家如何通過(guò)郵件獲得索賠呢？

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，亞馬遜旺季期間處置貨件的出錯(cuò)率在1%-1.25%之間，因亞馬遜操作失誤給賣(mài)家?guī)?lái)的喪失占出售額的1%-3%之間，對(duì)于賣(mài)家特殊是單量比擬多的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可不是一筆小數(shù)量，因此必定要看重起來(lái)。

亞馬遜索賠政策：（1）通過(guò)后臺(tái)貨件差別查詢(xún)查看，如發(fā)明入庫(kù)數(shù)目不一致，賣(mài)家可在9個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)索賠；（2）在庫(kù)、配送中喪失或破壞超過(guò)30天，賣(mài)家可以在18個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)索賠；（3）因重量或尺碼的原因超額收費(fèi)，賣(mài)家可在收費(fèi)日起90天內(nèi)向亞馬遜索賠；（4）申請(qǐng)退貨后，賣(mài)家45天內(nèi)沒(méi)有收到退回產(chǎn)品，則可以在18個(gè)月提出買(mǎi)家退速索賠。

亞馬遜針對(duì)賠償賣(mài)家要特殊注意以下幾方面：

（1）若亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)找到了產(chǎn)品，則會(huì)將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到賣(mài)家的庫(kù)存中，之前的賠償費(fèi)用將無(wú)法達(dá)到賣(mài)家手中，而會(huì)被平臺(tái)收回去。

（2）亞馬遜賠償尺度是依照亞馬遜平臺(tái)尺度而來(lái)，是參考產(chǎn)品定價(jià)和平臺(tái)相似產(chǎn)品的售價(jià)得出的賠償價(jià)錢(qián)，不是根據(jù)賣(mài)家產(chǎn)品成本價(jià)和平臺(tái)售價(jià)而賠償。

（3）賠償報(bào)告賣(mài)家可以在亞馬遜后臺(tái)里的郵箱里查看，賣(mài)家須要導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)告，依據(jù)賠償進(jìn)行數(shù)目核對(duì)，避免涌現(xiàn)少賠、漏賠的情形產(chǎn)生。

涌現(xiàn)貨物在亞馬遜FBA倉(cāng)喪失或者破壞，且平臺(tái)給你的賠償不對(duì)的情形下，賣(mài)家必定要調(diào)取郵件數(shù)據(jù)報(bào)告，進(jìn)行數(shù)據(jù)比較是可以請(qǐng)求平臺(tái)補(bǔ)全你的賠償?shù)摹?/p>

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