美國(guó)亞馬遜賣家如何操作退貨流程-ESG跨境

亞馬遜美國(guó)站是目前全球更大的網(wǎng)上商城，深受世界各地海淘喜好者的青睞。在眾多的購(gòu)物體驗(yàn)中，不乏涌現(xiàn)須要退貨的情形，那么美國(guó)亞馬遜賣家的退貨流程是怎樣的呢？感興致的話一起來看看吧。

賣家在處置退貨流程是在“訂單”的“管理退貨”中，查看并處置各個(gè)買家的退貨申請(qǐng)，全部退貨流程大概分為6步。

（1）買家有退貨需求，在平臺(tái)提交退申請(qǐng)。

（2）買家在亞馬遜買家后臺(tái)的“訂單”的“管理訂單”中，查看買家退貨的申請(qǐng)以及退貨原因。

（3）買家查看退貨申請(qǐng)之后，會(huì)依據(jù)《亞馬遜產(chǎn)品退貨政策》的相干規(guī)定，按請(qǐng)求處置買家的退貨申請(qǐng)。

（5）若退貨申請(qǐng)符合退貨政策，賣家就會(huì)通過退貨申請(qǐng)，并通過郵件將退貨信息和賣家的退貨地址發(fā)送給買家。

（6）賣家在收到買家的退貨之后，檢討無誤后會(huì)在“管理退貨”中持續(xù)操作訂單退款的流程。

以上就是賣家在處置退貨時(shí)須要閱歷的操作流程，依據(jù)上面的流程可以總結(jié)出一般商家在收到買家的退貨申請(qǐng)時(shí)，依據(jù)買家的退貨原因，可以進(jìn)行以下2種操作。

（1）通過退貨退貨申請(qǐng)

買家的退貨申請(qǐng)符合退貨政策，賣家點(diǎn)擊“同意退貨申請(qǐng)”后，將通過郵件將退貨解釋和退貨地址發(fā)送給買家，商家需等到收到退貨后再處置退款的操作。

（2）關(guān)閉退貨申請(qǐng)

買家的退貨申請(qǐng)不符合退貨政策，賣家將會(huì)駁回申請(qǐng)，會(huì)了避免不必要的麻煩，商家更好是先和買家溝通，達(dá)成一致之后再點(diǎn)擊“關(guān)閉申請(qǐng)”，之后亞馬遜也會(huì)向買家發(fā)郵件通知，并告訴關(guān)閉原因。

另外，亞馬遜買家可以撤消退貨申請(qǐng)，而賣家只能通過或者關(guān)閉申請(qǐng)，如果再通過申請(qǐng)之后買家一直沒有寄回商品或者是突然不想退貨了，賣家后續(xù)是不須要再做任何操作了。

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