亞馬遜feedback刪除該如何操作？要注意些什么？-ESG跨境

亞馬遜amazon feedback刪除要怎么操作?

1.登錄到亞馬遜后臺，點一下右上方Help(英語版本)，注意漢語版本后臺管理版塊略微有點不一樣。

2.點一下“Get support”進來，挑選“selling on amazon”。

3.挑選“customers and orders”下邊的“customer feedback”，再鍵入必需移除差評的訂單編號點一下“search”。

4.依照amazon的文件格局規(guī)定填完信息內(nèi)容后點一下“Send”遞交申請辦理就可以。

1.當商家后臺管理申請辦理移除時，要是Feedback中帶有下列任一內(nèi)容，并附加證實和訂單信息癥結(jié)點，amazon一般會刪除掉Feedback：

a.點評中包含色情和性侵的詞句或內(nèi)容。

b.點評中包含了商家個人信息，如電子郵箱、接洽電話、全稱等。

c.Feedback完整是針對于商品，并非商家的服務項目。

2.接到差評更先看派送辦法，假如訂單信息是FBA或Buy Shipping送貨大部分能夠直接在后臺管理申請辦理移除。一般狀態(tài)下FBA造成的貨運物流難題amazon不容易幫你將差評刪除，可是會幫你把差評劃去，盡管amazon有明白說要是FBA貨運物流造成難題，但有時有關(guān)商品難題，也是會幫你移除差評(劃去)。

3.后臺管理立即轉(zhuǎn)化成case。這類狀態(tài)可能是差評內(nèi)容有關(guān)商品的原因，amazon沒有立即劃去或是刪除，一般就不大好刪除，建議多聯(lián)絡顧客或是多開case讓顧客移除。

4.假如花費者在留評時arrive on time,item as described,customer service這三項上都寫的YES，隨后又留一個差評讓你，像這類一般還可以發(fā)CASE給amazon規(guī)定移除?？墒羌偃邕@三項有一項是NO的話，差評移除的概率就很低了。

5.一旦遞交刪除申請，amazon會全主動推送一條信息，表明刪除Feedback的狀態(tài)。假如商家不滿意事件處置，他將有五天的時光再次申請辦理刪除這一Feedback，且機遇只能一次。

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