亞馬遜以客戶為中心的具體表現(xiàn)-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)跟國(guó)內(nèi)的淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)完全不同，不管是從產(chǎn)品展示還是物流和售后服務(wù)，都有著自己獨(dú)立的一套理念，杰夫·貝佐斯在創(chuàng)辦世界上最大的網(wǎng)上書店亞馬遜不久后，便做出了一個(gè)“瘋狂的舉動(dòng)”——讓顧客對(duì)自己在亞馬遜所買到的書進(jìn)行評(píng)價(jià)，想怎么寫都行，而且負(fù)面評(píng)價(jià)也是完全被允許的，亞馬遜絕不會(huì)刪去它！而且他們一直宣傳自己的平臺(tái)理念是完全以客戶為中心，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、重產(chǎn)品輕店鋪

亞馬遜平臺(tái)非常重視產(chǎn)品，這也不同于國(guó)外的購(gòu)物習(xí)慣和國(guó)內(nèi)的購(gòu)物習(xí)慣。在平臺(tái)上，只要您的完美，介紹恰當(dāng)，平臺(tái)就會(huì)向買家推薦大量產(chǎn)品和商店，以提高您的產(chǎn)品和商店的曝光率。

2、重展示輕客戶服務(wù)

3、注重建議，注重宣傳。

對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，新店有三個(gè)多月的新手保護(hù)期，這是對(duì)新店的強(qiáng)有力支持。這并不意味著你花更多的錢就可以獲得推薦。事實(shí)上，只要你的產(chǎn)品還可以，它就會(huì)給你足夠的推廣和曝光。

4、重客戶輕賣家。

與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同，亞馬遜平臺(tái)關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和需求。該平臺(tái)要求產(chǎn)品簡(jiǎn)單，不夸大和藝術(shù)效果，減少不必要的售后麻煩；與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同，有自己的獨(dú)立頁(yè)面，包括詳細(xì)的商品信息、客戶評(píng)論、賣方報(bào)價(jià)等。只要賣方專注于商品銷售，他就可以享受新手保護(hù)期。

以上就是亞馬遜以客戶為中心的具體表現(xiàn)，希望對(duì)您有幫助。

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