eBay敦促賣家改善不良購(gòu)物體驗(yàn)指標(biāo)-ESG跨境

10月22日消息，平臺(tái)10月21日發(fā)布公告稱，為了進(jìn)一步提高平臺(tái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)，eBay于近期做出調(diào)整，加大了eBay帳號(hào)層面的不良購(gòu)買體驗(yàn)指標(biāo)對(duì)流量分配的影響。相對(duì)于過去，不良購(gòu)買體驗(yàn)指標(biāo)較好的eBay帳號(hào)所獲得的平臺(tái)流量將遠(yuǎn)高于該指標(biāo)表現(xiàn)不好的賣家。

eBay敦促?gòu)V大賣家，尤其是主要經(jīng)營(yíng)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的賣家，要高度重視平臺(tái)這次的調(diào)整，緊密跟隨平臺(tái)的步伐，全力以赴改善不良購(gòu)物體驗(yàn)指標(biāo)。能夠快速提升該指標(biāo)的帳號(hào)將在此輪調(diào)整中斬獲更多的平臺(tái)流量。

公告顯示，影響購(gòu)物體驗(yàn)的主要因素有：物品未收到（Item Not Received, INR）、物品與描述不符（Significantly Not as Described, SNAD）、缺貨（Stock-Out）、中/差評(píng)（Neutral/Negative Feedback, NNFB）和低分賣家服務(wù)評(píng)級(jí)（Low Detailed Seller Ratings, Low DSR）等。

eBay表示，將于（已經(jīng)）在賣家公告欄（Seller Dashboard）上開辟單獨(dú)的欄目， 向每一位賣家詳細(xì)展示其帳號(hào)依照評(píng)估得出的至新表現(xiàn)情況，包括上述各項(xiàng)的分項(xiàng)展示、建議參考值以及改進(jìn)建議。

公告還顯示，由eBay Fulfillment by Orange Connex提供物流服務(wù)的商品，其不良購(gòu)買體驗(yàn)指標(biāo)中與物流表現(xiàn)有關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)將不予計(jì)算，因而相關(guān)交易可更有效控制不良購(gòu)買體驗(yàn)指標(biāo)，獲得更多流量。在直郵交易中選擇使用SpeedPAK或在倉(cāng)儲(chǔ)交易中選擇使用萬邑通WinIT等與eBay完成數(shù)據(jù)對(duì)接的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商的物流表現(xiàn)也普遍優(yōu)于其他物流解決方案，助力提升帳號(hào)的總體表現(xiàn)，獲得更多流量。

公告提醒，eBay目前正在執(zhí)行的多項(xiàng)銷售政策也將同步進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)賣家密切留意后續(xù)的政策更新及賣家公告欄（Seller Dashboard）上至新披露的數(shù)據(jù)和信息。

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