ebay德國退貨政策模板-ESG跨境

跨境越來越火，國內(nèi)很多商家都想分一杯羹。但在電子商務(wù)過程中，發(fā)生退貨、更換的情況很普遍。 今天我們來談?wù)劦聡镜暮驮O(shè)定方法。

一、退貨政策

eBay德國站的賣方必須在購物條款中使用退貨策略模板，并自己正確更換適合退貨的內(nèi)容。

1 .賣方向居住在歐盟境內(nèi)的消費者銷售物品時，賣方應(yīng)向消費者提供取消交易的權(quán)利。 這意味著買方可以無條件地在指定的時間內(nèi)歸還物品。 一般來說，賣方必須全額(包括運費)退還買方。 退貨的物品破損的情況除外。 根據(jù)歐盟遠(yuǎn)程銷售的規(guī)定，消費者在網(wǎng)上購買新的或二手的東西時，有權(quán)在14天(不是14個工作日)內(nèi)退貨。 消費者可以無條件要求在14天內(nèi)全額退貨，并將物品退還到指定地點。 退貨期限是消費者收到東西之后。 一般來說，購買者必須承擔(dān)退貨帶來的運費。 賣方還可以自行承擔(dān)買方退貨的運費。 賣方可以根據(jù)“退貨政策(return  policy  )”的相關(guān)設(shè)定，由購買者承擔(dān)運費，或由賣方自行承擔(dān)運費。

2、為了確保賣方滿足上述法規(guī)的要求，賣方可以使用下述標(biāo)準(zhǔn)模板，按照說明替換用紅色標(biāo)示的文字。 賣方使用以下標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板的德語部分，以下標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板的英語部分和中文部分僅用于填寫模板。

二、退貨政策的設(shè)定方法

1 .在物品刊登畫面中，選擇退貨設(shè)定，然后單擊“Rcknahme bedingungen-Erstellen”

2 .在 rcknahme  bedingungen 下拉框中，選擇第二個選項

3 .從下拉框中選擇退貨期限“14t  age”(14日)、“1 monat”(1個月)或“sechzigtage”(60日)。 注意：此處選擇的時間和退貨政策說明必須一致。

4 .在下拉框中選擇由誰承擔(dān)退貨運費，然后保存設(shè)置。 下拉框內(nèi)的期權(quán)是由買家承擔(dān)運費；由賣家承擔(dān)運費。 請注意，此處的選擇與退貨政策的文本說明一致，即由誰承擔(dān)運費。

5 .如果將保存的設(shè)置用于該刊登，則設(shè)置的信息將顯示在物品刊登頁的“rcknahme bedingungen  3360 weitere angaben  (退貨政策)”中。

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