一次生意沒做成就放棄了？從這些細節(jié)入手能讓客戶“回心轉(zhuǎn)意”……-ESG跨境

一、回復的及時

很多時候，由于時差的關(guān)系，我們很多時候收到的詢盤都是在半夜以后。有時兩三點，有時三四點。

有些客戶又比較急，他而且是全球范圍內(nèi)發(fā)詢盤的，誰回復早就可能早就已經(jīng)下單給別人了，就像我們線上買東西一樣。要是一個賣家不回你，肯定你就到其他家去咨詢了，往往這個店晚回你幾分鐘你早就在其他店買好東西了。就算貴個一兩塊也早已經(jīng)下單。

因此我們沒有及時回復的話，以后就要付出更大的努力去到別人那里奪訂單。往往是做的越早越有優(yōu)勢，一旦成為別人的客戶，一般稍微好一點的客戶是不會輕易換供應商的，只有喜歡比價那種才經(jīng)常換來換去，而你們不可能做到行業(yè)最低價，所以事實是這種比價的客戶也不會到你那去。

二、專業(yè)的報價

一份專業(yè)詳細的報價會讓客戶對你的好感倍生，客戶都會比較愿意和一些專業(yè)正規(guī)的供應商合作，這樣會比較有安全感。

別人都發(fā)報價單，發(fā)catalog，報價還會根據(jù)不同的情況不同的區(qū)域給出不同的報價，

而你就發(fā)了個價格過去，客戶選誰。

一定要做報價單、catalog。

三、尋找新的合作點

一旦客戶跟其他供應商合作，在到你這買同樣產(chǎn)品的幾率就很低，不信你們可以去試試，客戶已經(jīng)在現(xiàn)成供應商那里確定了品質(zhì)，你要么比那個同行價格低很多，要么付款方式給更長的賬期，低幾毛錢價格別人綜合考慮一下，肯定懶得換，權(quán)衡風險和受益，感覺還是不劃算，通過與客戶的互動溝通，了解客戶的新需求， 找新的合作項目才是正確的做法。

四、產(chǎn)品價格

價格這個問題可能很多外貿(mào)新人都沒有考慮過，報價會不標注有效期限。

由于匯率、物價各方面的原因，我們的價錢在一段時間內(nèi)可能會有波動，到時候再跟客戶提漲價的事情就不好了，給自己報價一個有效期，這樣以后就可以更靈活的與客戶談論價格。還可以以價格作為借口跟進客戶，價格有任何變動都發(fā)郵件告知客戶。

隔段時間給客戶發(fā)一份報價還是很有必要的。

不定期推薦新產(chǎn)品，很多人說我們工廠開發(fā)新品能力很差啊，一年都沒幾個新品，其實，只要客戶沒有問過的都是新品。不同客戶之間是有信息差的，對于這個客戶是老產(chǎn)品對于其他客戶來說就是新品。

五、產(chǎn)品專業(yè)知識

當你是行業(yè)專家的時候，能夠?qū)懗霰拘袠I(yè)專業(yè)的知識，客戶就很有興趣打開，就像我在這里寫文章，大家就很容易接受，你知道聯(lián)系我能得到一些有價值的東西，也就會主動來聯(lián)系我。用我當年做的這個鋼絲繩產(chǎn)品舉個例子，要是你能找到這樣有價值的信息發(fā)給客戶，客戶看到覺得你是專家當然就會找你。

六、交貨期和生產(chǎn)期限

在報價有效期內(nèi)，你還可以在交貨期和生產(chǎn)期限上做文章。

比如說這個價格現(xiàn)在很低，需要貨的客戶很多，如果客戶需求比較著急的話，可以快點下單，這樣就可以優(yōu)先給客戶生產(chǎn)產(chǎn)品，以免訂單下的晚，耽誤了生產(chǎn)以及貨運。

七、詢問客戶的需求

如果客戶不回復郵件，那么你就可以主動的詢問客戶是否有這方面的需求，特別是對于剛接觸到的客戶，可以用一些利益誘惑他，比如，你是否需要樣品看看呢，我們現(xiàn)在有促銷活動你想了解一樣嗎?

看到這樣的利誘，有部分客戶都會給你回復的，不管最后結(jié)果是什么，你的目的達到了，就是引起客戶的興趣。

八、節(jié)假日問候、事件跟進

逢年過節(jié)給客戶發(fā)送個祝福，這是很有的與客戶聯(lián)系的機會，一定不能放過的哦。還有就是通過一些國際或者國內(nèi)以及你們工廠發(fā)生的事情溝通和催客戶下單。

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