在埃及做家具電商，是不可言說(shuō)之痛-ESG跨境

在埃及做家具電商，是不可言說(shuō)之痛

家具是埃及歷史最悠久、規(guī)模最大的行業(yè)之一，雇用了埃及 13% 以上的工業(yè)勞動(dòng)力，占其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 (GDP) 的 0.3% 和工業(yè)產(chǎn)值的 2.2%。

作為一個(gè)行業(yè)，它正在成為埃及最重要的行業(yè)之一，擁有龐大的內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)迎合埃及的需求，并為埃及提供越來(lái)越多的出口機(jī)會(huì)。

但是，在埃及揮之不去的不利宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，家具生產(chǎn)一直在蹣跚前行，新冠病毒引發(fā)的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)、原材料價(jià)格上漲以及就業(yè)形勢(shì)不明朗，許多工人被迫遷移到其他部門過(guò)上體面的生活。為了幫助該行業(yè)重新站穩(wěn)腳跟并促進(jìn)其增長(zhǎng)，埃及于 2019 年建立了達(dá)米埃塔家具城 (DFC)，投資 40 億埃及鎊。

盡管有這些阻礙，埃及仍然是中東和北非地區(qū)最大的家具制造商和出口國(guó)，沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋是其最大的進(jìn)口國(guó)。考慮到這一點(diǎn)，家具行業(yè)最近成為當(dāng)?shù)乜萍汲鮿?chuàng)公司的目標(biāo)，他們希望進(jìn)入這個(gè)價(jià)值 50 億美元的市場(chǎng)，同時(shí)將注意力集中在客戶向線上購(gòu)物的加速轉(zhuǎn)變上，這得益于越來(lái)越多地采用靈活的支付方式，例如先買后付。

再加上電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)這一傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化的解決方案的需求推動(dòng)了專門從事家具和家居裝飾的垂直市場(chǎng)的興起。

“過(guò)去，零售商和家具品牌過(guò)去將大約 90% 的收入流投資于實(shí)體業(yè)務(wù)。突然發(fā)生了疫情，他們線下的銷售渠道關(guān)閉了長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月之久。他們正在流失資本支出和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。我們有很多來(lái)自那些想與我們合作以實(shí)現(xiàn)更多收入的大供應(yīng)商，從這里開始，意識(shí)就出現(xiàn)了?！笨偛课挥陂_羅的家具市場(chǎng) Homzmart 的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 Mahmoud Ibrahim 說(shuō)。

投資者對(duì)家具市場(chǎng)領(lǐng)域的興趣也在升溫。去年，Homzmart 籌集了埃及最大的 2021 輪融資之一，去年總計(jì) 1500 萬(wàn)美元。

同樣，另一個(gè)家具平臺(tái) Kemmit 去年也進(jìn)行了種子輪融資，目前正在進(jìn)行 A 輪融資。這兩家初創(chuàng)公司籌集資金以加速向沙特市場(chǎng)擴(kuò)張，因?yàn)樵撌袌?chǎng)擁有更強(qiáng)大的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和更高的購(gòu)買力。

Kemmit 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼商業(yè)經(jīng)理 Adham Bediwy 說(shuō)，“一段時(shí)間以來(lái)，家具和家居裝飾領(lǐng)域在客戶中的吸引力不斷增強(qiáng)；它已經(jīng)被納入該國(guó)運(yùn)營(yíng)的橫向電子商務(wù)市場(chǎng)，但在運(yùn)營(yíng)和時(shí)代多樣性方面并未得到足夠的重視?！?最開始的時(shí)候，在網(wǎng)上買沙發(fā)對(duì)任何人都沒(méi)有意義?，F(xiàn)在，人們可以在網(wǎng)上購(gòu)買整個(gè)家的家具。家具行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)完整的循環(huán)，但它缺乏連接所有人的供應(yīng)鏈這也是我們推出 B2B 解決方案的部分原因，該解決方案旨在通過(guò)一個(gè)地方將多個(gè)利益相關(guān)者聯(lián)系起來(lái)。”

目前線上銷售占公司家具總收入的 16%，預(yù)計(jì)這一數(shù)字在未來(lái)幾年內(nèi)將翻一番。

由于越來(lái)越多的用戶開始使用線上下單，許多物流公司應(yīng)運(yùn)而生，主要專注于家具等重型貨物，其中許多只與此類的平臺(tái)合作。同樣，在 A 輪融資后不久，Homzmart 推出了自己的物流部門。該公司表示，此舉旨在優(yōu)化物品的運(yùn)輸并最終降低其物流成本。

“搬沙發(fā)和搬手機(jī)、搬T恤、搬飯不一樣。大件商品背后的物流和其他中小件的物流也不一樣。我們看到物流有明顯的差距，我們也試過(guò)了解決這個(gè)問(wèn)題，以更好地為我們的合作伙伴和客戶服務(wù)，我們?cè)诎l(fā)布之前做了很多案例研究，因?yàn)槲覀兿Ｍ麄€(gè)事情都由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。我們?cè)诠┬柚g構(gòu)建的路由引擎有助于優(yōu)化物品的移動(dòng)?！?/p>

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，客戶需求勢(shì)必會(huì)增長(zhǎng)。但是，一般消費(fèi)者的意識(shí)仍然是一個(gè)問(wèn)題。這可以歸結(jié)為這樣一個(gè)事實(shí)，即客戶在很大程度上仍然對(duì)在線購(gòu)買體驗(yàn)缺乏信心，并且市場(chǎng)仍然無(wú)法創(chuàng)造類似于在商店中進(jìn)行的在線體驗(yàn)。

例如，為了迎合對(duì)成本敏感的客戶，家具市場(chǎng)更傾向于列出廉價(jià)、不合標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行銷售。由于運(yùn)營(yíng)效率低下，客戶有時(shí)會(huì)被賣家欺騙，收到與網(wǎng)站上相應(yīng)圖片不匹配的商品，或者在最后一刻取消訂單。

對(duì)于線上家具市場(chǎng)和制造商 Manzzeli 而言，這些問(wèn)題源于該行業(yè)仍處于早期發(fā)展階段，使得在線市場(chǎng)難以“完全控制供應(yīng)商合作伙伴和整個(gè)采購(gòu)流程”。

“在埃及這樣的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)，價(jià)格是一個(gè)重要因素。無(wú)法否認(rèn)這一事實(shí)。但客戶越來(lái)越精通數(shù)字技術(shù)，受過(guò)良好教育；他們?cè)谫?gòu)買前會(huì)查看評(píng)論、進(jìn)行研究并比較價(jià)格。這是必須在可靠和負(fù)擔(dān)得起的服務(wù)之間達(dá)成的平衡?！?/p>

為了獲得客戶信任，這些市場(chǎng)還專注于通過(guò)線下渠道吸引客戶，包括建立零售展廳和設(shè)計(jì)公司。

Kemmit 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼商業(yè)經(jīng)理 Adham Bediwy 表示，“對(duì)于家具零售商和制造商來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)已被證明是購(gòu)買家具的更好渠道。但我們正在考慮去線下零售，但不是傳統(tǒng)意義上的那種線下lingshou。我們正在考慮的是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的線下零售體驗(yàn)?！?/p>

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