超全！必藏！18類91項，優(yōu)秀外貿(mào)人常用工具整理！-ESG跨境

這個世界永遠不缺工具，只缺用工具的人

工具再多，不用就是個擺設！

你用了，才是你的！

目錄

數(shù)據(jù)篇

關(guān)系篇：人，公司

郵箱篇

網(wǎng)站篇

客戶信息梳理

客戶管理

通用工具

商標

素材收集篇

素材加工篇

關(guān)鍵詞篇

SEO工具

WP插件篇

內(nèi)容生產(chǎn)篇

分享營銷

營銷博客

外貿(mào)批發(fā)商海外論壇

其他

◆?◆?◆?◆

1

數(shù)據(jù)篇

免費宏觀海關(guān)數(shù)據(jù)

1. 中國海關(guān)大數(shù)據(jù)：http://43.248.49.97/

客戶開發(fā)，市場調(diào)研，客戶談判，有理有據(jù)

2. 全球海關(guān)大數(shù)據(jù)：https://comtrade.un.org/

大趨勢，推薦。

3. OEC 全球貿(mào)易數(shù)據(jù)觀測站：https://atlas.media.mit.edu

這個工具，個人非常喜歡

4.http://www.hsbianma.com? 商品HS編碼查詢

5.http://www.boc.cn/sourcedb/whpj? 每日外匯牌價查詢

每天關(guān)注下匯率

6.http://www.haiguan.info/OnLineSearch/Index.aspx

海關(guān)業(yè)務查詢，這個作為輔助工具之一，看個人愛好，使用頻率不是很高

7.?http://www.acronymfinder.com英文縮寫查詢

8.http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab67735? 進口關(guān)稅查詢

可以作為一個了解產(chǎn)品的另一個途徑

9. http://www.sol.com.cn/tool/tariff?中國海關(guān)關(guān)稅查詢

10.http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab9405/?通關(guān)狀態(tài)查詢

每次都有客戶說，我的貨還在海上漂著嗎，打開，查詢，截圖

11.?http://www.track-trace.com? 國際快遞查詢

遇到不少著急收樣板的客戶，這個網(wǎng)站匯集四大快遞，查詢速度快，天下武功，唯快不破。

12.?http://www.dragon-guide.net/hangye/xiaogongji.htm?數(shù)字譯成英文

對于數(shù)學不好的我來說，每次做完報價，都要來光顧下，多對比下結(jié)果

13.http://www.dragon-guide.net/hangye/zhiliangzhuanhuan.htm? 度量制式轉(zhuǎn)換

這個工具在轉(zhuǎn)換制式的時候，誰用誰知道

14.http://www.dragon-guide.net/hangye/fobCifjishuanqi.htm?FOB/CIF價格計算器

15. city-data.com

這個網(wǎng)站和 OEC 一樣強大，美國城市數(shù)據(jù)都可以查到

無論你做市場調(diào)研還是客戶開發(fā)，好用！

2

關(guān)系篇：人、公司

16.https://www.corporationwiki.com

誰用誰知道

17. https://www.owler.com/

可以用公司名或者網(wǎng)址來查，公司競爭關(guān)系，通過一個客戶，可以拉出一大堆的相關(guān)客戶。

18. https://www.spokeo.com

（美國專用）人物關(guān)系網(wǎng)，他都住過哪些地方，全名叫什么，兄弟姐妹是誰，社交關(guān)系，年齡，郵箱，電話，誰用誰知道，一個字：強！

19. http://sydex.net

這個跟上面一樣強大，更多的人物履歷，更多的專業(yè)技能擅長，有點像 Linkedin。

3

郵箱篇

20. email-format.com

根據(jù)域名查郵箱

21. rocketreach.co

根據(jù)人名查郵箱

22. projecthoneypot.org

可以查你的郵箱和 IP 是否被拉黑，被投訴多少次，這個很重要。

希望我們減少垃圾郵件。這類可查詢網(wǎng)站很多

23. http://www.mailtester.com/?郵箱驗證

24. https://verify-email.org/? 郵箱驗證

關(guān)于郵箱驗證，我現(xiàn)在用的比較少，因為調(diào)研做好了，郵箱正確率就很高。

并且不建議使用批量驗證等工具。

4

網(wǎng)站篇

25. archive.org, 時光機

查詢網(wǎng)站過去的所有變化

26. who.is，網(wǎng)站 IP , 域名背景信息

27. Similarweb: 相似網(wǎng)站

和 google 指令相結(jié)合

28.?https://www.hubspot.com/

了解公司的大致情況。

包括公司的規(guī)模，人數(shù)，年銷售額，地址，城市，國家，公司概況，行業(yè)，公司電話，成立時間，公司SNS主頁（FB,TWITTER,LINKEDIN等)等信息。

29. http://qq.ip138.com/hl.asp? 全球匯率換算

自由切換各國匯率，老板再也不擔心我算錯報價了。

30.http://hd.chinatax.gov.cn/fagui/action/InitChukou.do?出口退稅率查詢

這個更多針對于財務管理，外貿(mào)人了解一下詳情，方便報價把握幅度，是不是可以多返點。

5

客戶信息梳理

31. 幕布，筆記俠們的最愛

32. 百度腦圖，簡單好用

33. processon.com，這款工具用處很多，在線協(xié)作，整理關(guān)系，可以任意變化結(jié)構(gòu)關(guān)系。

34：XMIND，經(jīng)典思維導圖工具

梳理很關(guān)鍵，當收集了大量的客戶信息，我們?nèi)绾翁幚砗褪褂?，并且如何結(jié)合這些信息做好定制化的開發(fā)策略，導圖就是最好的選擇。

6

客戶管理

這個好用的有很多，要去嘗試是否適合自己公司，每家公司的情況都不一樣，沒有最好的。

35. ZOHO CRM，

36. 小滿 CRM

37. crm.cc，以前叫悟空 CRM，現(xiàn)在叫簡信

客戶開發(fā)中，CRM作用提醒自己多久聯(lián)系潛在客戶，知道每個客戶的進展，用心寫好每一封郵件。

關(guān)于客戶管理的軟件，這些就不截圖一一展示啦～

38.http://www.dragon-guide.net/hangye/guojidianhua.htm

電話號碼歸屬/世界時間查詢

國家縮寫、區(qū)號、上班時間查詢，比較人性化的設計，再也不擔心在客戶休息時間打擾了。

39.https://www.timeanddate.com/worldclock/?世界時間查詢

世界時間查詢，輔助功能，主要協(xié)同第上一個工具

40.https://www.timeanddate.com/calendar/

各國日歷+節(jié)假日查詢， 主要查詢宗教節(jié)日，不要再齋月的時候發(fā)Merry Xmas, 這樣是沒有朋友的

7

通用工具

都是基本功，就不贅述了。

41. google.com

42. google trends

43.https://marketfinder.thinkwithgoogle.com, Market finder

44. Linkedin

45. 領(lǐng)英助理：https://www.linkedines.com/

顏Sir公開課推薦的一個專業(yè)針對全球最大職場社交平臺LinkedIn(領(lǐng)英)的輔助性工具，能夠更高效且更安全的在LinkedIn(領(lǐng)英)無限搜索客戶，批量添加好友，批量發(fā)送消息，分組管理好友等工作。保證了在LinkedIn(領(lǐng)英)開發(fā)客戶的可行和有效，誰用誰知道。

46. Facebook

47. Instgram

48. Pintrest

8

商標

49. trademarkia.com

商標查詢，也有很多客戶信息

9

素材收集篇

50. https://market.envato.com/?素材交易網(wǎng)站

性價比很高，可以購買 WP 主題，視頻，音樂，照片等等;

視頻要上傳到 YOUTUBE，背景音需要有版權(quán)，都可以在這個網(wǎng)站購買的，包括 wordpress 主題。

51. http://huaban.com圖片站：花瓣網(wǎng)

這類型的網(wǎng)站國內(nèi)有很多，國外也有很多。這里只做一個簡單的概述

但是建議使用收費的資源，購買版權(quán)，以免未來受制于人。

（不過最近這個網(wǎng)站被舉報了，目前已經(jīng)登陸不上……）

52.https://ask.imiker.com/question/47406（21合一免費高清無版權(quán)圖片站）

53.https://www.tineye.com?外貿(mào)識圖

一款比較小巧的識圖工具，可以上傳圖片系統(tǒng)識別，老板娘再也不怕搜不到同款啦。

10

素材加工篇

53. https://ezgif.com/?GIF動圖制作

可以把視頻和圖片做出GIF動圖，可操作性極高。

54. canva.com，畫冊，Banner, Logo, 名片，邀請函，通通可以搞定。

55. tinyPNG.com， 圖片壓縮，強！！

11

關(guān)鍵詞篇

56.? google & keywords planner?，依舊是最強大的，要看具體數(shù)據(jù)，可以充幾百到賬戶里。

在使用的時候

1. 可以在谷歌 Keyword Planner 中輸入你想在 Facebook 上推廣的產(chǎn)品然后對位置進行篩選，從而獲取關(guān)鍵詞產(chǎn)品的搜索密度，通過數(shù)據(jù)的對比，更好的選擇廣告投放的目標市場。

2. 利用這個查看產(chǎn)品的月度搜索量變化，了解產(chǎn)品的季節(jié)性，同時還可以用來研究產(chǎn)品的長期趨勢。

等等…

在工具的使用過程中，對于數(shù)據(jù)的把握可以更好的讓你完成對于產(chǎn)品的定位。

57. ubersuggest， 這個誰用誰知道，強！

配合 google keyword planner 還有 google trends 可以很好的進行選品和市場分析。

在搜索大關(guān)鍵詞時會衍生出其他用戶經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞，從而找到用戶關(guān)注的都有哪些產(chǎn)品，哪些屬性。

這里面比較厲害的功能在于會分析出關(guān)鍵詞的排名靠前的網(wǎng)站都有哪些。

在搜集關(guān)鍵詞的時候注意：

1. 搜集跟自己行業(yè)相關(guān)的商業(yè)詞匯，能看出來用戶用這個詞搜索的時候是帶著非常強烈的購買意圖。

2. 不要忽視相關(guān)關(guān)鍵詞，在谷歌搜索框里搜索的時候出現(xiàn)的下拉關(guān)鍵詞，還有搜索頁面底部的related keywords。

3. 盡量避開競爭難度很大的大詞，使用競爭度稍微低點的詞

58. answerthepublic.com，最具個性且免費的關(guān)鍵詞研究工具

可以擴展問答等，好用！

當你輸入一個術(shù)語到AnswerThePublic中時，它將顯示有關(guān)問題、介詞和字母表的信息。

它查看來自Google和Bing的自動建議結(jié)果，并自動捕獲這些結(jié)果。

屬于關(guān)鍵詞夠，通過特定介詞，會產(chǎn)生更多新的詞組。

不僅如此。

如果你詞匯量枯竭，還會生成對比類詞組，同時根據(jù)字母順序，生成海量的長尾關(guān)鍵詞。

59. keyword.io，免費關(guān)鍵詞研究工具、關(guān)鍵詞拓展

與上面幾個的使用策略是類似的，對于關(guān)鍵詞工具，在日常的使用中，這幾個已經(jīng)足夠使用。

當然，如果你有更加熟悉的網(wǎng)站，可以在使用中結(jié)合這些一起使用，事半功倍。

12

SEO工具

60. Ahrefs.com, 內(nèi)容營銷工具，網(wǎng)站情況，外鏈，內(nèi)容，關(guān)鍵詞等等

61. Semrush.com

與上面這個一樣，會對你的每個頁面進行分析SEO策略，每天免費2次查詢

這兩款工具選擇一款就可以，做網(wǎng)站運營和推廣首選，建議購買一款，由于價格很高，一般都是團購。

62. groupbuyseotools.in 工具團購

13

WP插件篇

63. YOAST SEO，最強的網(wǎng)站SEO插件之一

它的功能比較強大，操作簡單，上手容易，可以像robots文件在線編輯等等。

可以幫助您使您的網(wǎng)站盡可能地適合搜索引擎。無論你是運營個人博客還是SEO專業(yè)的客戶管理網(wǎng)站。

它可以使你輕松的執(zhí)行控制標題，設置關(guān)鍵字等操作。

64. WP faster cacher，豹子頭，網(wǎng)站速度簡單優(yōu)化

65. W3 Total Cache，最專業(yè)的網(wǎng)站速度優(yōu)化，不過設置過去繁雜，不推薦新手更改設置，網(wǎng)上有設置的插件配置，直接使用就好。

66. contact form 7 最常用的表單工具

67. Duplicator 網(wǎng)站備份插件

68. Search Meter

這個插件，會記錄來訪者在網(wǎng)站的搜索記錄，可以根據(jù)這些創(chuàng)造和優(yōu)化網(wǎng)頁內(nèi)容。

WP 插件是一個無底洞，有很多牛逼的插件，但還是要給自己的網(wǎng)站做減法。

要增加一個插件的時候，問問自己：我真的需要這個插件嗎？真的需要這個插件嗎？真的要嗎？

連問三次以上，你都確定的話，再添加。

14

內(nèi)容生產(chǎn)篇

無論我們做官網(wǎng)也好，做文章頁也好，做社交媒體也好，目的都是為了給客戶帶去價值。

69. 公司新聞

1）.公司某某產(chǎn)品與某某國家的某行業(yè)客戶達成購買意向

2）.公司將要參加的展會

3）.公司展會結(jié)束后

4）.客戶來公司/工廠/展臺參觀

5）.我們?nèi)饪疾鞓I(yè)務

6）.公司內(nèi)部的重要會議

7）.員工獎勵和生日趴

8）.客戶貨物生產(chǎn)完畢，拍照并感謝客戶訂單

9）.客戶訂單裝箱完畢待發(fā)貨

10）.平時開會討論及產(chǎn)品培訓會

11）.公司聚餐及團建活動

12）.公司產(chǎn)品通過某某機構(gòu)認證或獲得證書

13）.品牌客戶合作圖片

14.分公司或者其他服務中心創(chuàng)立

70. 行業(yè)知識

1）.某某產(chǎn)品的使用說明

2）.某某產(chǎn)品在某個行業(yè)的應用

3）.產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)資訊

4）.關(guān)于大行業(yè)的未來趨勢

5）.產(chǎn)品類型及類別介紹

6）.同類產(chǎn)品區(qū)別

7）.產(chǎn)品原材料動態(tài)新聞

8）.產(chǎn)品使用步驟

71. inboundnow.com/apps/kill-writers-block/， 博客標題生成

這個可以參考，只要輸入關(guān)鍵詞就行。

15

分享營銷

72. Buffer.com?可以綁定各大社交賬號，定制化內(nèi)容，定制時間。

73. Mailchimp?定制化郵件發(fā)送，模版多

通過使用 MailChimp 這個郵件營銷平臺，可以自行設計郵件模板、群發(fā)郵件、管理用戶列表、更新 email 郵件列表等等。

同時還可以結(jié)合您的網(wǎng)站來收集和管理用戶資料來進行郵件營銷。

不做過多的介紹。

16

營銷博客

74. https://www.ericward.com/

最偉大的content linking strategist, Eric Ward。

Eric Ward是真正的外部鏈接建設大師，而且是真正白帽的外鏈大師。

Eric Ward早在有SEO這個概念，甚至早在搜索引擎出現(xiàn)之前就開始建設外鏈了。他是真的做SEO時不考慮搜索引擎的極少數(shù)人之一。

75. http://neilpatel.com/

新晉實力派SEO網(wǎng)紅 Neil Patel

Neil Patel祖籍印度，出生于英國，后隨父母搬到美國并定居于此。

是一位數(shù)字化營銷和分析專家，專注于SEO，網(wǎng)絡營銷，轉(zhuǎn)換率優(yōu)化和增長黑客等領(lǐng)域。

高產(chǎn)高質(zhì)且干貨十足。

每篇文章看一遍基本是消化不了的，所以大部分時候都是收藏或者先。

文章在各個社交媒體被分享的次數(shù)很多。

76. https://backlinko.com，Brian Dean,你懂的

相信做英文 SEO 的人對他都不會陌生。

目前主流的 SEO 理論都是由他提出，他以一己之力把白帽 SEO 玩到極致，讓熊貓之后再無黑帽的 SEO 市場重現(xiàn)光明。

他是數(shù)字營銷行業(yè)最著名的人之一，他的小型企業(yè)博客月訪問量 100 萬+，全球排名前 50。

77. https://searchengineland.com/，顏SIR推薦

searchengineland是一個國外知名的SEO網(wǎng)站。

Danny Sullivan和Vanessa Fox是SearchEngineLand.com的兩位編輯員。這兩個名字在 SEO 界是公認的。

這個博客提供各個主流搜索引擎的最新新聞，是每個專業(yè) SEO 必讀的。

78. https://moz.com/blog，MOZ博客

干貨很多

國外可以學的博客有很多，按照自己的需要學習。

17

外貿(mào)批發(fā)商海外論壇

79.https://www.thewholesaleforums.co.uk?可以購買到幾乎每種產(chǎn)品

這個論壇有超過 10 萬的認證會員。

它是英國最好的批發(fā)論壇，并為許多賣家和買家提供了機會，以滿足他們的貿(mào)易需求。

可以購買到幾乎每種產(chǎn)品，無論是電子產(chǎn)品、家具、日常用品，化妝品、服裝、服務或工具。

如果你是買主，將有許多批發(fā)商可供選擇。賣方也可以找到大量的潛在買家談判及交易。

除此之外，他們的博客分區(qū)也很不錯，在此可以找到很多批發(fā)商教程。

總的來說，這是一個能讓批發(fā)商從零開始的平臺。

不止是產(chǎn)品銷售，它還能幫助你全面地發(fā)展業(yè)務。

你可以得到大量的關(guān)于商業(yè)實戰(zhàn)的優(yōu)質(zhì)博客，且與批發(fā)商密切相關(guān)。

80.https://www.wholesaleforum.com/discuss/一站式解決批發(fā)難題

論壇上有超過 125000 名注冊會員，任何時候都有超過 500 名用戶在線。

它是互聯(lián)網(wǎng)上最大的批發(fā)商平臺。涉及各種產(chǎn)品和服務，大量的賣家和買家在此聚集。

同時論壇注重買賣雙方的交易安全，現(xiàn)今最大的采購公司 E-sources 對其進行了背書，這使得商業(yè)交易和商業(yè)談判變得非常安全。

你可以深入討論某個特定產(chǎn)品的發(fā)展趨勢、利潤以及其他話題。

是一個一站式解決批發(fā)難題的地方。

因此，如果你想認真對待你的業(yè)務，并期待其有所增長，這個論壇將是您的不二選擇。

81.?https://www.cellpex.com/?智能手機批發(fā)平臺

論壇有 100000 名用戶

該批發(fā)平臺專攻手機和電子設備。你可以出售和購買各種品牌的翻新機或新舊手機。

因此，如果你是智能手機的批發(fā)商，這個平臺將是你的樂園。

論壇的布局非常棒，你可以在這找到想要的設備。

該批發(fā)平臺為小眾市場，它是電子產(chǎn)品商家的最佳選擇，但如果并非電子產(chǎn)品行業(yè)，你可以加入這里提到的其他論壇。

82.http://www.toptenwholesale.com/answers/ 采購平臺

TopTen 是將美國和國外的批發(fā)商和供應商聯(lián)接起來的采購平臺。

數(shù)以百萬計的零售商、連鎖商店、精品店、出口中間商，拍賣商、eBay和亞馬遜賣家、跳蚤市場營銷商和其他經(jīng)銷商；

經(jīng)常使用 TopTen 批發(fā)網(wǎng)來尋找批發(fā)商、制造商、進口商、分銷商和貿(mào)易公司。

83.?https://www.salehoo.com/forum/ 線上批發(fā)分類信息網(wǎng)

你可以從 8000 多個批發(fā)商那找到 160 萬種產(chǎn)品，這些批發(fā)商信譽都極高。

SaleHoo是一個為在線交易商、eBay賣家和傳統(tǒng)零售商服務的線上批發(fā)分類信息網(wǎng)。

它有海量的目錄，你可以從批發(fā)商、出口中間商或制造商中找到幾乎你可以想到的任何產(chǎn)品。該平臺適用于目前市面上各種產(chǎn)品的批發(fā)。

你可以很輕松地注冊并立即開始采購或出售。

總的來說，這個網(wǎng)站很具創(chuàng)新性，并且全面地涵蓋了批發(fā)市場的各項需要。你可以通過隨時出售和購買商品來發(fā)展業(yè)務。

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其他

84. https://bitly.com， 網(wǎng)址縮短，可以跟蹤和統(tǒng)計每個網(wǎng)站的打開情況。

實時的鏈接跟蹤它能實時跟蹤你的短鏈接每次點擊，用戶來自哪里的，從哪里點擊了鏈接，分別有多少次，等等信息。

完整歷史bit.ly 可以保存你所有的短鏈接，讓你可以日后查后所有的短鏈接的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

和 Twitter 集成bit.ly 允許你集成你的 Twitter 帳號，通過該功能，你可以把你的短鏈接直接發(fā)布到 Twitter 上

85. https://gtmetrix.com/，網(wǎng)站測速

輸入你需要檢測的網(wǎng)址，等待幾分鐘。

系統(tǒng)分析之后，你會得到一份詳細的測試報告，還可以下載 PDF ，棒棒噠~

86. https://www.videoscribe.co/en/，手繪視頻制作，炒雞簡單！

即使是新手也可以輕松快速的制作高質(zhì)量動畫視頻。

你可以創(chuàng)建令人驚嘆的營銷視頻教學，教學會談，將可視化對象添加到談話或故事中來；

想要在你的社交頻道里吸引更多的粉絲，可以研究制作一個有趣的動畫。

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移動辦公用具

工作過程中，我們需要高效和同事之間溝通，節(jié)省出更多的時間，把精力放在重要的事情上。

87.?Asana，一個任務管理型平臺，支持移動和PC

可以幫助我簡單輕松地給為每一個同事創(chuàng)建任務，設置截止時間和標簽，讓每個同事在任務下方發(fā)表評論。

值得一提的是，團隊當中每一個人的任務都是完全透明的。

Asana 在有限的用戶內(nèi)是免費的，對于大團隊來說也非常劃算，總之它能幫助你輕松地管理各項任務。

操作界面：英文/支持中文輸入

88. Slack 信息交流

官網(wǎng)上的原話介紹如下：

“When your team needs to kick off a project, hire a newemployee, deploy some code, review a sales contract, finalize next year’sbudget, measure an A/B test, plan your next office opening, and more, Slack hasyou covered.”

關(guān)于 Slack 的介紹非常多，官網(wǎng)上這段原話基本涵蓋了最常使用的功能。

相較于平常用微信和 QQ 辦公來說，Slack 除了創(chuàng)建群組、分享文件，還能集成各種其他的平臺，比如 Asana，更加開源。

Slack 幾乎完全免費，除了一些特殊功能和儲存空間有限。

操作界面：英文/支持中文輸入

89. QuickBooks Online 財務管理軟件

針對中小企業(yè)的財務管理軟件，在國外很火，簡單易用，適合于沒有系統(tǒng)會計基礎但又需要比較科學的管理財務的公司。

配合一些進銷存軟件使用，財務的銀行卡收到款，Invoice 的狀態(tài)能夠自動更新，省去了很多步驟和人力。

收費，但是非常便宜。

5美金起步，根據(jù)公司大小和所需功能疊加

操作界面：英文

90.?PiperdriveCRM軟件

能夠非常輕松地查看銷售漏斗（Sales Pipeline）的客戶管理CRM工具。、

導航欄可以呈現(xiàn)銷售走勢、潛在客戶和各種銷售階段的情況，非常容易使用。

EDM功能可以將郵件和訂單鏈接起來，對業(yè)務幫助很大。

收費，10美金起步，根據(jù)用戶人數(shù)疊加。

操作界面：英文

91.?EMERGE App?進銷存工具

EMERGE App是國外一個很不錯的進銷存工具

幫助我們自動化地管理客戶、產(chǎn)品、供應商、銷售、采購和財務的各項流程。

麻雀雖小，五臟俱全，節(jié)省了我們的人力和時間成本。

首名用戶免費，之后根據(jù)用戶數(shù)量收費。

操作界面：中文/英文

工欲善其事，必先利其器

我們認識了很多工具，也放棄過很多，科技信息時代，也許每天都會有新的網(wǎng)站，新的工具上線。

希望你能夠更好的運用好這些工具，拿下更多訂單！所向披靡～

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。