2022 年社交媒體營(yíng)銷清單-ESG跨境

為了從社交媒體營(yíng)銷中獲得期望的價(jià)值，我們需要制訂社交媒體策略。

社交媒體策略是公司的團(tuán)隊(duì)用來(lái)在社交媒體上營(yíng)銷業(yè)務(wù)的框架。一個(gè)好的策略通常會(huì)闡明：

打算通過(guò)社交媒體營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

將用于跟蹤進(jìn)度的指標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)

將用于接觸目標(biāo)受眾的社交媒體渠道

將發(fā)布的內(nèi)容類型和將創(chuàng)建的廣告系列

如果公司的企業(yè)對(duì)社交媒體并不陌生，那么你的團(tuán)隊(duì)很有可能已經(jīng)制定了 2022 年之前的戰(zhàn)略。但定期審查和更新策略是個(gè)好主意——至少每年一次。

#1：如何制定社交媒體策略

通過(guò)例行的策略更新，我們可以確保始終朝著相關(guān)目標(biāo)努力。我們還可以調(diào)整以適應(yīng) 2022 年及以后社交媒體平臺(tái)和功能的不可避免的變化。

進(jìn)行社交媒體審核

首先，回顧團(tuán)隊(duì)在社交媒體上已經(jīng)取得的成就。通過(guò)社交媒體審核，我們可以了解哪些工作有效，確定是否需要額外資源，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衡量結(jié)果。

首先提取正在審核的整個(gè)時(shí)間段（例如過(guò)去 12 個(gè)月）的社交媒體分析。獲取每個(gè)渠道的內(nèi)容和受眾分析，以便可以隨著時(shí)間的推移評(píng)估績(jī)效和增長(zhǎng)。然后按照以下步驟操作：

列出公司的所有社交帳戶并注意它們是否處于活動(dòng)狀態(tài)。

檢查每個(gè)帳戶的品牌，包括徽標(biāo)、封面圖片、簡(jiǎn)歷和 URL。

查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的帳戶并將他們的結(jié)果與我們的結(jié)果進(jìn)行比較。

查找效果最好和最差的內(nèi)容，以確定哪些內(nèi)容適合你的受眾。

明確社交媒體目標(biāo)和指標(biāo)

接下來(lái)，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定或更新目標(biāo)。使用 SMART 目標(biāo)方法很有幫助：

具體：盡可能準(zhǔn)確，并考慮目標(biāo)的原因。例如，希望產(chǎn)生更多潛在客戶，以便獲得更多收入。

可衡量的：選擇具有可以量化結(jié)果的目標(biāo)。例如，確定想要達(dá)到的點(diǎn)擊次數(shù)或每次操作費(fèi)用 (CPA)。

可實(shí)現(xiàn)的：在給定的時(shí)間框架和預(yù)算的情況下，專注于現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。例如，考慮到過(guò)去的結(jié)果，在三個(gè)月內(nèi)將潛在客戶增加 50% 可能是現(xiàn)實(shí)的。

相關(guān)：選擇與公司的營(yíng)銷和業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的社交媒體目標(biāo)。例如，改善潛在客戶的產(chǎn)生可以補(bǔ)充增加年收入。

及時(shí)：為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)明確的截止日期，以便可以有效地分配資源和計(jì)劃。例如，選擇季度目標(biāo)并設(shè)置每月里程碑。

然后確認(rèn)與每個(gè)目標(biāo)一致的指標(biāo)。對(duì)于潛在客戶生成目標(biāo)，我們可能需要跟蹤潛在客戶、點(diǎn)擊次數(shù)和覆蓋率。這意味著不一定需要關(guān)注評(píng)論和關(guān)注者等指標(biāo)，我們可以避免將時(shí)間浪費(fèi)在對(duì)業(yè)務(wù)并不重要的指標(biāo)上。

除了選擇要跟蹤的指標(biāo)外，為每個(gè)社交資料設(shè)置 KPI 也是一個(gè)好主意。使用過(guò)去的社交媒體表現(xiàn)來(lái)確定基準(zhǔn)。然后使用這些基準(zhǔn)來(lái)確認(rèn)每周、每月或每季度的 KPI。

重新審視買家角色

為了最大化從社交媒體營(yíng)銷中獲得的價(jià)值，我們必須了解受眾。如果你已經(jīng)擁有買家角色，請(qǐng)與團(tuán)隊(duì)一起審查并決定是否需要任何更新。

由于觀眾可能因頻道而異，因此檢查追隨者人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也很有幫助。這樣就可以確切地知道如何為每個(gè)頻道創(chuàng)建最有效的內(nèi)容。

例如，Meta Business Suite 受眾洞察可為 Facebook 和 Instagram 帳戶提供年齡和性別細(xì)分。此分析工具還顯示關(guān)注者的熱門城市和國(guó)家/地區(qū)，因此可以確保在正確的位置接觸到人們。

了解社交媒體平臺(tái)

你的公司可能在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上都有業(yè)務(wù)。但這并不意味著它在正確的社交平臺(tái)上。一直在使用的某些渠道可能不再提供價(jià)值。一些新頻道可能非常適合你的觀眾。

如果你的企業(yè)沒(méi)有與合適的人建立聯(lián)系，或者需要擴(kuò)大其影響范圍，請(qǐng)考慮將頂級(jí)社交媒體平臺(tái)之一添加到策略中：

Facebook：29億用戶，成為最大的社交網(wǎng)絡(luò)

Instagram：15 億用戶，越來(lái)越關(guān)注短視頻內(nèi)容

LinkedIn：8.3 億用戶，最適合專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和 B2B 內(nèi)容

TikTok：10 億用戶，非常適合通過(guò)視頻內(nèi)容接觸 Z 世代和千禧一代

Twitter：4.36 億用戶，最適合創(chuàng)建互動(dòng)社區(qū)

Snapchat：5.57 億用戶，非常適合接觸 Z 世代和千禧一代客戶

YouTube：25 億用戶，非常適合短視頻和長(zhǎng)視頻內(nèi)容

#2：如何創(chuàng)建社交媒體內(nèi)容日歷

接下來(lái)，起草一份包含社交媒體內(nèi)容的日歷，與受眾交流并符合營(yíng)銷目標(biāo)。

什么是社交媒體內(nèi)容日歷？

社交媒體內(nèi)容日歷概述了團(tuán)隊(duì)打算在每個(gè)頻道上發(fā)布的帖子。這對(duì)于策劃活動(dòng)、規(guī)劃內(nèi)容和創(chuàng)建一致的發(fā)布時(shí)間表至關(guān)重要。

使用內(nèi)容日歷，可以提前幾天、幾周或幾個(gè)月決定發(fā)布哪些內(nèi)容。不必在最后一刻爭(zhēng)先恐后地撰寫或設(shè)計(jì)帖子。

如何創(chuàng)建社交媒體內(nèi)容日歷

從頭腦風(fēng)暴的想法到安排內(nèi)容，請(qǐng)按照以下步驟創(chuàng)建社交媒體內(nèi)容日歷。

與同事合作

首先，獲取即將推出的公司計(jì)劃列表。這可能包括產(chǎn)品發(fā)布、季節(jié)性銷售和促銷內(nèi)容等工作。確定所有內(nèi)容適合銷售漏斗的位置，然后將內(nèi)容繪制在共享日歷上。

Google 表格等共享電子表格非常適合作為團(tuán)隊(duì)規(guī)劃內(nèi)容。使用 Google 表格，可以創(chuàng)建自己的自定義日歷。然后，記下計(jì)劃發(fā)布的內(nèi)容和活動(dòng)，甚至鏈接到外部資產(chǎn)。為了簡(jiǎn)化規(guī)劃，可以創(chuàng)建一個(gè)顏色編碼的系統(tǒng)來(lái)指定不同類型的內(nèi)容或漏斗階段。

制作社交媒體內(nèi)容

接下來(lái)，開(kāi)始制作將在社交媒體上發(fā)布的創(chuàng)意資產(chǎn)。盡管內(nèi)容類型的混合對(duì)于接觸各種各樣的人來(lái)說(shuō)是理想的，但重要的是要關(guān)注每個(gè)平臺(tái)喜歡的格式。

2022年，大多數(shù)社交平臺(tái)都優(yōu)先考慮短視頻。幸運(yùn)的是，TikTok、Instagram、Facebook 和 YouTube 都有相似的短視頻維度?？珙l道重新調(diào)整視頻的用途，并使用原生效果、貼紙和音樂(lè)來(lái)針對(duì)每個(gè)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化。

Airtable 等應(yīng)用程序有助于創(chuàng)建社交媒體內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)并使用資產(chǎn)來(lái)規(guī)劃帖子?？梢允褂?Airtable 為各種社交渠道起草帖子和上傳創(chuàng)意。然后，將帖子添加到內(nèi)置日歷中，以便團(tuán)隊(duì)可以完善時(shí)間和節(jié)奏。

尋找最佳發(fā)帖時(shí)間

在開(kāi)始安排社交媒體內(nèi)容之前，最好找到合適的發(fā)布時(shí)間。每個(gè)平臺(tái)都有自己的一組分析來(lái)確定最佳時(shí)間。

例如，當(dāng)關(guān)注者在 Instagram 上時(shí)，Creator Studio 會(huì)顯示。我們可以按小時(shí)查看平均關(guān)注者數(shù)量，從而輕松找到最熱門的發(fā)帖時(shí)間。

安排社交媒體內(nèi)容

完成所有計(jì)劃后，在每個(gè)平臺(tái)上安排內(nèi)容。Business Suite 等社交媒體計(jì)劃工具可讓與團(tuán)隊(duì)協(xié)作并預(yù)覽和發(fā)布內(nèi)容。使用 Business Suite 的規(guī)劃器創(chuàng)建草稿以進(jìn)行微調(diào)或批準(zhǔn)。

Twitter 和 YouTube 等社交媒體平臺(tái)也支持日程安排。請(qǐng)記住，某些原生工具或特定類型的內(nèi)容（例如 Reels）可能無(wú)法用于調(diào)度。

#3：如何開(kāi)始社交媒體廣告

通過(guò)社交媒體廣告，付費(fèi)在平臺(tái)上推廣業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)。使用付費(fèi)社交比僅使用有機(jī)社交媒體更快地覆蓋和重新定位特定受眾并擴(kuò)展結(jié)果。

如何在 2022 年制定付費(fèi)社交策略

在許多方面，創(chuàng)建付費(fèi)和有機(jī)社交策略的工作流程是相似的。最大的區(qū)別是社交廣告附帶的受眾定位功能。

確認(rèn)廣告目標(biāo)和 KPI

首先，選擇最受觀眾歡迎的社交媒體平臺(tái)。然后為廣告系列設(shè)定切合實(shí)際的目標(biāo)和 KPI。如果以前運(yùn)行過(guò)類似的廣告系列，則可以使用過(guò)去的基準(zhǔn)作為指導(dǎo)。

建立一個(gè)漏斗

接下來(lái)，設(shè)計(jì)一個(gè)利用平臺(tái)目標(biāo)和廣告格式的渠道。無(wú)論選擇哪個(gè)平臺(tái)，為漏斗的所有三個(gè)階段創(chuàng)建內(nèi)容總是一個(gè)好主意：意識(shí)、考慮和轉(zhuǎn)換。

通過(guò)精心設(shè)計(jì)的渠道，使用最便宜的廣告類型將業(yè)務(wù)介紹給最大的人群。然后為那些準(zhǔn)備好在漏斗底部進(jìn)行轉(zhuǎn)換的人投放最昂貴的廣告類型。

設(shè)置目標(biāo)受眾

目標(biāo)受眾應(yīng)與投放廣告的渠道階段和提供的優(yōu)惠保持一致。換句話說(shuō)，認(rèn)知受眾可能基于廣泛的人口統(tǒng)計(jì)目標(biāo)或相似人群。

在建立考慮受眾時(shí)，請(qǐng)定位與業(yè)務(wù)或內(nèi)容有過(guò)互動(dòng)的人。對(duì)于轉(zhuǎn)化受眾，重新定位對(duì)報(bào)價(jià)表現(xiàn)出高度興趣的人。

請(qǐng)記住，廣告平臺(tái)越來(lái)越難以針對(duì)第三方網(wǎng)站和應(yīng)用程序上的受眾活動(dòng)。因此，根據(jù)數(shù)據(jù)（例如客戶列表）或本地?cái)?shù)據(jù)（例如個(gè)人資料參與度）構(gòu)建受眾群體符合最大利益。這樣就可以更有效地投放廣告并更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

#4：如何跟蹤社交媒體分析

從有機(jī)帖子到付費(fèi)活動(dòng)，我們需要社交媒體分析來(lái)監(jiān)控工作成果。

什么是社交媒體分析？

社交媒體分析允許跟蹤指標(biāo)、衡量結(jié)果并評(píng)估社交媒體活動(dòng)的成功。我們可以從公司使用的每個(gè)社交媒體平臺(tái)中提取本地分析。

或者，我們可以從無(wú)數(shù)第三方分析工具中進(jìn)行選擇。大多數(shù)可以處理來(lái)自多個(gè)平臺(tái)的分析，這可以簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)的報(bào)告流程。

無(wú)論選擇什么，定期（通常是每周或每月）查看社交媒體的表現(xiàn)都會(huì)很有幫助。通過(guò)這種方式，我們可以識(shí)別和解決問(wèn)題、更改路徑或適當(dāng)擴(kuò)展工作量。

如何跟蹤有機(jī) KPI

查看有機(jī)社交媒體分析時(shí)，了解關(guān)鍵指標(biāo)的概覽會(huì)很有幫助。通過(guò)這種方式，識(shí)別不尋常的模式，并在規(guī)劃未來(lái)的社交媒體內(nèi)容日歷時(shí)將其考慮在內(nèi)。

受眾增長(zhǎng)，可以了解品牌在社交媒體上的影響力是增加還是減少

覆蓋面或展示次數(shù)，這可以了解是否與足夠多的人建立聯(lián)系

參與度，這可以了解帖子是否引起了觀眾的共鳴

在了解每個(gè)渠道的社交媒體表現(xiàn)后，深入了解與目標(biāo)一致的指標(biāo)。例如，如果潛在客戶生成是主要目標(biāo)，那么請(qǐng)密切關(guān)注內(nèi)容的覆蓋面和點(diǎn)擊量。優(yōu)先考慮的指標(biāo)可能包括：

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