遇上意向客戶？趕緊用這些方法搞定他……-ESG跨境

在營(yíng)銷的過(guò)程中，你肯定會(huì)遇到這樣一個(gè)情況：

有些客戶明明說(shuō)有意向，但你不知道怎么跟進(jìn)，如果強(qiáng)行推銷，基本上這個(gè)客戶就跑了！

不知道正確跟進(jìn)客戶的方法，結(jié)果讓你們流失了一批又一批的準(zhǔn)客戶。

我們都知道：銷售不跟蹤，萬(wàn)事一場(chǎng)空。

但我今天想告訴你的是：

跟蹤方法錯(cuò)，照樣一場(chǎng)空。

所以跟蹤、跟進(jìn)客戶的方法很重要！

目前市場(chǎng)上，95%的品牌和團(tuán)隊(duì)，都沒(méi)有這樣

標(biāo)準(zhǔn)化的跟進(jìn)步驟和話術(shù)

。所以這樣就導(dǎo)致客戶大量的流失、本來(lái)可以成交的客戶煮熟的鴨子飛走了！

但是我們需掌握人性心理：

沒(méi)有人喜歡被推銷，但所有人都喜歡被勾引！

所以如果你不能給你的客戶提供價(jià)值，就不應(yīng)該接觸客戶！否則你就是在騷擾你的客戶。

想要搞定有意向的客戶，我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1

用心評(píng)論客戶的朋友圈，記得是提問(wèn)式評(píng)論

為什么要是提問(wèn)式評(píng)論呢？

原因很簡(jiǎn)單。

因?yàn)槿绻阒苯釉u(píng)論，對(duì)方看就看了，但可能沒(méi)法給你互動(dòng)。沒(méi)有互動(dòng)的機(jī)會(huì)，你就比較難勾引對(duì)方跟你溝通，沒(méi)法溝通就不太好引導(dǎo)成交。

互動(dòng)就是給了你和客戶約會(huì)的機(jī)會(huì)，有了約會(huì)的機(jī)會(huì)，就有后續(xù)搞定的可能性。

所以當(dāng)你在你準(zhǔn)客戶的朋友圈進(jìn)行用心提問(wèn)式評(píng)論的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)不自覺(jué)回答你。一旦回答你，就產(chǎn)生了神奇的“互動(dòng)效應(yīng)”：

你不再是推銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，而是能跟他互動(dòng)的、平起平坐的朋友！

一旦對(duì)方看你的評(píng)論，其實(shí)你都不用說(shuō)自己是做什么的。但就會(huì)刺激對(duì)方再次想起你是賣什么產(chǎn)品的。

所以，你每次評(píng)論對(duì)方朋友圈，都會(huì)讓對(duì)方想起來(lái)這個(gè)事情！刺激多了，自然熱度就上來(lái)了，說(shuō)不定哪天剛好想買，就找你買了。

2

回答客戶最關(guān)心的100個(gè)問(wèn)題

這個(gè)很容易理解！

因?yàn)榭蛻粲蟹浅６喔鞣N各樣的問(wèn)題，希望有人回答她。如果你能回答，客戶就會(huì)覺(jué)得你是專家、你能輸出價(jià)值、你有她想要的答案。

于是客戶就會(huì)選擇你。

所以你可以通過(guò)朋友圈、私人號(hào)、微信群、公眾號(hào)，來(lái)做這樣的價(jià)值輸出。

比如你是賣化妝品的，你就要回答女人怎么讓自己年輕漂亮3歲的100個(gè)秘訣（其實(shí)就是100個(gè)問(wèn)題的解答，關(guān)于護(hù)膚的問(wèn)題，客戶其實(shí)有一大堆，而你是專家，你可以幫到客戶）。

又或者你是賣養(yǎng)生產(chǎn)品的，一樣的，你也可以進(jìn)行回答客戶的100個(gè)養(yǎng)生問(wèn)題。怎么樣才能讓身體非常棒？

這樣的資訊、這樣的答案，你可以在網(wǎng)上找到一大把！你借用過(guò)來(lái)即可。

3

紅包激活術(shù)

無(wú)法否認(rèn)，每個(gè)人都喜歡紅包。不管發(fā)生什么事，點(diǎn)了紅包之后都是很開(kāi)心的。

那么看到紅包就點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)成為了人們的一個(gè)習(xí)慣、也就是條件反射。

所以你就可以利用這個(gè)人性。怎么做？很簡(jiǎn)單。

就是你趁熱打鐵清單上的準(zhǔn)客戶，你在

跟進(jìn)他們的時(shí)候，可以偶爾給他們發(fā)一個(gè)紅包

，紅包不需要太大，1.88元、或者8.88元之類都可以。

對(duì)方一定會(huì)點(diǎn)開(kāi)，紅包名字可以寫(xiě)早上好、中午好、晚上好，之類的問(wèn)候話語(yǔ)。

那么一旦對(duì)方點(diǎn)開(kāi)了，就會(huì)對(duì)你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。

4

客戶回訪

比如有一些客戶購(gòu)買了你的產(chǎn)品，或者領(lǐng)取了你的試用裝那么這一招就非常有用！

無(wú)論是剛剛購(gòu)買了你產(chǎn)品的新客戶（或者領(lǐng)取了試用裝的新客戶）。又或者是已經(jīng)購(gòu)買了你產(chǎn)品的老客戶，你想讓對(duì)方升級(jí)成為代理或者幫你轉(zhuǎn)介紹。

那么客戶回訪就非常有威力了！

但是很多人老是忽略了這個(gè)動(dòng)作。成交了客戶之后就不管客戶了！這可不行！你忘記了一個(gè)真諦：

成交才是服務(wù)客戶的開(kāi)始！而不是結(jié)束。

5

問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題

放心，只要你問(wèn)，就一定會(huì)有答案。

有可能你的答案是：

?這個(gè)客戶最近她媽媽要過(guò)生日了，她不知道要買什么禮物送給她媽。那么你就可以去網(wǎng)上搜索一些資料，找出一些非常好的禮物方案，私信發(fā)給對(duì)方。這就是“針對(duì)性提供價(jià)值”。

對(duì)方會(huì)非常感動(dòng)的。也因?yàn)槟闾峁┑膬r(jià)值，所以會(huì)更加信任你。因?yàn)閮r(jià)值帶來(lái)信任，信任帶來(lái)成交！

.....

6

跟對(duì)方互推3次

記住，是推薦人，不是推薦產(chǎn)品。

因?yàn)楝F(xiàn)在朋友圈信息太多，對(duì)方第1次推薦你，可能對(duì)方只有30%的好友看到你。

所以可以多推薦一次，每個(gè)月推薦一次，可以推薦3次。這樣就可以讓對(duì)方朋友圈里，對(duì)你感興趣的好友，都來(lái)加你。

7

偶爾跟對(duì)方通個(gè)電話

前面不是說(shuō)電話營(yíng)銷沒(méi)有用了嗎？”

我說(shuō)的是陌生客戶的推銷電話沒(méi)有用。

但是你電話給老客戶、或者是轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的客戶、已經(jīng)熟悉的客戶，還是有用的。因?yàn)橐呀?jīng)有信任在！這是關(guān)鍵。

所以這些準(zhǔn)客戶，已經(jīng)跟你溝通挺久了。不是陌生客戶，那么電話過(guò)去對(duì)方就愿意跟你聊。

當(dāng)然，有時(shí)候純純的關(guān)心和問(wèn)候客戶的電話也是可以的！

8

給對(duì)方快遞小禮物

給對(duì)方快遞小禮物，加上你親筆簽名的“秘密信封。

注意哦。這其實(shí)也是一個(gè)非常棒的心錨。

因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡拆禮物！尤其是女人。當(dāng)有快遞到家的時(shí)候，總是滿懷驚喜的第一時(shí)間打開(kāi)這個(gè)快遞，充滿了期待！

所以你也要充分借用這個(gè)人性心理。

在跟進(jìn)客戶的時(shí)候，有一些重要的客戶、一些準(zhǔn)客戶，你就可以給對(duì)方快遞禮物。

然后每次看到這個(gè)禮物，你就會(huì)想起是誰(shuí)給你送的，你就心懷感激。沒(méi)看一次，你就想起這個(gè)人一次。你說(shuō)這是多么強(qiáng)烈的“心錨”！還有比這更好的催眠客戶的方式嗎？

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