亞馬遜賬戶被判關聯(lián)！如何申訴？-ESG跨境

對于每一位亞馬遜賣家來說，都十分重視自己店鋪安全，一旦店鋪被封，將會損失慘重！健康、安全的賬戶是沖頂銷量的核心基礎，合規(guī)運營才能保證旺季銷售順利進行。

多賬號運營有許多顯而易見的好處，多賬戶對產品線創(chuàng)建和跟賣購物車的擁有率都有明顯的幫助，但多個亞馬遜賬戶如果發(fā)生關聯(lián)，其中一個出現(xiàn)問題就會影響其他與之相關的賬號。

現(xiàn)在大部分的亞馬遜賣家都是多店鋪操作，這種操作其實是違反亞馬遜規(guī)則的。這里的多店鋪指的是是多個美國賬號，或者多個歐洲賬號。一套資料開一個美國，一個日本，一個歐洲這種不算關聯(lián)。

但是大部分賣家都是在市面上買店鋪，或者用員工資料開店。這種操作很普遍，但是要做好防止關聯(lián)。如果真的多賬號關聯(lián)了我們該怎么辦？下面就給大家整理一下亞馬遜多賬號政策和申訴方法。（文末還可領取各種申訴模版）

亞馬遜多銷售賬號政策

根據亞馬遜賣家平臺賣家準則的規(guī)定，除非有開設第二個賬戶的合理業(yè)務需要，且所有賬戶均信譽良好，否則只能為每個商品銷售地區(qū)保留一個賣家平臺賬戶。

這些合理的業(yè)務需要包括：

1. 擁有不同店面名稱的多個品牌的賣家，可以為每個品牌開設一個獨立的銷售賬戶，以易于店鋪/品牌維護；

2. 銷售由兩家獨立公司制造的商品的賣家；

3. 某個亞馬遜計劃要求開設不同的賬戶，例如“亞馬遜翻新計劃 (Amazon Renewed Program)”

賬號關聯(lián)會導致什么后果

1. 其中一個賬號出現(xiàn)問題，關聯(lián)賬號也會出現(xiàn)問題；

2. 如果關聯(lián)幾個賬號銷售的產品有類似，那么會被亞馬遜強制要求下架；

3. 還會導致店鋪被關，理由是違反亞馬遜規(guī)定，多開賬號。

關聯(lián)是根據多個因素判定的，單一因素相同，不會關聯(lián)，但長期不知不覺的積累起來的關聯(lián)因素多起來之后，就會因為某次關聯(lián)因素而被判定為關聯(lián)，賣家們應平時應注意盡量減少關聯(lián)因素。

做到“十新”：新郵箱，新電腦，新系統(tǒng)，新瀏覽器，新路由，新收款賬號和新產品，新寬帶，新手機號，新信用卡。

賬戶因關聯(lián)賬戶被停用，該如何申訴？

這里要分成3種情況：

1. 關聯(lián)賬戶確實是我的賬戶；

2. 關聯(lián)賬戶是我認識的賬戶，但目前和我無關；

3. 我不認識這個關聯(lián)賬戶，這個賬戶也和我無關。

1. 關聯(lián)賬戶是我目前擁有或正在經營的賬戶，該如何申訴？

需要登入已經停用的關聯(lián)賬戶，查看業(yè)績通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復關聯(lián)賬戶后，再通過申訴來恢復因關聯(lián)賬戶而被停用的銷售賬戶。

需要提交哪些材料？

身份證明/商業(yè)相關文件如身份證，營業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網賬單等。

關聯(lián)賬戶申訴成功后，就能收到已經恢復正常銷售的業(yè)績通知。

2. 關聯(lián)賬戶我認識，但我們目前并無關聯(lián)關系，該如何申訴？

可以直接提供一份具體有效的行動計劃（POA），將為何會與關聯(lián)賬戶相關聯(lián)，包括事情的經過以及時間點等詳細地表明，并提供所有調查的細節(jié)，以及具體說明將來會如何確保賬戶信息安全, 以防止類似的關聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

需要提交哪些材料？

身份證明/商業(yè)相關文件如身份證，營業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網賬單等。

證明不再擁有該關聯(lián)賬戶或不再有任何關系的相關支持文件，如：銷售契約、購買協(xié)議、業(yè)務轉讓協(xié)議、合同終止，離職證明等。

3. 關聯(lián)賬戶，我根本不認識，該怎么辦？

需要梳理排查所有自賬戶創(chuàng)建開始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務、銷售活動、營運操作等，列出所有認為會在不知情或沒注意到的情況下導致與其他賬戶關聯(lián)的事件。

建議在行動計劃（POA）中詳細記錄排查出的可疑信息，包括事件發(fā)生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等，并提供所有調查的細節(jié)；以及具體說明將來會如何確保賬戶信息安全，以防止類似的關聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

排查方向：

1）您是否曾有他人（前員工、家人朋友）協(xié)助操作您的賬戶？

2）您是否有使用過任何服務（服務商、代理中介、VPN工具等）以協(xié)助操作您的賬戶（如ASIN合并、Listing美化等）？

3）除了您以外，是否曾和他人分享過有關您的賬戶權限的任何信息？

4）您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件？

5）您或其他有權限登入您賣家賬戶的人是否使用過公共WIFI登入過賣家平臺或亞馬遜賣家app？

6）是否有其他賣家使用您的電話或郵箱在亞馬遜上創(chuàng)建其他賬戶？

7）您是否有使用過其他的網絡或者設備登入您的賬戶？

8）您從開通賬戶至今，有沒有更改過任何信息？如果有 ，更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用？

需要提交哪些材料？

個人驗證信息，例如身份證，營業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網賬單等。

與在行動計劃中敘述的可能導致關聯(lián)的事件所相關的支持材料以及相關信息。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。