亞馬遜政策和規(guī)則有哪些?亞馬遜平臺(tái)規(guī)則解讀-ESG跨境

最近，接連聽到不少亞馬遜賣家說產(chǎn)品被平臺(tái)下架了。賣的好好的產(chǎn)品為什么會(huì)被下架?我相信大多數(shù)賣家都會(huì)有所感觸，賣家在運(yùn)營(yíng)中是否觸犯了平臺(tái)的底線。一旦發(fā)生這樣的問題，我們需要尋找問題的根源出自于哪里，賣家的產(chǎn)品是符合亞馬遜平臺(tái)的政策規(guī)定呢?亞馬遜致力于為消費(fèi)者提供全球最全面和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品選擇，打造一個(gè)健康、安全的購物體驗(yàn)，所以是不允許有任何違反平臺(tái)規(guī)則的賣家進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。

今年6月24日，亞馬遜宣布成立全球打假團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)新的部門。打假團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)打擊那些違反法律法規(guī)和亞馬遜商城規(guī)則、在亞馬遜上銷售假冒商品的賣家，并將其訴諸法律。這支全球性的跨職能團(tuán)隊(duì)由前美國(guó)聯(lián)邦檢察官、資深調(diào)查人員和數(shù)據(jù)分析師組成。亞馬遜全球打假團(tuán)隊(duì)將調(diào)查售假者試圖規(guī)避亞馬遜流程和系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、以及違反亞馬遜商城規(guī)則上架假冒商品的案件。通過挖掘亞馬遜商城相關(guān)數(shù)據(jù)，與支付服務(wù)商等第三方合作或通過其他公開來源搜集信息，并借助當(dāng)?shù)刭Y源，亞馬遜全球打假團(tuán)隊(duì)將收集案件線索并定位銷售假冒商品的賣家。

亞馬遜平臺(tái)政策和機(jī)制如此重要，稍有不慎就會(huì)面臨封店的危險(xiǎn)。一旦遇到違規(guī)操作的賣家，亞馬遜平臺(tái)工作人員都會(huì)發(fā)送政策警告郵件，警告郵件的意義也就在于對(duì)當(dāng)事人的警醒，而屢次再犯的后果大家也都明白。除了以上所說的假冒產(chǎn)品，平臺(tái)還有哪些規(guī)則是我們需要警惕不能觸碰的呢?

亞馬遜政策—產(chǎn)品上架規(guī)則

亞馬遜關(guān)于賣家的行為規(guī)范中，明確說明：“禁止創(chuàng)建重復(fù)的 ASIN(即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN)，否則可能會(huì)導(dǎo)致您的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。ASIN重復(fù)上架的表現(xiàn)有幾種：翻新，將原本存在的ASIN重新上傳一遍;融合，隨意合并Listing;同樣產(chǎn)品，在不同站點(diǎn)用了不同的UPC上傳;UPC來源不正，其他賣家也用同樣的UPC上傳了產(chǎn)品;品牌備案后，已經(jīng)適用UPC豁免，但還是用UPC或其他非品牌備案中的關(guān)鍵屬性來上傳了產(chǎn)品。初次以外，濫用變體也將影響產(chǎn)品銷售，例如一些賣家會(huì)將新產(chǎn)品系列放到舊的變體組中，部分賣家會(huì)將新的升級(jí)版產(chǎn)品以子體的形式放到舊版產(chǎn)品的變體組中，其目的也是為了利用已經(jīng)獲得的排名和review。當(dāng)?shù)赇佭`反了這些平臺(tái)的規(guī)定，亞馬遜的“云計(jì)算”中心就會(huì)監(jiān)控到相關(guān)的問題，并作出緊急的處理。

亞馬遜政策—賬號(hào)管理規(guī)則

我們這里所說的賬號(hào)就是平臺(tái)注冊(cè)的店鋪賬號(hào)。如果在前期你有足夠的了解，就會(huì)明白平臺(tái)對(duì)賬號(hào)注冊(cè)的規(guī)定也有一套嚴(yán)格的保護(hù)措施，尤其是亞馬遜平臺(tái)的注冊(cè)會(huì)比其他電商平臺(tái)入駐的難度更大一些。首先注冊(cè)店鋪的資料要齊全，并且是有效真實(shí)的信息，很多人都說亞馬遜平臺(tái)注冊(cè)的失敗率很大，其實(shí)只要準(zhǔn)備好充分的資料，基本是沒有什么大問題，如果注冊(cè)失敗，先前使用的相關(guān)資料都不能再進(jìn)行二次注冊(cè)了。

亞馬遜政策—知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)平臺(tái)來說，整頓也是刻不容緩的。亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策主要涵蓋對(duì)版權(quán)，專利權(quán)以及商標(biāo)權(quán)的保護(hù)。亞馬遜非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，即使賣家在不知情的情況下侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍然會(huì)采取措施，賣家賬戶可能會(huì)收到警告或被暫停。當(dāng)賣家的商品收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)，亞馬遜會(huì)在核實(shí)舉報(bào)信息之后采取相應(yīng)措施，可能導(dǎo)致商品下架，賬戶暫停。擁有品牌商標(biāo)的賣家只要提交過品牌審核，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)品牌被侵權(quán)了平臺(tái)也會(huì)迅速進(jìn)行處理以保障賣家的權(quán)益。

亞馬遜政策—賬戶關(guān)聯(lián)規(guī)則

通常來說，亞馬遜只允許個(gè)人或者公司擁有一個(gè)賬號(hào)，鏈接的路由器和貓也必須是干凈的，同個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這能使用同個(gè)亞馬遜賬號(hào)的操作，并且綁定的郵箱也只能在同一臺(tái)設(shè)備登錄，切記在注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)的時(shí)候，任何具有唯一性質(zhì)的私人信息都不能相同，盡量不要給自招引運(yùn)營(yíng)麻煩。

亞馬遜政策—防偽規(guī)則

制假販假是侵權(quán)的一種形式。假貨是指非法仿制全部或部分注冊(cè)商標(biāo)，或者仿制與注冊(cè)商標(biāo)極其類似的標(biāo)志，銷售來自非商標(biāo)持有者的商品。對(duì)于平臺(tái)而言，防偽的行為是零容忍的態(tài)度，因?yàn)槠脚_(tái)希望打造一個(gè)消費(fèi)者始終可以放心購物的電商網(wǎng)站，希望客戶知道他們?cè)趤嗰R遜購物時(shí)所投入的信任不會(huì)因購買到偽造商品而遭到破壞，所以在亞馬遜出售的產(chǎn)品都是正品，并且嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，包括非法復(fù)制、仿造或制造的商品，如果賣家銷售假冒偽劣商品，亞馬遜會(huì)提供侵權(quán)申訴，在嚴(yán)重的情況下可能會(huì)暫?；蚪K止賣家的亞馬遜銷售賬戶。

關(guān)于亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則與政策的分享今天暫時(shí)分享到這里，希望對(duì)大家在日后進(jìn)行亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中有所幫助。亞馬遜政策制度雖然不變，但政策的內(nèi)容都會(huì)不斷更新，賣家也可以隨時(shí)關(guān)注亞馬遜最新動(dòng)態(tài)，避免觸犯新的運(yùn)營(yíng)紅線。

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