亞馬遜Review真假難辨?外媒推薦鑒別Review的8種方式-ESG跨境

亞馬遜作為全球電商巨頭，由于平臺listings數(shù)量龐大，再加上部分賣家的“技術(shù)手段”，系統(tǒng)無法完全檢測或刪除所有虛假的產(chǎn)品評論，很多用戶不知道虛假review如何鑒別，今天小編給大家介紹八種亞馬遜Review真假鑒別方式，亞馬遜賣家需注意避免評論被刪除。

1、查看評論發(fā)布時間

真正的評論在收貨后一兩天內(nèi)出現(xiàn)是不正常的。在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品評論是在幾周、幾個月甚至幾年之后發(fā)布的。所以，下次當(dāng)你閱讀產(chǎn)品評論時，檢查一下它們發(fā)布的時間和日期。ReviewMeta(亞馬遜評論檢查工具)的工作人員Tommy Noonan建議用戶檢查評論發(fā)布的日期，因為如果所有的評論都是在同一天發(fā)布的，這是可疑的。當(dāng)產(chǎn)品評論在短時間內(nèi)發(fā)布時，這表明它們可能不是來自合法買家，而是亞馬遜賣家為了提高產(chǎn)品評級而設(shè)法生成的虛假評論?！?/p>

2、調(diào)查留評用戶的評論歷史

如果想要驗證產(chǎn)品評審是否來自真實買家，你可以點(diǎn)開留評者的個人主頁并查看他們的留評歷史。就像其他類型的垃圾郵件一樣，人眼能夠比計算機(jī)算法更好地檢測這些可疑的個人主頁。亞馬遜前200強(qiáng)銷售商Quantum Networks總裁Jonathan Goldman表示：“如果該客戶對許多不同產(chǎn)品的評價都是五星好評，并且對產(chǎn)品都留下了近乎完美的評價，那么這些評價很可能是假的。”

3、留意評論長度

亞馬遜賣家English Blinds UK的數(shù)字營銷主管Polly Kay稱：“許多虛假評論長度過短，沒有提供任何真實的產(chǎn)品信息，如‘very good’或‘this is the best product’?！盞ay指出，一些有真實評論的產(chǎn)品也會有相當(dāng)數(shù)量的簡短評論，但真實的評論更有可能是詳細(xì)的。真正的評價應(yīng)該包含關(guān)于產(chǎn)品的特定細(xì)節(jié)，如質(zhì)量、功能，以及收貨時產(chǎn)品是否處于良好狀態(tài)等內(nèi)容。

4、檢查評論拼寫和語法

商業(yè)評論公司sitejabber的首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Lai建議，賣家與買家應(yīng)該檢查評論的拼寫和語法。Lai說：“許多亞馬遜的虛假評論被外包給了專門撰寫假評的機(jī)構(gòu)，要么是用蹩腳的英語寫的，要么不是由真正的消費(fèi)者表達(dá)產(chǎn)品意見的方式撰寫的?！闭驗槿绱?，錯誤的拼寫是識別假評的一種簡單方法。

5、查看購買是否為“Verified”

業(yè)內(nèi)人士表示：“驗證亞馬遜上的評論是否來自可信客戶的方法之一，是查看經(jīng)過驗證的購買評論。經(jīng)過驗證的購買評論旁邊會出現(xiàn)一個橙色的‘verified’標(biāo)志。但不幸的是，許多不良賣家已經(jīng)學(xué)會了如何?；ㄕ?。賣家通常會利用獎勵來吸引買家購買他們的產(chǎn)品，并留下正面評價。有了這一點(diǎn)，即使評論是真實的，并且來自100%購買了產(chǎn)品的用戶，仍然有可能是付費(fèi)好評。”

6、檢查“early reviewer rewards”標(biāo)志

另一個需要尋找的驗證標(biāo)志是“early reviewer rewards(早期評論員獎勵)”標(biāo)志，這意味著留評者留下評價后會得到小額獎勵(1-3美元)。早期的評論是真實的評論，但可能不是完全準(zhǔn)確的，因為留評者受到了獎勵。

7、使用ReviewMeta

有另一種服務(wù)可以自動識別虛假的評論。ReviewMeta是一個分析評論數(shù)據(jù)的服務(wù)，它向用戶報告評論是真實的還是虛假的。ReviewMeta建議，如果評論看起來可疑，可以使用該工具進(jìn)行檢測。ReviewMeta會掃描評論部分，在忽略可疑評論的星級評級后，給你一個調(diào)整后的評級。

8、尋找有個性的評論

如果評論沒有個性或沒有真情實感，它可能是亞馬遜網(wǎng)站上常見的虛假評論之一。真實的留評者在評論時可能感到滿意、沮喪甚至想要報復(fù)賣家，帶有幽默或真實使用例子的評論大部分是真實的，不能用計算機(jī)生成。擁有一系列評級而不僅僅是五星評價的產(chǎn)品更值得信賴。

亞馬遜賣家在優(yōu)化review時，建議從消費(fèi)者的立場考慮，增加產(chǎn)品評論的價值，從而增加商品轉(zhuǎn)化率，避免review無辜被判定為虛假評論。

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