五個技巧幫你獲取有效的亞馬遜review！-ESG跨境

人們在網(wǎng)購一件產(chǎn)品時除了瀏覽圖片和詳情，也會參考評價，同樣的亞馬遜的買家在購買一件產(chǎn)品時也會參考review。Review是對店鋪產(chǎn)品的第一印象，對于賣家來說，非常重要，有效的review，意味著轉(zhuǎn)化率也高。如何獲取有效的review也就成為了每個亞馬遜賣家必須思考的問題。今天我就給大家?guī)韥嗰R遜review獲得的五個技巧和亞馬遜review權(quán)重分析。

亞馬遜review權(quán)重

1. 是否為VP Review(Verified Purchase Review)

有點經(jīng)驗的賣家應(yīng)該都已經(jīng)知道了，當(dāng)前如果不是VP Review，也就是所謂的直評。亞馬遜甚至不會給予一點權(quán)重，大量刷直評是好幾年前亞馬遜的玩法。當(dāng)然身為中國賣家，絕對是知道亞馬遜開放這種玩法一定是行不通的，在中國早就被玩爛?，F(xiàn)在刷直評除了對星級評分沒有助益，更有可能面臨刪評、封店、甚至可能被亞馬遜起訴

2. 留Review的買家質(zhì)量與真實性

我們可以非常合理判斷，一個經(jīng)常留評的買家，并且他留的Review實用性都很高。當(dāng)他在另一個商品留Review后，亞馬遜當(dāng)然會給這個評論有較高的權(quán)重，相對的，有些賣家找來一堆亞馬遜刷評的，這種基本上都是機(jī)刷。用軟件操作買家小號批量留評，這些動作其實亞馬遜都偵測的到，也會給予最低的權(quán)重。而實際上，前段時間很多賣家反應(yīng)他們的亞馬遜好評被刪了很多。大概都是這些刷評的Review

而給予較高權(quán)重的留評人像是”HALL OF FAME”、”TOP 100 REVIEWER”、”VINE VOICE”、”Top Contributors”，其中VINE VOICE必須丟大錢才能參加。而亞馬遜則提供TOP REVIEWER的聯(lián)絡(luò)方式

3. 亞馬遜Review的存在時間長短

這也一定是亞馬遜分配權(quán)重的考量之一，因為你無法操縱留評存在多少時間，那些已經(jīng)存在好幾年都在第一頁的Review，是經(jīng)過時間的證明。亞馬遜也會給予較高的權(quán)重

4. 亞馬遜Review的豐富程度，你可以去熱銷產(chǎn)品的listing看他們的Review，就會發(fā)現(xiàn)。那些能排在第一頁的Review，都是描述非常詳盡。甚至可能還提供開箱影片跟照片，并且給一堆Helpful。

5. Review的Helpful數(shù)、留言數(shù)與Report abuse數(shù)，在我們的測試中，這部份是影響程度最低的，比較常應(yīng)用在把差評刷到第二頁。也就是用很多小號給好評Helpful，給差評Report Abuse，不過對兩個條件都差不多的Review，通常Helpful數(shù)越多，留言數(shù)越多，排序也能排的教前面。

亞馬遜review獲得的五個技巧

1、建立郵件列表

我們可以通過給客戶發(fā)郵件來獲取review，但我們首先要確定發(fā)送的對象，可以使買過產(chǎn)品的客戶，也可以從競爭對手那里找到目標(biāo)客戶的郵件地址。但我們要注意，郵件不能直接索評或者催評，這樣容易遭到客戶反感?？梢詫︵]件列表進(jìn)行分類，每類客戶有對應(yīng)的郵件發(fā)送，最終達(dá)到讓客戶留評的目的。

2、真人測評

我們還可以在相關(guān)的論壇中參與討論，等跟潛在用戶群建立了良好的關(guān)系后，就可以找人，免費(fèi)贈送一些產(chǎn)品給他們，請求他們給產(chǎn)品留下review。

3、Facebook群組

Facebook群組里有很多潛在買家和reviewer，我們可以利用這個群組在里面發(fā)布你自己的產(chǎn)品和價格，不過一般只有折扣力度大的產(chǎn)品和免費(fèi)的產(chǎn)品能吸引人。不過這種做法成功率比較高，可以快速的獲得大量的review。

4、產(chǎn)品使用說明

對于一些產(chǎn)品我們可以給買家提供產(chǎn)品使用手冊，幫助買家更好的掌握產(chǎn)品的使用方法，可以指引客戶更好的了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)然也可以通過產(chǎn)品手冊向用戶表達(dá)感謝和請求留評，通過詳細(xì)的介紹讓買家更了解產(chǎn)品，減少差評的發(fā)生，增加留評的機(jī)會。

5、客服服務(wù)

客服也是運(yùn)營中的一個重點，當(dāng)消費(fèi)者聯(lián)系我們時，我們應(yīng)該提供最好的客服，并始終保持有禮貌，無論消費(fèi)者是否合理，并對任何投訴表示歉意，試圖解決任何問題，以便整體改善用戶體。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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