eBay賣家怎么打退回標(biāo)簽-ESG跨境

電商購物平臺的是如今海淘買家最喜愛的平臺，賣家們每天都能成交很多筆交易，但是不是所有的交易都會成功達(dá)成?，F(xiàn)如今物流業(yè)發(fā)達(dá)，不用擔(dān)心有貨物送不到的地方，所以有時候買家收到物品后發(fā)現(xiàn)不太滿意，大多數(shù)都會選擇退貨。那么如果賣家接受了買家發(fā)出的退貨申請，同時選擇了“接受退貨”，接下來應(yīng)該如何操作?賣家要怎么打退回標(biāo)簽?zāi)?

正常情況買家發(fā)起退回貨物申請，可與賣家商量要退回標(biāo)簽（return label），其實(shí)就是賣家需要預(yù)先支付快遞費(fèi)的標(biāo)簽。快遞公司把標(biāo)簽給賣家，賣家把標(biāo)簽發(fā)給買家，買家自己打印好貼在需要退貨的包裹上。當(dāng)買家去退貨時就不需要付快遞費(fèi)。

賣家在收到申請退貨時要檢查買家的退貨原因。如果對方勾選的退貨原因不是“物品與描述不符”，直接按照上述退款流程進(jìn)行退款即可，等到買家把商品寄回，如數(shù)退還貨物金額就行。

但是退貨原因如果是產(chǎn)品有缺陷與實(shí)物不符一類原因，賣家為了自己店鋪不產(chǎn)生不良交易，最好與買家溝通細(xì)節(jié)因素，修改意見退款原因。當(dāng)然具體還是得看退貨究竟是賣家的錯誤還是買家的因素。

退回標(biāo)簽是由賣家提供的?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給買家去打印即可。大多數(shù)只有有海外倉的賣家才有退回標(biāo)簽，淘寶上也能購買。退貨之前最好還是和買家商量好，能不退最好。在接受買家的退貨要求時，系統(tǒng)會將退貨標(biāo)簽發(fā)送出去。退回地址為商家需要接收貨物的地址。

一般情況下，如果退貨是買家因素，運(yùn)費(fèi)本該買家自行承擔(dān)，但是賣家為了客戶體驗(yàn)，打退貨標(biāo)簽自行承擔(dān)也可以，畢竟生意好不好與顧客體驗(yàn)息息相關(guān)。阻止買家退貨的最好辦法其實(shí)還是在出庫之前自信檢查貨物狀況，避免有瑕疵的物品發(fā)給買家。

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