Riskified對(duì)話(huà)iPayLinks丨中國(guó)電商出海-ESG跨境

Riskified對(duì)話(huà)iPayLinks丨中國(guó)電商出海

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話(huà)iPayLinks丨中國(guó)電商出海

不久前，iPayLinks與誕生于以色列的領(lǐng)先在線(xiàn)交易反欺詐平臺(tái)Riskified*建立了合作關(guān)系。與此同時(shí)，Riskified找到iPayLinks進(jìn)行采訪，iPayLinks就中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)消費(fèi)者、跨境電商的挑戰(zhàn)、最近的全球疫情等話(huà)題發(fā)表了自己的看法。

以下內(nèi)容來(lái)自riskyCNP詐騙:中國(guó)商家需要過(guò)來(lái)的挑戰(zhàn)。

與阿里巴巴、JD.COM等中國(guó)電商平臺(tái)巨頭的海外擴(kuò)張，推動(dòng)了中國(guó)電商的熱潮。中國(guó)的成功及其對(duì)全球電商商家的吸引力顯而易見(jiàn):在其快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)的制造業(yè)以及精通技術(shù)、消費(fèi)能力強(qiáng)的新一代消費(fèi)者的支持下，成就了全球最大的電商市場(chǎng)。

如今，中國(guó)品牌信心滿(mǎn)滿(mǎn)，做好了充分準(zhǔn)備，直接向中國(guó)以外的消費(fèi)者提供商品，以效率、速度和物超所值吸引全球跨境購(gòu)物者。

IPayLinks就是推動(dòng)這場(chǎng)革命的企業(yè)之一。這家總部位于上海的金融科技公司，為中國(guó)電商提供“端到端”的全球支付解決方案，幫助他們順利拓展海外市場(chǎng)。

中國(guó)商人在中國(guó)境外拓展業(yè)務(wù)時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么

IPayLinks:中國(guó)商家在境外拓展業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是“卡不在場(chǎng)”(CNP)的欺詐。CNP欺詐在中國(guó)本地交易中很少見(jiàn)，所以很少被重視。然而，當(dāng)許多中國(guó)商家開(kāi)始做跨境銷(xiāo)售時(shí)，他們突然被這種新現(xiàn)象淹沒(méi)了。他們沒(méi)有意識(shí)到，也沒(méi)有準(zhǔn)備好處理不付款的情況。

CNP欺詐在中國(guó)不常見(jiàn)的原因之一在于獨(dú)特的本地支付模式。在中國(guó)，絕大多數(shù)本地交易都是通過(guò)其他支付方式進(jìn)行的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，當(dāng)?shù)卦诰€(xiàn)交易中只有16%的消費(fèi)者使用信用卡，而其余的消費(fèi)者通過(guò)支付寶或微信等當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品支付。對(duì)于在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的中國(guó)商家來(lái)說(shuō)，這些支付方式的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。他們的利潤(rùn)率比信用卡更劃算，成功率更高。

隨著商家向海外擴(kuò)張，iPayLinks能夠?yàn)樯碳姨峁┑淖畲髢r(jià)值之一就是將他們的業(yè)務(wù)本地化——確保當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)合作伙伴能夠提供便利，符合消費(fèi)者的購(gòu)物和支付習(xí)慣。我們?cè)趤喼?、澳洲、北美、歐洲和中東等主要市場(chǎng)建立了合作伙伴關(guān)系，并建立了本地化業(yè)務(wù)，這意味著我們與當(dāng)?shù)氐闹Ц段幕３忠恢?，我們的商?hù)可以為C端客戶(hù)提供最廣泛的服務(wù)。為了促進(jìn)跨境銷(xiāo)售，提供無(wú)縫支付渠道至關(guān)重要。

從商家的角度來(lái)看，iPayLinks可以處理銀行支付，并與當(dāng)?shù)厥諉螜C(jī)構(gòu)整合，以降低成本并優(yōu)化其貨幣的兌換。他們提供定制的解決方案來(lái)滿(mǎn)足特定的業(yè)務(wù)需求。因此，有特定市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的商家可以通過(guò)一次性整合，跨區(qū)域與當(dāng)?shù)厥諉螜C(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。此外，iPayLinks將幫助商家遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，最終目標(biāo)不僅是為商家降低成本，還能讓商家專(zhuān)注于他們最擅長(zhǎng)的事情——銷(xiāo)售。

根據(jù)全球疫情的蔓延情況，這對(duì)iPayLinks的業(yè)務(wù)乃至中國(guó)整體業(yè)務(wù)的影響有多大

IPayLinks:現(xiàn)在我們已經(jīng)結(jié)束隔離期，回到辦公室工作，服務(wù)沒(méi)有受到太大影響。然而，一些商家確實(shí)受到了疫情的打擊，iPayLinks團(tuán)隊(duì)迅速為他們提供了額外的服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，以幫助他們降低成本，保持資金流，度過(guò)這個(gè)困難時(shí)期。

在整個(gè)危機(jī)期間，我們的商人幾乎沒(méi)有陷入恐慌或不知所措。與我們合作的在線(xiàn)旅行社和航空公司也迅速改變了他們的思維方式——他們開(kāi)始推廣不受特定日期限制的未來(lái)套餐，在關(guān)注未來(lái)的同時(shí)，專(zhuān)注于緩解嚴(yán)峻的現(xiàn)狀。這是一個(gè)非常有效的做法，因?yàn)閮?nèi)地航空旅游已經(jīng)出現(xiàn)回暖跡象，這種做法也為后期市場(chǎng)反彈提供了信心。

iPayLinks從這次疫情中吸取了哪些教訓(xùn)，可以用來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的其他市場(chǎng)沖擊

IPayLinks:我們這次最明顯的收獲之一是，我們明白了提前規(guī)劃和部署的重要性:也就是說(shuō)，我們有了一個(gè)支持遠(yuǎn)程就業(yè)的框架，提前做好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的財(cái)務(wù)準(zhǔn)備。此外，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)還有一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如不與單一供應(yīng)商合作，避免不可避免的不足，保證物流渠道有足夠的延展性。

但是，最重要的一點(diǎn)是充分利用時(shí)間。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)審核我們的內(nèi)部流程，并找出需要改進(jìn)的地方。在適應(yīng)新現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，我們的團(tuán)隊(duì)很有創(chuàng)造力，我們希望將它的一些創(chuàng)新應(yīng)用到疫情后的部署中。

最后，請(qǐng)給全世界的跨境商家提供一些建議

IPayLinks:國(guó)外品牌想要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，必須掌握并提供其他不同的支付方式，主要是電子錢(qián)包。這些不僅需要融入付費(fèi)渠道，還需要建立專(zhuān)屬的銷(xiāo)售渠道。

對(duì)于想在海外拓展業(yè)務(wù)的中國(guó)商家來(lái)說(shuō)，必須確保了解當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞剑凑战K端客戶(hù)習(xí)慣和喜歡的結(jié)算方式提供服務(wù)。此外，最重要的是商家要注意CNP造假的存在，這對(duì)于想要海外銷(xiāo)售的中國(guó)商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

*Riskified是一個(gè)來(lái)自以色列的在線(xiàn)交易反欺詐平臺(tái)，成立于2012年。獲得Pitango Venture Capital、Qumra Capital、Genesis Partners等機(jī)構(gòu)數(shù)億美元融資。Riskified利用強(qiáng)大的AI machine 學(xué)習(xí)算法和用戶(hù)行為分析，為https://Trip.com、Wish、普拉達(dá)等全球知名企業(yè)提供在線(xiàn)交易監(jiān)控和反欺詐服務(wù)。

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