如何有效降低購物車的棄置率-ESG跨境

如何有效降低購物車的棄置率

如何有效降低購物車的廢棄率

廢棄率是多少也就是消費者把商場的產(chǎn)品加入購物車，但是最后沒有結(jié)賬。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在跨境電商的旺季，購物車的廢棄率可以達到三分之二以上。如果能有效降低廢品率，顯然有助于產(chǎn)品銷量的提升。

因此，筆者為大家?guī)硪恍┙档唾徫镘噺U棄率的方法和技巧，可以幫助大家提高消費者的購物體驗和產(chǎn)品的使用效率。

首先，收費應(yīng)該透明

約有28%的消費者放棄購物車里的商品，因為結(jié)算頁面加上運費等費用后，消費總額增加了很多。把預(yù)計的運費和手續(xù)費寫清楚在購物車里，或者在進入結(jié)算頁面前標注清楚。

雖然賣方可能需要在第一時間作出貢獻，全球速賣通免費快遞貨確實是一個非常好的策略，以吸引更多的消費者。鼓勵客戶消費一定金額以獲得免費快遞貨服務(wù)(例如，如果他們消費超過50美元，他們可以獲得免費快遞貨)。提供一些激勵措施來促進銷售通常會產(chǎn)生非常好的效果。

二。無需創(chuàng)建帳戶

顧客登錄或者創(chuàng)建賬號很煩，也是購物者棄用的一大原因。創(chuàng)建快速結(jié)算按鈕，讓消費者無需繁瑣的程序或?qū)Ш剑苯又Ц督Y(jié)算。如果賣家希望確保客戶賬戶數(shù)據(jù)不斷增加，它可以允許用戶通過一次點擊他們的社交媒體賬戶來登錄購物。

三。創(chuàng)建稍后結(jié)算或添加到收藏列表的選項

即使客戶對網(wǎng)站產(chǎn)品非常感興趣，他們也不一定會立即付款。稍后結(jié)算或添加到收藏列表的選項可以讓客戶自由地在其他地方購物，并仔細考慮是否購買產(chǎn)品。

四。通過友好的提醒郵件重新安置購物者

一些交易因為購物者觀望而失敗。在其他情況下，他們只是忘記了購物車中的商品。此時，他們可以選擇通過全球速賣通營銷郵件的方式發(fā)快遞提醒消息，并提供一些激勵措施，如免費快遞貨或折扣碼，這些措施可以提示客戶支付賬單。事實上，如果提供折扣，54%的購物者會支付購物車中的商品。

V .使用安全標志建立信任

如今的購物者更加關(guān)注信息安全和數(shù)據(jù)泄露。在結(jié)算頁面添加一些安全標志，安撫懷疑網(wǎng)站安全性的購物者。另外，通過在結(jié)算頁面展示網(wǎng)站采取的防御措施，這個消費者可以清楚地知道自己的信息是非常安全的。聲明公司不會保留客戶的信用卡信息，網(wǎng)站有SSL認證，或者100%退款保證，這些都可以給消費者信心，促使他們完成交易。

六。提供多種全球速賣通支付方式

即使是安全的網(wǎng)站也不能阻止人們放棄購物車，可能只是因為他們對在線輸入信用卡信息感到不舒服。為了緩解人們的安全擔(dān)憂，網(wǎng)站可以提供一系列支付選擇，如Visa信用卡、百事可樂信用卡和美國運通卡，或其他替代選擇，如PayPal、Amazon Pay和谷歌錢包，這些可以讓消費者對他們的在線交易感到更安全。甚至，網(wǎng)站可以自動輸入買家信息，簡化結(jié)算過程。

七。方便移動客戶購物

現(xiàn)在，移動訪客占網(wǎng)站總訪客的50%左右，這并不奇怪。令人驚訝的是，在所有設(shè)備中，與真實結(jié)算金額相比，手機訪客的轉(zhuǎn)化率是最低的。這就是為什么網(wǎng)站在移動設(shè)計上的投入和提供便捷的用戶體驗是非常重要的。還是那句話，每個頁面都有收藏功能。

八。提供即時客戶服務(wù)

客戶便利是重中之重。確保網(wǎng)站聯(lián)系信息非常容易找到。找不到賣家的聯(lián)系方式會讓購物者抓狂，導(dǎo)致購物車被棄。此外，提供即時聊天可以在消費者做出最終決定之前解決他們的問題。

九。自動申請折扣代碼

一個好的全球速賣通營銷活動可能會成功地為你的網(wǎng)站帶來大量的訪問者，但不要讓新客戶離開網(wǎng)站去獲取折扣代碼。如果網(wǎng)站在促銷或提供一定的折扣，你可以通過自動獲取結(jié)算頁面上的折扣代碼來留住客戶。

X .確保網(wǎng)站可伸縮且快速

沒有什么比網(wǎng)速慢更能打擊電子商務(wù)了。大約65%的消費者等待頁面加載的時間不會超過3秒。如果出現(xiàn)訪問量激增的情況，會拖慢頁面加載速度，甚至導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰。這樣一來，營業(yè)額和潛在客戶肯定會流失。

這不僅會破壞客戶體驗，使購物者失去關(guān)于網(wǎng)站的信息，超時加載結(jié)算頁面，還會導(dǎo)致購物車的廢棄。你的網(wǎng)站的擴展性和速度能否支撐整體業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的高訪客需求在事故發(fā)生之前，和你現(xiàn)在的主機服務(wù)商一起解決這些問題。讓他們的問題得到解決，再做最后決定。

全球速賣通實用策略:如何有效降低購物車的廢棄率降低棄購率的核心是提升消費者的購物體驗，打消消費者的購物疑慮，贏得消費者的信任和支持。因此，我們不僅可以通過上述技巧來降低棄購率，還需要在未來的門店運營中以消費者為導(dǎo)向，贏得消費者的支持。

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