成為收獲1億粉絲的“頂流”安克創(chuàng)新做對(duì)了什么-ESG跨境

成為收獲1億粉絲的“頂流”安克創(chuàng)新做對(duì)了什么

企業(yè)快速發(fā)展的背后是安克創(chuàng)新對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的重視。在用戶對(duì)其充電寶留下充電快的好評(píng)時(shí)，安克創(chuàng)新還會(huì)有的考慮是，如何避免讓用戶產(chǎn)生“充電太快會(huì)有安全隱患”的擔(dān)憂；面對(duì)一款有790個(gè)差評(píng)的產(chǎn)品，安克“應(yīng)對(duì)措施”并不是對(duì)評(píng)論進(jìn)行干預(yù)，而是根據(jù)消費(fèi)者意見埋頭迭代產(chǎn)品，最終使得用戶復(fù)購時(shí)留下了更多五星好評(píng)。

堅(jiān)持“淺海戰(zhàn)略”、“長期主義”、“用戶是最大的產(chǎn)品經(jīng)理”……獨(dú)特的經(jīng)營思維給安克創(chuàng)新帶來的是“錢”景無限。2021年8月安克創(chuàng)新發(fā)布的半年報(bào)顯示，2021上半年安克創(chuàng)新跨境收入、線上收入分別上漲近50%和40%，總營收超53億元，同比增長52.24%。從2011年創(chuàng)立，到2021年8月份登陸創(chuàng)業(yè)板，安克創(chuàng)新的市值一路沖破高位。

在嘗到品類擴(kuò)張帶來的“甜蜜”，安克創(chuàng)新還將目光投向智能會(huì)議系統(tǒng)和3D打印市場，或于2022年推出新品牌Ankerwork和AnkerMake。大步向前的背后，有人說是品牌與消費(fèi)者緊密連接的賦能。那么在實(shí)現(xiàn)品類擴(kuò)張和銷量飛升的同時(shí)，安克創(chuàng)新如何與消費(fèi)者對(duì)話，旗下產(chǎn)品又是如何屢屢做到在激烈的紅海競爭中脫穎而出

日前，安克創(chuàng)新數(shù)智化用戶運(yùn)營總監(jiān)何湃接受跨境專訪，就新消費(fèi)時(shí)代下，安克創(chuàng)新品牌出海的數(shù)字化布局做有關(guān)分享，訪談紀(jì)要如下。

跨境：作為位列BRANDZ中國全球品牌50強(qiáng)的全球數(shù)碼充電巨頭，您認(rèn)為安克從最初的貼牌到后來的自主創(chuàng)新，發(fā)生這一轉(zhuǎn)變最主要的原因是

何湃：安克創(chuàng)新在成立之初就希望做高質(zhì)量的品牌，但一開始資源和經(jīng)驗(yàn)有限，只能在市面上找品質(zhì)好的產(chǎn)品做貼牌銷售；但隨著越來越多的消費(fèi)者選擇信任，并開始期待更好的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)完全滿足消費(fèi)者需求的既有產(chǎn)品越來越少，所以開始了自主研發(fā)之路，通過聆聽消費(fèi)者的聲音，用創(chuàng)新的產(chǎn)品來解決消費(fèi)者的需求。這時(shí)候考慮更多的是品牌的長期主義，而不是短期產(chǎn)品利益。

跨境：對(duì)于大多數(shù)跨境企業(yè)來說，洞察用戶產(chǎn)品需求，是實(shí)現(xiàn)品牌化的必經(jīng)之路，在這點(diǎn)上安克創(chuàng)新具體是怎么做的

何湃：目前安克創(chuàng)新在全球已累計(jì)有超過1億的忠實(shí)用戶，除購買用戶之外，安克創(chuàng)新對(duì)消費(fèi)群體有清晰的劃分和打標(biāo)機(jī)制，在為每一款新品進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，最快速地找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，并針對(duì)這些用戶的需求設(shè)計(jì)和定義產(chǎn)品。除了產(chǎn)品的技術(shù)、功能和設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的營銷方式甚至銷售渠道都是瞄準(zhǔn)同一批用戶進(jìn)行的，這樣可以保證產(chǎn)品在創(chuàng)造階段和最終使用的人群的一致性。同一類用戶的需求成為產(chǎn)品整個(gè)生命周期的牽引，幫助在全價(jià)值鏈聚焦用戶需求和為用戶創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值鏈之間互相實(shí)現(xiàn)效果疊加，讓每個(gè)環(huán)節(jié)的投入都能達(dá)到事半功倍的效果。

跨境：作為在歐美市場有著不錯(cuò)口碑的品牌，安克是如何“因地制宜”，抓住消費(fèi)者的心

何湃：一方面，安克創(chuàng)新的VOC
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