lazada物流指導(dǎo)-ESG跨境

Lazada物流指導(dǎo)-菲律賓

1。物流服務(wù)

LGS直銷函件服務(wù)

對(duì)于菲律賓站點(diǎn)，Lazada官方物流為商家提供LGS(Lazada全球航運(yùn))直郵服務(wù)。對(duì)于使用LGS直郵服務(wù)的產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁(yè)面有“從海外發(fā)貨”標(biāo)志，訂單界面有“直郵”標(biāo)志。

二級(jí)銷售服務(wù)

對(duì)于菲律賓的站點(diǎn)，Lazada官方物流為商家提供免費(fèi)的二次銷售服務(wù)。服務(wù)詳情請(qǐng)參考9.0二級(jí)銷售服務(wù)。

國(guó)內(nèi)退貨服務(wù)

對(duì)于菲律賓站點(diǎn)，Lazada官方物流為商家提供國(guó)內(nèi)退貨服務(wù)。有關(guān)國(guó)內(nèi)退貨服務(wù)的詳細(xì)信息，請(qǐng)參見(jiàn)10.0國(guó)內(nèi)退貨管理。

海外退貨服務(wù)

對(duì)于菲律賓站點(diǎn)，Lazada官方物流為商家提供海外退貨服務(wù)。服務(wù)詳情請(qǐng)參考11.0海外退貨管理。

買方承擔(dān)的碼頭運(yùn)費(fèi)為CSF

末端運(yùn)費(fèi)，包括從當(dāng)?shù)匕l(fā)往買家的末端配送費(fèi)用，根據(jù)買家下單時(shí)選擇的運(yùn)輸方式和買家地址，對(duì)應(yīng)不同的末端運(yùn)費(fèi)。通常情況下，由買方承擔(dān)。商家設(shè)定郵費(fèi)時(shí)，根據(jù)商家的郵費(fèi)設(shè)定，由商家承擔(dān)全部或部分。

買家支付的碼頭運(yùn)費(fèi)按照商家在賣家服務(wù)中心(ASC)維護(hù)的包裹重量收取，買家支付的碼頭運(yùn)費(fèi)會(huì)通過(guò)平臺(tái)支付給商家;同時(shí)，平臺(tái)會(huì)向商家收取碼頭運(yùn)費(fèi)，按照國(guó)內(nèi)分揀中心的實(shí)際稱重重量收取。為了避免商家維護(hù)的包裹重量與國(guó)內(nèi)分揀中心的實(shí)際稱重重量存在差異而造成商家的損失，請(qǐng)查閱13.2商品基礎(chǔ)的信息，按照設(shè)置商品重量信息的指引正確維護(hù)信息。

2。物流時(shí)效

注:

物流時(shí)效(LGS直郵服務(wù))是指從國(guó)內(nèi)分揀中心到第一次發(fā)貨所需的時(shí)間。

物流由于物流時(shí)效不同，在商品詳情頁(yè)顯示不同的運(yùn)輸方式。

買家下單時(shí)自行選擇運(yùn)輸方式。

3。關(guān)于交貨

LGS直郵服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)

不同的物流服務(wù)對(duì)應(yīng)的接收分揀中心是不一樣的。商家登錄賣家服務(wù)中心(ASC)準(zhǔn)備發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)根據(jù)具體的物流服務(wù)選擇正確的分揀中心:

中國(guó)LGS-FM40;中國(guó)義烏LGS-FM41;中國(guó)泉州LGS-FM48;中國(guó)LGS-FM42

菲律賓LGS直銷函件服務(wù)下的快遞及標(biāo)準(zhǔn)派遞模式的地址及聯(lián)絡(luò)資料

4.關(guān)于菲律賓本地遞送

發(fā)送失敗

每個(gè)包裹根據(jù)投遞區(qū)域的實(shí)際情況有多次投遞機(jī)會(huì)。無(wú)法送達(dá)的包裹將統(tǒng)一退回Lazada當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)。通過(guò)訂單對(duì)比和商品詳情頁(yè)質(zhì)檢的商品將進(jìn)入28天的二次銷售期。二次銷售不收取國(guó)際運(yùn)費(fèi)、碼頭運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)。

送貨失敗原因:收件人不在家，地址不全，電話無(wú)法接通，簽收人錯(cuò)誤，買家拒絕送貨(買家認(rèn)為送貨時(shí)間長(zhǎng)，貨到付款拒絕付款，不承認(rèn)購(gòu)買)。

質(zhì)檢內(nèi)容:商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題，是否與描述(描述/圖片/商品規(guī)格/顏色)相符，是否有錯(cuò)貨，商品是否有零部件丟失，是否屬于禁止和限制運(yùn)輸?shù)姆懂?質(zhì)檢直接判定為不合格)，標(biāo)準(zhǔn)包裝盒是否完好。

買家退貨

買家可選擇7天內(nèi)(Lazmall產(chǎn)品15天內(nèi))實(shí)際退貨原因，免費(fèi)退貨。過(guò)了退貨時(shí)間，買家只能聯(lián)系Lazada客服申請(qǐng)退貨。Lazada通過(guò)對(duì)比訂單和商品詳情頁(yè)面來(lái)評(píng)估買家的退貨理由是否成立。所有退回的貨物將不會(huì)被再次出售。

買家退換貨可選原因:產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(損壞/有缺陷/用過(guò)/低于預(yù)期)、不符合宣傳(描述/圖片/產(chǎn)品規(guī)格錯(cuò)誤)、產(chǎn)品錯(cuò)誤、缺少零件或部分產(chǎn)品、偽造。

包裹查詢

商家可以通過(guò)Lazada平臺(tái)點(diǎn)擊每個(gè)訂單的“查物流”查看包裹狀態(tài)，也可以聯(lián)系行業(yè)二號(hào)和客服經(jīng)理查看包裹。

貨到付款服務(wù)

菲律賓支持貨到付款和非貨到付款支付方式。對(duì)于非貨到付款包裹，買方應(yīng)通過(guò)Lazada錢包/網(wǎng)上銀行等在線支付貨款和碼頭運(yùn)費(fèi)。下單時(shí);貨到付款在包裹送達(dá)時(shí)向收件人收取貨款和碼頭運(yùn)費(fèi)，買家下單后不需要任何線上支付。

物流費(fèi)用結(jié)算

平臺(tái)會(huì)通過(guò)商家在平臺(tái)上設(shè)立的賬戶來(lái)結(jié)算統(tǒng)一的物流相關(guān)費(fèi)用。所有訂單(包括正常發(fā)貨、拒收、買家退貨的訂單)均按實(shí)際國(guó)際運(yùn)費(fèi)和碼頭運(yùn)費(fèi)向商家收取，買家支付的交易金額將通過(guò)Lazada支付給商家。

每周:商家中心的財(cái)務(wù)報(bào)表在每周的周日結(jié)束。

每周五:支付到賣家中心商家綁定的跨境支付賬戶。

第一周[/s2/]

從周一到周日，訂單狀態(tài)更新為“已交付/交付失敗/退貨”的所有訂單，以及訂單的所有費(fèi)用詳細(xì)信息(包括運(yùn)費(fèi))將在同一期間顯示。

第二周

對(duì)于第一周更新為“已發(fā)貨/發(fā)貨失敗/退貨”的訂單，款項(xiàng)會(huì)在第二周的周一顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表中，第二周的周五支付。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。