eBay那些你可能還不清楚的知識點-ESG跨境

eBay平臺有很多規(guī)則，有的是寫出來的，明確的，有的沒有寫出來，靠自己摸索或詢問的，知道多少取決于你問多少，這個當然掌握的越多越好。下面介紹幾個碎片的知識，來和大家分享一下。

賬號額度。提賬號額度可以看ebay.cn里面的買家中心的銷售額度自檢，但是里面偶爾有一項或兩項不及格也不要慌，可以給額度部門去一下信，也許就給提了。因為除了額度自檢里的項目，也有其他審核項，但是沒有明確顯示，也許去個信，那邊的客服審核一下，表格沒有全通過也可以提。

取消訂單。有時候遇到買家讓取消單子，但是卻發(fā)現(xiàn)單子無法取消，可能有幾下幾種情況：

1、超過30天，用戶來信時已超出可以開啟CT的時限（買家拍下后的30天內(nèi)）；

2.、物品被強制下架；

3、eBay上其他糾紛已開啟，比如INR/return/UPI；

4、l糾紛開啟或者開啟中或者已關閉，都無法在上開啟CT；

5、賣家直接在原始交易號上操作退款，后續(xù)無法在eBay中再開啟CT；

6、對于沒有收到付款，取消單子卻顯示‘在xx號之前退款，等買家確認收到退款之后xxx’。這個只是系統(tǒng)統(tǒng)一提示。該取消請求會在開啟的10天之后自動關閉。

成交費。如果買家收到貨之后，給買家全額退款了，成交費會退還嗎？在有的情況下買家收到貨之后也會退成交費的。如果跟買家協(xié)商了部分退款，可以嘗試聯(lián)系買家開啟買家原因的return，然后再退款，并讓買家?guī)湍鲃雨P閉return，您的賬戶就不會有影響，退款超過80%，會退成交費。

如果是全額退款，無論是買家原因還是賣家原因，只要沒有ebay介入，全額退款，都會退成交費。如果是退貨，我們收到貨之后退款，也會退成交費。

從平臺l給買家發(fā)鏈接，是違規(guī)的。有的單子覺得不掙錢，想要買家再付錢，或者要買家付差價，從平臺l來的錢，沒有經(jīng)過ebay，有逃避平臺費的違規(guī)嫌疑，讓平臺查到會有懲罰，所以要跟買家商量好，避免買家舉報，回信里面盡量不要出現(xiàn)平臺l或郵箱賬號，萬一平臺罰款，就得不償失了。

有的時候會發(fā)現(xiàn)明明自己下架的或平臺刪除的產(chǎn)品，一段時間之后又被平臺刪除。這個是因為之前的記錄，除了在線狀態(tài)，可能下架的未售出的狀態(tài)里面還有這個listing，如果只是end了在線的產(chǎn)品，未售出記錄里面還有這個，也是能被檢測到的。下架之后，可以在unsold里面選擇，通過Action的Delete刪除。可以下架之前把圖片隨便找個不侵權的替換一下 ，如果標題侵權的， 標題改一下，使這個侵權l(xiāng)isting從根本上不存在， 更新成功然后再下架后臺刪除。

有時候ebay平臺對糾紛的處理，或一些單子正常處理出現(xiàn)異常，這個時候可以聯(lián)系客服問一下，了解具體情況，解決自己的疑惑也更好的了解規(guī)則，才能更好的保護賬戶。

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