詳細(xì)的eBay賣家取消訂單的步驟-ESG跨境

很多eBay賣家想知道如果由于某些原因賣家不再想出售某件物品，是否可以取消交易訂單，如果可以取消，取消訂單的步驟是什么，這個問題相信很多賣家遇到過。這里小編將為您詳細(xì)解答是否可以取消以及取消訂單的步驟。

如果出售的商品狀態(tài)為已賣出，但賣家無法完成此筆交易，最好的做法是先聯(lián)系買家，賣家需要到平臺調(diào)解中心提出糾紛個案，通過與買家溝通，解釋情況，以取消交易。

買家如果同意你取消物品訂單，賣家就能取消交易，并獲得成交費退款。

取消訂單的步驟如下：

1. 登錄“我的”選擇“已賣出的物品”。

2. 點擊商品旁的“功能選單”，選擇“解決問題”，然后會出現(xiàn)“調(diào)解中心— 解決問題”。

3. 選擇“物品已賣出，但我想取消交易”，點擊“繼續(xù)”。

4. 出現(xiàn)“取消交易”。

5. 在“告訴買家你想取消交易的原因”中，如實填寫，然后繼續(xù)。

買家最多有7日的期限作回應(yīng)。如果7日后沒有收到對方回復(fù)，賣家可以結(jié)束糾紛個案并獲得成交費退款。

注意：賣家可自成交日起45日內(nèi)提出糾紛個案，在交易結(jié)束后的60日內(nèi)結(jié)束糾紛個案。如果賣家在交易結(jié)束日后的第61日仍未結(jié)束糾紛個案，會自動結(jié)案，而賣家無法收到成交費退款。一旦賣家或eBay結(jié)束糾紛個案后，便不能再提出申訴。

如果買家同意取消交易，個案會在交易取消時自動結(jié)束，同時賣家會在7至10日內(nèi)得到成交費退款。

如果買家不同意，賣家只能完成交易，不完成交易將會違反銷售守則政策，還會導(dǎo)致賣家的某些權(quán)利受到影響。

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