ebay賣(mài)家剛注冊(cè)，賬號(hào)就被凍結(jié)是怎么回事？-ESG跨境

去年下半年，eBay平臺(tái)又搞事情了！許多賣(mài)家反映，他們陸續(xù)都收到了ebay平臺(tái)發(fā)來(lái)的郵件，內(nèi)容說(shuō)的是近期活動(dòng)引發(fā)嚴(yán)重的安全問(wèn)題，故將賬號(hào)凍結(jié)并且是無(wú)限期。賣(mài)家們表示自己新開(kāi)的賬戶剛剛注冊(cè)就被凍結(jié)實(shí)在很難接受。因?yàn)殡S著冬季的到來(lái)，國(guó)外市場(chǎng)需求量逐漸增大，賬號(hào)的凍結(jié)直接影響自己的銷(xiāo)售，將產(chǎn)生巨大虧損。

首先，商品都未上架，為何會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)直接凍結(jié)？

通過(guò)和這些賣(mài)家交談發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家們說(shuō)自己的商品有安全問(wèn)題，可能是因?yàn)榈赇伬锏纳唐反嬖趩?wèn)題，或是違禁品、假冒偽劣品等，需要下架或者清零庫(kù)存。但是相當(dāng)一部分賣(mài)家說(shuō)自己僅僅剛注冊(cè)完賬號(hào)，店鋪還未上架任何產(chǎn)品。更甚者有說(shuō)自己的其他相關(guān)資料都未準(zhǔn)備齊全，就已經(jīng)接到了自己的賬號(hào)被凍結(jié)的郵件。

該怎么辦呢？

一些曾經(jīng)遇到過(guò)這類問(wèn)題的賣(mài)家說(shuō)可以找客戶經(jīng)理進(jìn)行申訴。前提是要準(zhǔn)備資料，提供身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，當(dāng)然賣(mài)家需要找有權(quán)威的客戶經(jīng)理，一些剛?cè)腴T(mén)業(yè)務(wù)能力地方的經(jīng)理是不行的。這樣的方法已經(jīng)奏效。一些賣(mài)家已經(jīng)通過(guò)客戶經(jīng)理成功解凍賬號(hào)。

還有的賣(mài)家通過(guò)咨詢的客服詢問(wèn)此事，客服的解釋雖然說(shuō)的是無(wú)限期凍結(jié)，但并不代表是永久凍結(jié)，沒(méi)有解凍機(jī)會(huì)。有一個(gè)解決辦法就是賣(mài)家可以通過(guò)發(fā)送郵件的方式去找相關(guān)部門(mén)進(jìn)行賬號(hào)申訴，反饋大概需要兩個(gè)工作日。但還是有賣(mài)家操作無(wú)果，說(shuō)自己沒(méi)有申訴機(jī)會(huì)。

ebay此次新賬號(hào)被凍結(jié)的原因是多方面的，之前由于出現(xiàn)過(guò)因?yàn)榧俸Ｍ鈧}(cāng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致額度被清零。因此這次行動(dòng)應(yīng)該是通過(guò)凍結(jié)賬號(hào)，主要是為了打擊假海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。還官方表示，將嚴(yán)厲遏止各種破壞平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題出現(xiàn)，從源頭扼殺，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

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