Shopify上12個(gè)挽回客戶廢棄購(gòu)物車(chē)的技巧,shopify購(gòu)物車(chē)按鈕如何設(shè)置-ESG跨境

Shopify上12個(gè)挽回客戶廢棄購(gòu)物車(chē)的技巧,shopify購(gòu)物車(chē)按鈕如何設(shè)置

在Shopify上保存顧客廢棄購(gòu)物車(chē)的12個(gè)技巧

廢棄購(gòu)物車(chē)的原因和偶然性，以及降低廢棄率的措施。

電子購(gòu)物網(wǎng)站的拒絕率往往高達(dá)69.57%。

購(gòu)物車(chē)棄車(chē)是網(wǎng)商和商家經(jīng)常遇到的問(wèn)題，其發(fā)生的原因不止一個(gè)。

不管是什么原因，放棄購(gòu)物車(chē)都是對(duì)潛在收入的浪費(fèi)。按照69.57%的放棄率計(jì)算，100個(gè)購(gòu)物者中有70個(gè)流失顧客，這是一個(gè)可怕的流失率。

如何降低拒絕率

本文將詳細(xì)介紹用戶放棄購(gòu)物車(chē)的原因，以便制定相應(yīng)的措施。此外，本文還將分享緊急回收廢棄購(gòu)物車(chē)的最佳方法，以減少潛在損失。

用戶為什么棄購(gòu)

要回答這個(gè)問(wèn)題，你要站在購(gòu)物者的角度。

當(dāng)你的購(gòu)物車(chē)?yán)镉形锲窌r(shí)，你為什么會(huì)離開(kāi)雜貨店、餐館、零售店或購(gòu)物店是什么阻止你在收銀臺(tái)付款

和別人一樣，可能有各種各樣的原因，但也有一部分是你們店造成的，這是我們可以改善的因素。

以下是用戶放棄訂單的10個(gè)主要原因

個(gè)人因素，如接到重要電話或忙于其他重要事情，可能會(huì)導(dǎo)致用戶暫時(shí)放棄支付。

突然發(fā)生的事情會(huì)轉(zhuǎn)移用戶對(duì)結(jié)賬的注意力。

用戶只是在研究購(gòu)物車(chē)?yán)锛恿耸裁?，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意圖。

顧客結(jié)賬的時(shí)候可能會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)錢(qián)了。

當(dāng)用戶認(rèn)為產(chǎn)品不是自己需要購(gòu)買(mǎi)的，可能會(huì)停止付費(fèi)。

排隊(duì)太久會(huì)導(dǎo)致用戶離店。

如果沒(méi)有提供對(duì)方的首選支付方式，并且用戶認(rèn)為網(wǎng)站缺乏安全性，則可能會(huì)取消交易。

網(wǎng)站的結(jié)算過(guò)程并不順利，比如付款錯(cuò)誤或者用戶的意外費(fèi)用。

復(fù)雜的結(jié)帳過(guò)程可能會(huì)導(dǎo)致用戶離開(kāi)網(wǎng)站。

不使用促銷(xiāo)或折扣券可能會(huì)導(dǎo)致用戶暫停付款。

在shopify商店里，人們不能結(jié)賬而放棄購(gòu)物車(chē)的原因有很多。但大多數(shù)原因是不方便，無(wú)論是來(lái)自購(gòu)物者自己還是商店。

降低廢棄率的12個(gè)技巧

用戶喜歡購(gòu)物過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單、快捷、方便。他們希望購(gòu)物能盡快順利完成。

所以，難怪有18%的人會(huì)因?yàn)榻Y(jié)賬流程太復(fù)雜而放棄購(gòu)買(mǎi)。

所以，降低廢棄率的關(guān)鍵是化繁為簡(jiǎn)——盡可能的為客戶減少操作步驟。

優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)賬流程、內(nèi)容和設(shè)計(jì)，讓購(gòu)物者順利結(jié)賬，從而優(yōu)化網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

確保為您的Shopify電子商務(wù)網(wǎng)站提供無(wú)縫、愉快的UX或用戶體驗(yàn)。

讓網(wǎng)站加載更快，尤其是在購(gòu)物和結(jié)賬的時(shí)候。

減少網(wǎng)站的結(jié)帳表單字段，每個(gè)人都討厭填寫(xiě)冗長(zhǎng)的表單。

允許訪問(wèn)者結(jié)帳，因?yàn)樵S多人厭倦了注冊(cè)過(guò)程。

不要在結(jié)賬頁(yè)面上添加太多的按鈕來(lái)分散購(gòu)物者的注意力，讓購(gòu)物者專(zhuān)注于支付過(guò)程。

優(yōu)化結(jié)賬流程必須實(shí)現(xiàn)零誤差。

盡可能多的添加支付方式，尤其是用戶常用的支付方式。

添加徽章以顯示支付安全性。此外，在產(chǎn)品頁(yè)面上顯示產(chǎn)品評(píng)論、評(píng)級(jí)、認(rèn)證和批準(zhǔn)都是獲得用戶信任的方法。

在計(jì)算產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，使用成本計(jì)算器來(lái)避免意外成本，并嘗試為所有產(chǎn)品設(shè)置免運(yùn)費(fèi)。

提供晉升和其他福利。例如，當(dāng)用戶注銷(xiāo)時(shí)，設(shè)置一個(gè)彈出窗口來(lái)重新捕獲即將放棄的用戶。

你的Shopify網(wǎng)站，購(gòu)物流程，結(jié)賬設(shè)置都是以服務(wù)顧客為原則。

這里列出的理由并不是都被拋棄了。還有一些更具體的原因，但這些原因涵蓋了絕大部分的拋棄原因。

同樣，用戶放棄購(gòu)買(mǎi)的主要原因是不方便。如果過(guò)程復(fù)雜麻煩，不管是來(lái)自購(gòu)物者還是店鋪，放棄購(gòu)買(mǎi)的概率都會(huì)大大增加。最終，企業(yè)主將失去大部分潛在收入。

不幸的是，雖然你可以采取一些緩解措施來(lái)降低廢棄率，但是沒(méi)有人能把廢棄率降低到0。

那么有什么辦法可以挽救已經(jīng)離開(kāi)網(wǎng)站的購(gòu)物者呢是的，有。

以下是三種回收廢棄購(gòu)物車(chē)的有效方法。

營(yíng)銷(xiāo)會(huì)幫你召回流失的用戶。

雖然這是最有效的方法之一，但是需要運(yùn)營(yíng)人員花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)、編寫(xiě)、完善銷(xiāo)售漏斗，完成郵件營(yíng)銷(xiāo)所需的所有工作。

另外，雖然有郵件營(yíng)銷(xiāo)的Shopify應(yīng)用，但是大部分都需要付費(fèi)，仍然需要大量的準(zhǔn)備工作才能使用。即使你用的是拖拽式的郵件應(yīng)用，你還是要了解一些郵件營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)知識(shí)才能開(kāi)始使用。

使用推快遞通知提醒人們回來(lái)購(gòu)物。

是的，推快遞通知是有效的回呼客戶的方式之一，但是如果推快遞的信息過(guò)多，推快遞的回呼效果就會(huì)減弱。如果推快遞消息過(guò)于頻繁，用戶一開(kāi)始會(huì)選擇忽略，等對(duì)方失去耐心，就會(huì)關(guān)閉你網(wǎng)站的推快遞消息。

短信是一種令人耳目一新的召回購(gòu)物車(chē)的方式。

使用像Winback這樣的應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序通過(guò)發(fā)快遞短信將放棄的訂單轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售額。

看手機(jī)的話，大部分信息不再來(lái)自短信，收到短信有時(shí)候也能提神。此外，我們通常會(huì)將重要新聞與短信聯(lián)系起來(lái)——它是一個(gè)必不可少的溝通渠道，例如賬單、公共政府公告以及一些為了支付安全費(fèi)用而不得不閱讀的內(nèi)容。

如果通過(guò)短信與退出者互動(dòng)，短信會(huì)比郵件更容易閱讀，不會(huì)像推快遞通知一樣被視為騷擾。

Winback保證你每花一美元就能賺到35到100美元。我強(qiáng)烈推薦這款Shopify營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)急應(yīng)用，用于召回購(gòu)物車(chē)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。