必看如何更好的保護(hù)你的wish賬號(hào),wish賬戶要求-ESG跨境

必看如何更好的保護(hù)你的Wish賬號(hào),wish賬戶要求

必看如何更好的保護(hù)你的wish賬號(hào)

賬號(hào)安全問題不容忽視，一不小心可能就被關(guān)聯(lián)凍結(jié)了。我們?cè)诿Υ黉N，忙著處理訂單的過程中，也要時(shí)不時(shí)關(guān)注自己的賬號(hào)。今天，干匠就如何保護(hù)wish賬號(hào)安全的話題，給大家整了一份干貨帖，希望能讓大家受益匪淺吶。

首先，我們需要了解wish賬號(hào)被暫停的原因有哪些。

1.銷售假冒或侵權(quán)產(chǎn)品

Wish將會(huì)暫停再三侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、售假的賬戶，重復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致賬戶暫?；蚪K止。

建議所有商戶采取以下措施：

●避免上傳任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品

●移除所有包含未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)產(chǎn)品圖片、標(biāo)題以及描述

●嚴(yán)肅對(duì)待違規(guī)行為并且絕不反復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

●保持低仿品率

2.沒有遵守確認(rèn)妥投政策

滿足妥投政策標(biāo)準(zhǔn)的訂單，必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且必須提供最后一程的物流跟蹤信息。

2017年6月7日起，沒有遵守確認(rèn)妥投政策的商戶將有暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

3.出售Wish禁售品

Wish將移除禁售品，且該商戶的店鋪可能會(huì)面臨暫停運(yùn)營(yíng)或永久關(guān)閉的處罰。

以下產(chǎn)品就是Wish禁售的產(chǎn)品：

●仿品

●非版權(quán)所有產(chǎn)品(版權(quán)屬于其他人)

●服務(wù)性產(chǎn)品(不能以全新的、有形的、實(shí)體的物品形式出現(xiàn)的任何服務(wù))

●虛擬產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品：即無形的產(chǎn)品或須以電子形式傳輸?shù)漠a(chǎn)品

●有形或數(shù)碼的禮品卡

●酒精類產(chǎn)品

●煙草及其他點(diǎn)燃抽吸的產(chǎn)品包括***

●打火機(jī)

●危險(xiǎn)化學(xué)品

●穿刺槍及紋身槍

●自行車及摩托車頭盔

●毒品、藥品、聲稱有醫(yī)療作用的產(chǎn)品

●活體動(dòng)物、非法動(dòng)物制品

●植物種子

●人體殘骸及人類肢體(不包括毛發(fā)和牙齒)

●情色或成人/性/裸露/淫穢物品

●火器和/及武器

●兒童汽車座椅、兒童牽引帶、及召回的玩具

●裸露產(chǎn)品

●隱形眼鏡

●仇恨犯罪及任何鼓動(dòng)、支持、美化對(duì)某一類型人群(基于人種、民族、性別、性別認(rèn)同、殘疾或性取向)的仇恨或造成對(duì)某一類型人群的貶低的產(chǎn)品。包括支持持有此類觀點(diǎn)的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或內(nèi)容

4.詢問客戶個(gè)人信息

如果商戶向顧客索取他們的個(gè)人信息(包括電郵地址)，商戶帳號(hào)將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

5.要求顧客匯款

如果商戶要求用戶直接打款，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

6.提供不適當(dāng)?shù)挠脩舴?wù)

如果商戶提供了不適當(dāng)?shù)挠脩舴?wù)，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

7.欺騙用戶

如果商戶正在欺騙用戶，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

8.要求用戶訪問Wish以外的店鋪

如果商戶要求用戶訪問Wish以外的店鋪，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

9.違反Wish商戶政策

如果商戶利用Wish政策謀取自己的利潤(rùn)，該商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

10.關(guān)聯(lián)帳號(hào)被暫停

如果商戶的店鋪與另一被暫停帳號(hào)關(guān)聯(lián)，商戶帳號(hào)將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

11.高自動(dòng)退款率

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高自動(dòng)退款率，商戶帳號(hào)將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

12.高拒付率

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高拒付率，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

13.重復(fù)注冊(cè)賬號(hào)

如果商戶已在Wish注冊(cè)多個(gè)帳戶，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

14.店鋪正在發(fā)空包給用戶

如果商戶給用戶發(fā)快遞空包，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

15.使用虛假跟蹤單號(hào)

如果商戶使用虛假物流單號(hào)，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

16.發(fā)快遞包裹至錯(cuò)誤地址

如果商戶店鋪存在過多配快遞至錯(cuò)誤地址的訂單，其將有被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

17.高延遲發(fā)貨率

如果商戶的延遲發(fā)貨訂單比率過高，則該商戶存在賬戶暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

18.使用無法證實(shí)的跟蹤單號(hào)

如果商戶的店鋪擁有大量不帶有效跟蹤信息的單號(hào)，Wish商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

細(xì)數(shù)一下，影響賬號(hào)被暫停的因素挺多，下面我們看下，如何防止賬號(hào)被關(guān)聯(lián)

1.要確保多賬號(hào)的注冊(cè)信息完全不同。包括個(gè)人基本信息、郵箱、電話、支付賬號(hào)等。記住：只要使用過的帳號(hào)，都不可以。不管是不是死掉的帳號(hào)，都不可以了。

2.多賬號(hào)登錄的電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要完全區(qū)分開。登錄wish平臺(tái)的電腦MAC地址、路由器MAC、瀏覽器指紋、電腦系統(tǒng)指紋、網(wǎng)絡(luò)IP等等官方都會(huì)記錄，也會(huì)作為查關(guān)聯(lián)的依據(jù)。

本電腦登錄的賬號(hào)已經(jīng)被封，最好也不要再登錄、注冊(cè)其它賬號(hào)。若需要重新注冊(cè)，那最好是重裝系統(tǒng)、格式化硬盤、更換網(wǎng)卡，而且要重新?lián)Q一根網(wǎng)線。

總之，要保持和之前的賬號(hào)完全不一樣的環(huán)境。這一點(diǎn)現(xiàn)在有很多不同的做法，大家可以自己再搜看看。

3.多個(gè)店鋪的產(chǎn)品要有所不同，最好是各有特色，有差異。若產(chǎn)品的相似度達(dá)到一定比例，也會(huì)被認(rèn)為是同一人在操作多店鋪，被判關(guān)聯(lián)。所以，上貨時(shí)一定不要圖省事。

4.同時(shí)，也注意同一產(chǎn)品模板不要重復(fù)使用。比如wish平臺(tái)的CSV文件，其他平臺(tái)的EXCEL文件，不要重復(fù)導(dǎo)入到多店鋪。

總之，每個(gè)店鋪間要有差異化運(yùn)營(yíng)，即便是要銷售同一個(gè)產(chǎn)品，那么在產(chǎn)品標(biāo)題、描述、標(biāo)簽、定價(jià)及圖片上也有略有調(diào)整，讓官方感覺是不同的人在賣不同的產(chǎn)品。

wish賬號(hào)因高退款率、產(chǎn)品侵權(quán)、賬戶關(guān)聯(lián)被封后如何申訴下面給大家提供一些思路和方法

一、高退款率導(dǎo)致wish賬號(hào)被封的申訴方法

1、詳細(xì)分析wish提供的幾個(gè)違規(guī)的訂單

1.1物流問題：有些時(shí)候因?yàn)槲锪鞲叻迤趯?dǎo)致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關(guān)的證據(jù)。（已收到的貨品物流截圖）

1.2產(chǎn)品問題：

產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴(yán)格，如果完全看到發(fā)光的物體會(huì)直接被退回，會(huì)延長(zhǎng)收貨期或者是退回貨物。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體會(huì)這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導(dǎo)致買家未能在約定時(shí)間收到貨。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號(hào)。再或者是暴力物流（能提供包裝的外形都有利于申訴回來）。（易碎品不在開發(fā)，沒有包裝好的包裝的更加嚴(yán)實(shí)）

1.3備貨情況不足，未能按照約定時(shí)間履行訂單（備貨）

1.4產(chǎn)品誤導(dǎo)買家導(dǎo)致買家退款（修改一下產(chǎn)品描述、圖片等）

1.5產(chǎn)品質(zhì)量太差，買家退款。（那就提高產(chǎn)品質(zhì)量）

2、分析近幾個(gè)月店鋪所有退款的狀況

2.1分析店鋪一個(gè)月總的銷量和退款率狀況，在看看幾個(gè)月下來訂單是不是有增加，退款率是不是有所下降。

2.2分析所有訂單發(fā)的什么物流，時(shí)效性如何。

2.3分析店鋪價(jià)格比例。

2.4分析售后問題

3、如何解決或降低退款率

3.1詳情請(qǐng)看以上括號(hào)內(nèi)容

3.2關(guān)于物流的時(shí)效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時(shí)效性。

3.3關(guān)于訂單履行狀況

3.4關(guān)于售后如何解決，看個(gè)人。

3.5關(guān)于倉(cāng)庫(kù)備貨情況，有打包或者是倉(cāng)庫(kù)備貨的情況照片最好

3.6穩(wěn)定的貨源，或者是充足的備貨情況

3.7堅(jiān)決抵制次品，或者是誤導(dǎo)買家的產(chǎn)品（wish最討厭這一塊）

4、反省一下錯(cuò)誤，希望能和wish有更好的合作。

下面是某位wish賣家成功申訴的模板：

二、wish賬號(hào)關(guān)聯(lián)被暫停封號(hào)的申訴方法A、所有店鋪都會(huì)被暫停銷售

B、Wish會(huì)給你發(fā)郵件處理

這時(shí)候，你需要在申訴的時(shí)候向wish說明：

●解釋你為什么有兩個(gè)賬號(hào)

●你今后打算怎么做，有什么計(jì)劃

●最重要的一點(diǎn)是，告訴wish你希望保留哪個(gè)賬號(hào)，總之主動(dòng)積極認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度誠(chéng)懇的去申訴，還是有機(jī)會(huì)的。三、產(chǎn)品侵權(quán)被被封號(hào)的申訴方法1、如果你是真的侵權(quán)或售假了，直接下架侵權(quán)產(chǎn)品，重新編輯可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品信息，刪除侵權(quán)要素，從產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和描述中移除未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的品牌信息。跟wish保證在后續(xù)的選品過程中，會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待相關(guān)政策，不會(huì)再刊登、銷售可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)wish店鋪。

2、如果你有真正的授權(quán)書，肯定就是OK的。如果沒有的話，據(jù)說也有人PS一個(gè)全真的，這樣你發(fā)上去，有百分之50的幾率拿回來。

3、你沒有授權(quán)書的，你也找不到PS的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，產(chǎn)品的質(zhì)量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個(gè)章就可以。這種成功的幾率更高一些。因?yàn)檫@種情況更符合中國(guó)的現(xiàn)狀。

另外，由于廠家是中國(guó)的廠家，所以用中文更好。你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。下面我們看一下一位wish大賣家分享的產(chǎn)品申訴的具體實(shí)操：

首先，當(dāng)你編輯后的產(chǎn)品違規(guī)了，wish官方會(huì)給你提示，如下圖

在接到違規(guī)提示后，很多賣家都不知道自己侵權(quán)了什么產(chǎn)品。不要灰心，繼續(xù)申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒有足夠的證明，當(dāng)然申訴不成功。賣家們會(huì)受到wish拒絕產(chǎn)品申訴通知，如下

與此同時(shí)，賣家們需要去找供應(yīng)商寫證明材料，蓋好章，然后繼續(xù)發(fā)申訴。

發(fā)了幾次，如果申訴成功的話就萬事大吉了，如果申訴不成功過，你也會(huì)知道自己侵權(quán)了什么品牌。當(dāng)出現(xiàn)下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到真正的授權(quán)。

另外，如果是因?yàn)橹貜?fù)鋪貨或者虛假?gòu)V告被封店的，申訴時(shí)說明你已下架重復(fù)鋪貨的商品，確保今后不會(huì)再以極端低價(jià)虛假SKU進(jìn)行虛假?gòu)V告，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。態(tài)度誠(chéng)懇，改進(jìn)方案詳盡些，很大概率都是可以解封賬戶的。（來源：跨境知識(shí)搬運(yùn)工）

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