2018年5個(gè)最受關(guān)注的電商科技趨勢(shì)-ESG跨境

2018年的關(guān)鍵網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)都是以科技為基礎(chǔ)的。2018年雖已過(guò)半，但是賣家還是應(yīng)該注意利用今年的電商消費(fèi)趨勢(shì)。以下是所有線上零售商應(yīng)該注意的五大電商趨勢(shì)：

AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）

雖然到目前為止，大多數(shù)人對(duì)AR的體驗(yàn)僅限于 Pokemon Go（《口袋妖怪》）游戲或者Snapchat的濾鏡功能，但這項(xiàng)技術(shù)在未來(lái)一年將成為真正的主流，大多數(shù)智能手機(jī)公司都在積極追求這項(xiàng)技術(shù)。但是AR這項(xiàng)技術(shù)與網(wǎng)購(gòu)有什么關(guān)系呢？

許多分析家認(rèn)為，AR將徹底改變消費(fèi)者在家里或者辦公室中下單前對(duì)產(chǎn)品的瀏覽方式，該技術(shù)允許他們看到產(chǎn)品放置在手機(jī)屏幕上的效果。這項(xiàng)技術(shù)將特別適用于家具等大件產(chǎn)品，比如，國(guó)際家居零售巨頭宜家（IKEA）的AR應(yīng)用程序允許顧客查看特定的沙發(fā)是否與他們的躺椅相配，以及是否符合他們室內(nèi)的裝修風(fēng)格。

AR技術(shù)不僅有助于推動(dòng)銷量——據(jù)家裝網(wǎng)站Houzz表示，其網(wǎng)站AR應(yīng)用程序用戶購(gòu)物的可能性是一般網(wǎng)站的11倍，該技術(shù)也有助于削減電商行業(yè)每年價(jià)值2600億的退貨量。

通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化顧客體驗(yàn)

AI（人工智能）開(kāi)發(fā)正以驚人的速度增長(zhǎng)，各企業(yè)已經(jīng)在研究如何利用這些優(yōu)點(diǎn)為顧客提供更加個(gè)性化和簡(jiǎn)化的體驗(yàn)。

許多品牌希望利用他們掌握的大量數(shù)據(jù)，借助機(jī)器學(xué)習(xí)，將營(yíng)銷優(yōu)化到個(gè)人層面。

舉個(gè)基本的例子，賣家可以使用基于消費(fèi)行為的分析來(lái)確定，顧客是否定期購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)產(chǎn)品，如果是，就可以給他們發(fā)電子郵件，進(jìn)行相應(yīng)的促銷。

AI也能勝任那些普通的工作，將人力釋放出來(lái)，投入到更加復(fù)雜的工作，或者處理更加需要人類智慧的問(wèn)題。

移動(dòng)端占據(jù)主導(dǎo)地位

雖然移動(dòng)端是后期才發(fā)展起來(lái)的，但是移動(dòng)端網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序已經(jīng)越來(lái)越成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的第一選擇。

數(shù)據(jù)表明，去年“黑五”（Black Friday）和“網(wǎng)絡(luò)星期一”（ Cyber Monday）在移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)生的銷售額占到總銷售額的65%。分析家預(yù)計(jì)，未來(lái)12個(gè)月的移動(dòng)端交易額將占到電商收入的40%。

移動(dòng)端變得如此受歡迎，甚至連實(shí)體企業(yè)都在采取行動(dòng)，星巴克將其近期的銷售增長(zhǎng)歸功于其移動(dòng)訂購(gòu)平臺(tái)的的普及。

專注于移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)的另一個(gè)好處是，降低購(gòu)物車放棄率，因?yàn)轭櫩涂梢岳霉雀韬虯pple Pay 等應(yīng)用程序來(lái)儲(chǔ)存信用卡信息，通過(guò)指紋掃描或者臉部識(shí)別來(lái)授權(quán)支付。

社交平臺(tái)購(gòu)物

隨著Facebook、Instagram和Pinterest的發(fā)展，用戶可以通過(guò)APP直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，2018年通過(guò)社交媒體平臺(tái)的購(gòu)物似乎注定會(huì)呈爆炸式增長(zhǎng)。

每天都有數(shù)百萬(wàn)的潛在用戶登錄這些APP，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到向消費(fèi)者展示產(chǎn)品價(jià)值的重要性，而這點(diǎn)似乎連消費(fèi)者本身都沒(méi)有注意到。

消費(fèi)者不再需要為了購(gòu)物而在品牌的 Instagram 頁(yè)面和店鋪界面之間來(lái)回切換，這有助于進(jìn)一步簡(jiǎn)化顧客的消費(fèi)步驟，并增強(qiáng)他們的購(gòu)物沖動(dòng)。

語(yǔ)音和照片搜索改變傳統(tǒng)的SEO

2018年另一項(xiàng)顛覆性的技術(shù)趨勢(shì)，可能會(huì)圍繞著消費(fèi)者如何進(jìn)行網(wǎng)上搜索上。

隨著亞馬遜Alexa這樣的智能語(yǔ)音服務(wù)和基于圖片搜索的新應(yīng)用普及，傳統(tǒng)的搜索引擎優(yōu)化似乎正在慢慢變得過(guò)時(shí)。

優(yōu)化網(wǎng)站的語(yǔ)音關(guān)鍵字可能會(huì)成為電商業(yè)務(wù)的一個(gè)主要挑戰(zhàn)，因?yàn)榻^大多數(shù)AI只會(huì)為查詢提供一個(gè)結(jié)果，而語(yǔ)音下單服務(wù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)收入最大化，也是至關(guān)重要的。

同時(shí)，企業(yè)也需要意識(shí)到，消費(fèi)者可能會(huì)通過(guò)給物品拍照來(lái)搜索特定產(chǎn)品。通過(guò)打破語(yǔ)言障礙來(lái)提升搜索速度，可以提升企業(yè)的國(guó)際影響力。

總的來(lái)說(shuō)，2018年消費(fèi)趨勢(shì)的變化是，重大技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了消費(fèi)者與線上店面互動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變。雖然這一轉(zhuǎn)變會(huì)威脅到很多傳統(tǒng)企業(yè)，但對(duì)于那些能夠有效利用那些新工具的品牌來(lái)說(shuō)，前方的道路充滿希望。

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