備戰(zhàn)2018年終旺季，你做好準(zhǔn)備了嗎？-ESG跨境

Prime Day剛過不久，年終旺季轉(zhuǎn)眼就要來到，電商賣家應(yīng)該盡可能地延長他們的發(fā)貨截止日期，加強搜索營銷工作，并為在亞馬遜的銷售做好準(zhǔn)備，爭取獲得比去年更多的銷售額。

2017年的節(jié)日季電商銷售額創(chuàng)下新記錄，零售商們正在為2018年做努力，希望創(chuàng)下比以往更好的業(yè)績。

根據(jù)數(shù)據(jù)機構(gòu)Adobe Digital Insights的數(shù)據(jù)顯示，在2017年11月和12月，美國消費者的線上消費額為1081.5億美元，與2016年節(jié)日季相比增加了14.7%。此外，在2017年11月和12月為期61天的節(jié)日季中，線上消費支出超過10億美元的有58天，多于2016年節(jié)日季的53天。

在2018年的節(jié)日季里，感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的間隔時間為34天，比去年多一天，也很有可能是這兩個節(jié)日有史以來間隔時間最長的一次。

消費者數(shù)據(jù)追蹤公司Hitwise在最近的網(wǎng)絡(luò)研討會“2018年節(jié)日季規(guī)劃”（2018 Holiday Planning）中，就今年的零售商準(zhǔn)備工作，提供了一些建議。

在績效指標(biāo)上下功夫  

績效指標(biāo)（Performance metrics）應(yīng)該始終是黑色星期五銷售的關(guān)鍵。各平臺績效指標(biāo)的變化會影響到你的業(yè)務(wù)。比如，自從亞馬遜更改了退貨政策，買家可以不通知賣家就退貨，這種變化可能會影響到銷售電子產(chǎn)品和其他高價產(chǎn)品的賣家。

檢查產(chǎn)品評論  

像往年一樣，各平臺可能會在圣誕節(jié)之前進(jìn)行評論的檢查清理，賣家記得檢查產(chǎn)品評論，標(biāo)記出可疑評論。甚至你可以找出競爭產(chǎn)品的可疑評論。

及時備貨  

你的庫存儲備決定了何時要向供應(yīng)商下單，注意盡量減少備貨時間。而且賣家還要注意，新產(chǎn)品需刊登足夠長的時間才能吸引消費者。

盡可能延長你的發(fā)貨截止日期

零售商都知道，從感恩節(jié)到“網(wǎng)絡(luò)星期一”這一期間是整個節(jié)日季銷售的關(guān)鍵時期。

然而，根據(jù)Hitwise的500強零售商的數(shù)據(jù)顯示，整個節(jié)日季消費額最高的10個消費日中，有兩個發(fā)生在圣誕節(jié)當(dāng)周。

“圣誕節(jié)前最后一周，仍占據(jù)了整個節(jié)日季銷售的12%的訪問量和14%的成交量，所以在節(jié)日季的最后一周或最后幾天內(nèi)，賣家還是有很多銷售機會的。”Hitwise公司的資深分析師John Fetto說道。

零售商現(xiàn)在應(yīng)該盡快著手準(zhǔn)備，盡可能地延長發(fā)貨截止日期，比如，縮短從購物者下單到發(fā)貨的這一段時間。

“任何可以提高一個品牌的送貨福利、增加最終訂單量的措施，都是值得考慮的?！盕etto表示。

亞馬遜仍占據(jù)主導(dǎo)地位

當(dāng)然，作為2018年線上零售排行榜的第一名，亞馬遜需必須考慮到每位零售商的節(jié)日銷售計劃。

根據(jù)電商分析公司Slice Intelligence數(shù)據(jù)顯示，去年的11月1日至12月31日期間，亞馬遜占到了美國電商零售總額的37.53%，比去年同期的37.04%有所上升。

這一家零售巨頭將其他線上零售商遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。排在亞馬遜后面的其他零售商，有百思買（Best Buy ）、Target 、沃爾瑪和蘋果公司，它們在去年節(jié)日季在美國市場的銷售份額分別為4.74%、2.97%、2.48%和2.36%。

今年節(jié)日季，亞馬遜上將會有更多的Prime會員進(jìn)行購物。據(jù)亞馬遜指出，2018年P(guān)rime Day（7月16日）當(dāng)天，注冊訂閱Prime會員的用戶比該公司歷史上任何一天都多，包括來自澳大利亞、新加坡、荷蘭和盧森堡的會員數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高。

根據(jù)Hitwise的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜每月新增的Prime會員約有20萬人數(shù)。從2017年11月至2018年4月，亞馬遜新注冊的Prime會員約有140萬，其中，37.5萬的會員注冊發(fā)生在2017年12月期間。

Fetto表示，亞馬遜的增長繼續(xù)超出預(yù)期。

優(yōu)化搜索

節(jié)日季期間，搜索是零售網(wǎng)站上最大的流量驅(qū)動因素。在2017年節(jié)日季期間，在500大頂級零售網(wǎng)站中，靠搜索導(dǎo)入的流量有43%。社交網(wǎng)站是第二大流量驅(qū)動因素，導(dǎo)入的流量約占總流量近10%。

雖然搜索是流量最大的驅(qū)動因素，但2017年節(jié)日季導(dǎo)入到電商網(wǎng)站的搜索流量，比2016年同期相比，下降了6%。Hitwise認(rèn)為，這是因為有更多購物者開始直接在亞馬遜上進(jìn)行搜索。

消費者利用的購物技術(shù)也在發(fā)生改變。Hitwise的數(shù)據(jù)顯示，自2015年以來，“我附近”（“Near Me”）一詞的搜索量增加了600%，該詞在節(jié)日季的搜索量激增，而且主要發(fā)生移動設(shè)備上。Fetto表示，這表明些消費者正在尋求特定零售商和正在營業(yè)中的零售點。數(shù)據(jù)顯示，2017年11月至12月期間，以下這些零售商頻繁出現(xiàn)在“我附近”（“Near Me”）的搜索中：

·Toys R Us Near Me

·Burlington Coat Factory Near Me

·Game Stop Near Me

·Macy’s Near Me

·99 Cent Store Near Me

·Kohl’s Near Me

·Old Navy Near Me

·Bed Bath Beyond Near Me

Fetto表示，營銷人員應(yīng)該考慮，這些搜索詞是否是值得他們進(jìn)行廣告出價，還應(yīng)考慮如何向顧客展示附近實體店的庫存。

Fetto說：“很重要的一點是，你要如何最大限度地利用那些‘Near Me’的搜索，才能讓人們知道他們正在尋求的商品就在他們附近的零售店倉庫中?！?/p>

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