eBay退貨教程及注意事項,ebay賣家未發(fā)貨如何退貨-ESG跨境

eBay退貨教程及注意事項,ebay賣家未發(fā)貨如何退貨

EBay退貨指南及注意事項

EBay的退款是一種保證，確保如果您退回與描述不符、有缺陷或損壞的物品，您將獲得退款。你可能必須在收到貨物后30天內(nèi)要求退貨如果賣家的退貨窗口延長，退貨可能需要更長時間。

如果買家只是后悔購買，那就要看賣家是否接受退貨要求。在易貝介入之前，賣家有三天時間來嘗試解決問題，或者可以遵循易貝的退貨政策。

但如果是正規(guī)的申請原因，那么商家可以用用戶之間的消息系統(tǒng)聯(lián)系買家，討論退貨發(fā)貨的一些細(xì)節(jié)問題。商家可以提供退貨運費標(biāo)簽，然后讓買家打印。從賣家接受退貨到物品被退回，買家不能在此過程中向易貝提出升級請求。因此，易貝的建議是，賣家在回復(fù)時限內(nèi)(如美站3個工作日)，選擇一個最有機(jī)會讓買家滿意的方案(如“接受退貨”或“全額退款”)。

當(dāng)商家回復(fù)買家退貨請求時，商家頁面可以看到所有可用選項。對于交易型退貨請求，通常有4種選擇:

1.接受退貨。物品被退回后，你會退款給買家。

或者:接受退貨，換貨。只有當(dāng)你在物品列表中設(shè)置了明確的退換貨政策(例如以出售物品的形式在物品“退換貨政策”下選擇“退款或換貨”選項)，并且買家表示愿意接受換貨，商家才可以使用該選項。

2.全額退款，買家保留物品。

3.部分退款，買家保留物品。請注意，只能問一次。

4.通過請求流程向買方發(fā)快遞消息。

如果用戶沒有通過這個易貝退貨流程要求退貨，商家可以建議他們選擇我的易貝中的“要求退貨”選項，這也方便了商家后期的物流跟蹤。如果客戶已完成退貨流程，并按原方式退貨，商家可以取消交易，選擇取消交易的原因是選擇了“買家請求取消交易”。這樣便于易貝后期直接把錢退給買家，并且會自動退還商家相關(guān)的交易費用。

這就是ebay的全部回報。希望對你有幫助。

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