如何提升店鋪的好評(píng)率,速賣通店鋪好評(píng)率怎么提升-ESG跨境

如何提升店鋪的好評(píng)率,速賣通店鋪好評(píng)率怎么提升

如何提高門店的好評(píng)率

跨境賣家:如何提高店鋪好評(píng)率無(wú)論是國(guó)內(nèi)電商還是跨境電商，最重要的數(shù)據(jù)之一就是好評(píng)率。好評(píng)率越高，店鋪的權(quán)重就越大，獲得的曝光率和流量就越多。另外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，購(gòu)買好評(píng)率更高的產(chǎn)品也更放心，可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

比如A店好評(píng)率95%，B店好評(píng)率99%。消費(fèi)者通常會(huì)選擇B店購(gòu)買商品，而不是a店，所以我們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，要盡量保持和提高店鋪的好評(píng)率。可以說好評(píng)率在一定程度上決定了店鋪運(yùn)營(yíng)的成敗。

提高店鋪好評(píng)率的好處

1.提高轉(zhuǎn)化率

如何提高轉(zhuǎn)化率很好理解。好評(píng)率高的店鋪，會(huì)讓消費(fèi)者更加信任，購(gòu)買疑慮和阻力更少，更容易下單。

2.獲得更好的排名

店鋪權(quán)重越高，店鋪的排名自然就越高。消費(fèi)者在搜索相關(guān)店鋪時(shí)，因?yàn)榕琶壳?，可以獲得更多的曝光和流量。

3.增加店鋪權(quán)重。

好評(píng)率越高，店鋪權(quán)重越高，排名越好。這個(gè)邏輯是一樣的。但是好評(píng)率對(duì)店鋪權(quán)重影響不大，需要大家注意。

4.提高店鋪的服務(wù)評(píng)分。

好評(píng)率還可以提高店鋪的服務(wù)評(píng)分，服務(wù)評(píng)分對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的影響很大。

跨境賣家:如何提高店鋪好評(píng)率

1.加快評(píng)估

即時(shí)評(píng)價(jià)是獲得好評(píng)的一種方式。用更委婉的方式通過郵件獲得表?yè)P(yáng)。目前其他跨境電商平臺(tái)還好，但是亞馬遜的監(jiān)管比較嚴(yán)格，大家要征求意見可能會(huì)很難。

2.及時(shí)處理差評(píng)。

賣家必須做的工作之一就是等待審核訂單的清倉(cāng)。如果一天不能說清楚一次，那就保證三天至少說清楚一次。這樣就可以查詢新完成的訂單中有哪些點(diǎn)評(píng)和差評(píng)。如果評(píng)價(jià)和差評(píng)違反規(guī)定，我們可以舉報(bào)違規(guī)。如果差評(píng)和中評(píng)主要是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么最好停止銷售該產(chǎn)品。

3.選擇高質(zhì)量的快遞

很多評(píng)價(jià)和差評(píng)都是因?yàn)槲锪鲉栴}，比如物流時(shí)效延遲，消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)差。比如一件物品在物流運(yùn)輸過程中丟失或摔壞，消費(fèi)者肯定會(huì)向賣家投訴，進(jìn)行產(chǎn)品處理。我們可以通過選擇優(yōu)質(zhì)的快遞渠道來(lái)避免這些問題。或者，選擇亞馬遜FBA和海外倉(cāng)銷售，減少售后問題。

4.客戶關(guān)懷

關(guān)心客戶，盡量確認(rèn)訂單并及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決問題或疑惑。產(chǎn)品遇到問題，確認(rèn)后不要推脫。你要知道差評(píng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處理售后。

5.服務(wù)專業(yè)

客戶服務(wù)應(yīng)該盡可能的專業(yè)。如果服務(wù)做不到專業(yè)，你一定要熱情，不要用冷冰冰的態(tài)度回應(yīng)客戶，處理問題。

跨境賣家:如何提高店鋪好評(píng)率賣家可以通過催評(píng)、處理差評(píng)、選擇快遞、客服、服務(wù)等方式提高店鋪好評(píng)率，獲得消費(fèi)者更多支持。

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