eBay機(jī)器翻譯工具再升級(jí)，造福買(mǎi)賣(mài)兩家-ESG跨境

感恩節(jié)和黑五快要到了，賣(mài)家已經(jīng)在大力備戰(zhàn)這一銷(xiāo)售旺季。萬(wàn)事俱備，卻可能有買(mǎi)家因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，不能愉快地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。而eBay自有的機(jī)器翻譯技術(shù)再度升級(jí)，對(duì)平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)都是一大利好。

從首次大規(guī)模開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng)起，eBay就開(kāi)始嘗試機(jī)器翻譯，現(xiàn)在機(jī)器翻譯的功能已經(jīng)相當(dāng)完善。買(mǎi)家可以在自己母語(yǔ)的eBay站點(diǎn)進(jìn)行搜索，還可以看到海外商品的庫(kù)存。如果一件商品在其他國(guó)家售出，買(mǎi)家們可以用母語(yǔ)瀏覽該商品的標(biāo)題和描述。接下來(lái)，機(jī)器翻譯技術(shù)還將被運(yùn)用到商品評(píng)論中，這樣買(mǎi)家就可以參考他國(guó)用戶(hù)的評(píng)論來(lái)選擇商品。另外，產(chǎn)品描述、購(gòu)物指南等信息都將以用戶(hù)母語(yǔ)的形式呈現(xiàn)。而過(guò)去，機(jī)器翻譯還停留在翻譯不同語(yǔ)言的關(guān)鍵詞來(lái)鎖定跨國(guó)相應(yīng)產(chǎn)品的水準(zhǔn)。

同時(shí)，機(jī)器翻譯技術(shù)在俄羅斯、墨西哥等站點(diǎn)的運(yùn)用，也使eBay美國(guó)、歐洲站的商品銷(xiāo)量大幅提升。

在歐洲應(yīng)用機(jī)器翻譯的一大挑戰(zhàn)是，跨越多國(guó)并包含各種語(yǔ)言的集組合。歐洲現(xiàn)有的機(jī)器翻譯研究大多將英語(yǔ)作為源語(yǔ)言或目標(biāo)語(yǔ)言，如果用戶(hù)想要進(jìn)行法荷雙語(yǔ)的互翻，免費(fèi)的線上翻譯工具就會(huì)利用兩個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)：先把源語(yǔ)言翻譯成英語(yǔ)，再把英語(yǔ)翻譯成目標(biāo)語(yǔ)言。在這過(guò)程中，機(jī)器翻譯可能會(huì)產(chǎn)生較大的誤差?，F(xiàn)在，eBay為這些語(yǔ)言組合搭建了專(zhuān)用的翻譯系統(tǒng)，能夠提供高質(zhì)量的翻譯結(jié)果，使來(lái)自德法意西等國(guó)的賣(mài)家和買(mǎi)家能夠用同一種語(yǔ)言進(jìn)行交流。

此外，eBay的翻譯模式還能處理雜亂無(wú)章的用戶(hù)生成內(nèi)容。這一模式能夠解讀品牌名稱(chēng)和數(shù)字字母相混合的產(chǎn)品規(guī)格，甚至能夠翻譯出eBay專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，例如未拆封全新品（NIB：new in box）和其他一些首字母縮略詞。另外，eBay的翻譯系統(tǒng)運(yùn)作神速，這也是系統(tǒng)的要求，因?yàn)槠脚_(tái)每天需要處理超過(guò)80億條的翻譯請(qǐng)求。

有些電商將機(jī)器翻譯任務(wù)外包給第三方，eBay也曾有此考慮。但eBay既不希望與第三方共享用戶(hù)數(shù)據(jù)，同時(shí)也意識(shí)到要使用最優(yōu)秀的技術(shù)，必須親力親為，因而eBay現(xiàn)有的工具多數(shù)是自行開(kāi)發(fā)的。eBay高級(jí)經(jīng)理EvgenyMatusov負(fù)責(zé)機(jī)器翻譯科學(xué)，他表示：“eBay將機(jī)器翻譯視作推進(jìn)跨境貿(mào)易的關(guān)鍵，它可以連接全球用戶(hù)，使按客戶(hù)需求的翻譯內(nèi)容和買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通成為可能?！?/p>

語(yǔ)言問(wèn)題得到解決，買(mǎi)家有更多商品可選，購(gòu)物體驗(yàn)更佳，賣(mài)家也能獲得其他國(guó)家的新客源，可謂皆大歡喜。

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