Pinterest如何培訓(xùn)新人做產(chǎn)品增長(zhǎng),pinterest客戶開發(fā)技巧-ESG跨境

Pinterest如何培訓(xùn)新人做產(chǎn)品增長(zhǎng),pinterest客戶開發(fā)技巧

Pinterest如何培訓(xùn)新人做產(chǎn)品增長(zhǎng)

Pinterest如何可持續(xù)地?cái)U(kuò)大增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)

Pinterest的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)目前有100多名成員，這些年來，我們已經(jīng)進(jìn)行了成千上萬次實(shí)驗(yàn)。然而，在進(jìn)行大量實(shí)驗(yàn)的情況下還保持較高的成功率并不是一件很容易的事情。我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來決定做哪些測(cè)試的管理模式，是會(huì)限制團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的。增加高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)想法是發(fā)展壯大增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的最有力的杠桿之一。但是隨著我們不斷擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，我們的領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行研究和尋找好的實(shí)驗(yàn)想法的時(shí)間越來越少。

為了解決這個(gè)問題，我們將增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)從下至上進(jìn)行了重組——也就是說每個(gè)人（工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師經(jīng)理和設(shè)計(jì)師等）都被要求必須貢獻(xiàn)出高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)想法。但是，這個(gè)模式的一大問題是——并不是所有人都擁有一雙“慧眼”能有效識(shí)別并抓住機(jī)會(huì)，而這個(gè)技能通常只能從經(jīng)驗(yàn)中得來。

于是我們開創(chuàng)了“實(shí)驗(yàn)構(gòu)想評(píng)介”（EIR，Experiment Idea Review）模式來快速培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)出高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)想法，建立起一個(gè)“想法庫”。下文將會(huì)介紹如何有效地運(yùn)行“實(shí)驗(yàn)構(gòu)想評(píng)介”模式。

這是一個(gè)顛覆了傳統(tǒng)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)構(gòu)想的模型——虛線代表的是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大；我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都提出實(shí)驗(yàn)構(gòu)想的模式要比領(lǐng)導(dǎo)者“獨(dú)裁”的模型效果來得好得多

什么是實(shí)驗(yàn)構(gòu)想評(píng)介

簡(jiǎn)而言之，EIR是一種周期性會(huì)議。它有兩個(gè)主要目標(biāo)：

（1）訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員如何提出高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)構(gòu)想

（2）建立起一個(gè)成熟的高質(zhì)量實(shí)驗(yàn)構(gòu)想庫

EIR可以按不同的時(shí)間間隔（例如：每周/每月）來運(yùn)行，具體取決于團(tuán)隊(duì)需要多少個(gè)好點(diǎn)子。當(dāng)每個(gè)人隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變得越豐富，他們就越能提出高質(zhì)量的好點(diǎn)子。

注意：EIR并不等同于頭腦風(fēng)暴。

在Pinterest，我們歷來都會(huì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴來產(chǎn)生增長(zhǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)的想法。我們所有人都會(huì)聚集在一個(gè)房間里，然后都提出自己的想法，最后再嘗試將好的想法都納入發(fā)展藍(lán)圖。

但我們認(rèn)識(shí)到，只有在為目標(biāo)十分具體的問題提出解決方案時(shí)（例如，我們應(yīng)該如何解決潛在用戶的郵件打開率很高、但點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率很低的問題），簡(jiǎn)單的頭腦風(fēng)暴才有效。只有花足夠的時(shí)間去做研究，人們才能提出更多成熟、有實(shí)操性的點(diǎn)子，而不僅僅是在短時(shí)間的頭腦風(fēng)暴中提出不太成熟想法。

“實(shí)驗(yàn)構(gòu)想評(píng)介”的具體步驟

在召開EIR會(huì)議之前，團(tuán)隊(duì)成員需要自行思考，并花上接近一個(gè)小時(shí)來填寫實(shí)驗(yàn)構(gòu)想文檔。一份精心編寫的文檔可以為讀者提供足夠的詳細(xì)信息，讓其他人能對(duì)該想法的潛在價(jià)值做出有根據(jù)的估量。因此該實(shí)驗(yàn)構(gòu)想文檔應(yīng)盡可能詳細(xì)并包含以下內(nèi)容：

問題陳述：我們正在解決的什么用戶問題（我們當(dāng)然希望實(shí)驗(yàn)讓用戶受益）

截圖和視頻資料：當(dāng)前的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是什么樣子的

實(shí)驗(yàn)構(gòu)想：擬定實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、設(shè)置和目標(biāo)具體是什么

假設(shè)：實(shí)驗(yàn)將產(chǎn)生什么結(jié)果以及它將如何顯著改進(jìn)重要衡量指標(biāo)

測(cè)試規(guī)模：每天有多少用戶會(huì)參與到這個(gè)實(shí)驗(yàn)

預(yù)計(jì)影響：根據(jù)設(shè)定的測(cè)試規(guī)模，該實(shí)驗(yàn)的預(yù)期影響范圍有多大

預(yù)計(jì)投入：需要投入多少工程、設(shè)計(jì)和時(shí)間來測(cè)試這個(gè)想法

前提：我們公司或其他公司之前是否進(jìn)行過相關(guān)實(shí)驗(yàn)我們可以從他們那里學(xué)到什么如果我們以前進(jìn)行過這種類型的實(shí)驗(yàn)，那這個(gè)新的實(shí)驗(yàn)有何不同

推薦優(yōu)先程度：基于上述所有條件，我們是應(yīng)立即進(jìn)行該實(shí)驗(yàn)，還是將其放入待辦事項(xiàng)列表中，還是暫時(shí)先不對(duì)它進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

在EIR期間，每個(gè)想法可以有5分鐘的演示時(shí)間和5分鐘的討論時(shí)間。主管應(yīng)針對(duì)每個(gè)人的想法提供全面的反饋，并且討論應(yīng)以相應(yīng)的行動(dòng)要項(xiàng)作為結(jié)束。不同的團(tuán)隊(duì)可以使用不同的評(píng)價(jià)體系，但通常行動(dòng)要項(xiàng)可以是“立即開始實(shí)驗(yàn)”、“移至待辦列表”或“降低優(yōu)先級(jí)”。

最佳實(shí)踐

在試圖使“實(shí)驗(yàn)構(gòu)想評(píng)介”（EIR)更加高效的過程中，我們總會(huì)遇到各種各樣的問題，下面是問題以及在實(shí)踐中最佳的應(yīng)對(duì)方式：

問題一：人們沒有帶來想法和思路

解決辦法一：給具體的每個(gè)人規(guī)定分享想法的任務(wù)和日期并制成表格，而管理者必須設(shè)立一定的期望值，只有提出好的想法的人才能夠在增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)中獲得成功。還要考慮將新的員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工分到一組，這樣他們可以更好地合作。

問題二:人們不知道如何能有好的想法

解決辦法二：在入職培訓(xùn)中，教員工如何從競(jìng)品調(diào)查、用戶流程跟蹤、指標(biāo)深入挖掘和檢驗(yàn)以往的實(shí)驗(yàn)中獲得靈感。建一個(gè)高質(zhì)量想法的文庫作為培訓(xùn)使用的示例。

問題三：想法質(zhì)量有限

解決辦法三：當(dāng)加速實(shí)驗(yàn)思路評(píng)介（EIR)過程時(shí)，這個(gè)問題常常會(huì)出現(xiàn)。為了更快地提高質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)者需要針對(duì)每一個(gè)想法給出有價(jià)值的反饋（之后我們會(huì)說到我們應(yīng)該把重心放在什么類型的反饋上）。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，一個(gè)好的想法比十個(gè)不好的想法產(chǎn)生的影響要大得多，并且實(shí)現(xiàn)起來更省時(shí)間。同樣地，要對(duì)研究出想法所需要的準(zhǔn)備時(shí)間設(shè)置一個(gè)期望值，通常我們推薦30分鐘到2個(gè)小時(shí)。

問題四：想法不夠細(xì)致，無法評(píng)分

解決辦法四：讓領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議開始前先收集想法，瀏覽并找出是否有想法不夠詳細(xì)。如果有不夠詳細(xì)的想法，通知作者去補(bǔ)充細(xì)節(jié)，并定下一次審閱的時(shí)間，避免對(duì)同一個(gè)想法花費(fèi)兩次時(shí)間。

問題五：好的想法沒有得到實(shí)踐

解決辦法五：對(duì)于真正有創(chuàng)意的想法，讓所有者在會(huì)議上對(duì)其付諸實(shí)踐。

反饋指導(dǎo)

以下是一些比較常見的反饋，可以幫助員工提高實(shí)驗(yàn)思路的質(zhì)量。

機(jī)會(huì)規(guī)模太小：如果太少用戶能夠看到實(shí)驗(yàn)測(cè)試的功能，影響會(huì)很有限。

對(duì)影響的估算不成立：人們通常會(huì)高估提議的更改可能產(chǎn)生的影響。

沒有列出先例：新的團(tuán)隊(duì)成員通常對(duì)過去的實(shí)驗(yàn)不了解，所以列出先例很有幫助。

沒有對(duì)先例的討論：“你現(xiàn)在為什么對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)會(huì)有不同做法”應(yīng)該對(duì)每一個(gè)先例提問并回答這個(gè)問題。

成本規(guī)模不準(zhǔn)確：人們通常會(huì)低估一個(gè)項(xiàng)目所需要花費(fèi)的時(shí)間。每個(gè)實(shí)驗(yàn)都有大量的團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用，所以不能只考慮投入的時(shí)間。

評(píng)分太寬容：試著用過去實(shí)驗(yàn)中獲得巨大成功的實(shí)驗(yàn)數(shù)量（不包括已實(shí)踐但只是小成功的案例）除以你全部的實(shí)驗(yàn)數(shù)量，你可能會(huì)得到一個(gè)很小的比例，這就啟發(fā)我們一定要謹(jǐn)慎選擇投入到哪一類型的實(shí)驗(yàn)中。

結(jié)果

實(shí)施“實(shí)驗(yàn)構(gòu)想評(píng)介”（EIR)一年之后，我們看到了對(duì)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)方面的利好：

根據(jù)不同小組的情況，50%00%的實(shí)驗(yàn)都是通過無領(lǐng)導(dǎo)小組的成員完成的。

我們將增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的成員規(guī)模擴(kuò)展到100+，并持續(xù)擴(kuò)大每個(gè)小組實(shí)驗(yàn)的影響力。

團(tuán)隊(duì)新成員效率更高，因?yàn)樗麄兛梢院芸斓亓私獾綀F(tuán)隊(duì)之前做過什么樣的實(shí)驗(yàn)。并且對(duì)新上手的實(shí)驗(yàn)更有信心。

總的來說，“實(shí)驗(yàn)構(gòu)想評(píng)介”（EIR）擴(kuò)大了Pinterest增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的影響力，團(tuán)隊(duì)成員在決定從事哪些項(xiàng)目的過程中享有更大的權(quán)利，這對(duì)他們個(gè)人的影響力和職業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生了直接的正向作用。

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