Joom店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)優(yōu)化指引-ESG跨境

Joom店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)優(yōu)化指引

Joom店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)優(yōu)化指引

店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)是用于評估店鋪表現(xiàn)的綜合系統(tǒng)。符合平臺規(guī)定、服務質(zhì)量越高的店鋪會受到優(yōu)待，否則則會受到處罰。

店鋪表現(xiàn)好的優(yōu)待

最大流量； 參與永久促銷活動的權(quán)限； 可能成為Top店鋪。

店鋪表現(xiàn)差的處罰

店鋪被限流； 無參與永久促銷活動權(quán)限； 店鋪有被關閉的風險。

那么店鋪評估系統(tǒng)的指標是什么呢店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)每日都會對店鋪的表現(xiàn)進行評估，該系統(tǒng)總共包含5項指標：

訂單取消率； 快速處理率； 質(zhì)量問題退款率； $10以上訂單取消率； $10以上訂單質(zhì)量問題退款率。

該算法將依照您已經(jīng)獲得的訂單數(shù)，計算出您的店鋪達到某種表現(xiàn)等級的概率。

1、訂單取消率

訂單取消率是考核期內(nèi)被賣家取消的訂單數(shù)量與已批準訂單總量的比例。算法：被賣家取消的訂單個數(shù)/已批準的訂單個數(shù)考核期：為兩周。舉個例子：開始日期距今為24天前，那么結(jié)束日期應為距今10天前

訂單取消率可以分為四種狀態(tài)：優(yōu)、良、中、差。

訂單取消率界限如下：

優(yōu)良中差0%12%28%8%以上

如何降低訂單的取消率呢這邊給你幾個小tips

禁用訂單取消率高的產(chǎn)品； 確保啟用產(chǎn)品有足夠的的庫存； 確保您能將產(chǎn)品運國際快遞所有您啟用的國家。

2、快速處理率快速處理率是考核期內(nèi)，平臺批準訂單后3天內(nèi)，狀態(tài)為“已發(fā)貨”的訂單數(shù)量與平臺已批準訂單總數(shù)量的比率。算法：3天內(nèi)為“已發(fā)貨”狀態(tài)的訂單個數(shù)/已批準的訂單個數(shù)線下訂單和線上訂單都會被考核快速處理率。

通過Joom物流運快遞的線上訂單：訂單在3天內(nèi)快遞達均輝倉庫，且被掃描上網(wǎng)； 線下訂單：3天內(nèi)訂單追蹤信息顯示“已發(fā)貨”。

考核期：兩周快速處理率可以分為四種狀態(tài)：優(yōu)、良、中、差。快速處理率界限如下：

優(yōu)良中差7500%6575%4565%45%以下

小tps

檢查庫存數(shù)據(jù)是否更新； 保證所有活性產(chǎn)品訂單都能快速發(fā)貨。

3、質(zhì)量問題退款率質(zhì)量問題退款率是考核期內(nèi)因質(zhì)量問題退款的訂單數(shù)量與已批準訂單總數(shù)量的比率。算法：質(zhì)量問題退款的訂單個數(shù)/已批準的訂單個數(shù)因以下問題退款的線下和線上訂單均用于指標計算：

質(zhì)量差； 偽造； 與圖片不符； 空包； 誤導性信息； 顏色錯誤； 產(chǎn)品錯誤； 尺寸錯誤； 數(shù)量錯誤； 小瑕疵。

ps：非全額退款訂單也用于指標計算中考核期：為兩周。質(zhì)量問題退款率界限如下：

優(yōu)良中差0.5%1.54%47%7%以上

改善建議：

查看被退款訂單，禁用或優(yōu)化質(zhì)量差的產(chǎn)品； 查看評分，禁用或優(yōu)化評分低的產(chǎn)品； 查看產(chǎn)品描述是否完整和準確； 保證尺碼表精確； 保證圖片與實際產(chǎn)品相符。

4、$10以上訂單取消率

$10以上訂單取消率是考核期內(nèi)被賣家取消的售價在$10以上的訂單量與已批準$10以上訂單總量的比例。$10以上訂單指的是原價超過$10的訂單。若一個訂單使用線下渠道發(fā)貨，則該訂單的原價 =
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