App Annie幫助Orbitz打造更具吸引力的移動旅行體驗(yàn),appannie免費(fèi)-ESG跨境

App Annie幫助Orbitz打造更具吸引力的移動旅行體驗(yàn),appannie免費(fèi)

Annie幫助Orbitz打造更具吸引力的移動旅行體驗(yàn)。

“我們通過App Annie提供的數(shù)據(jù)知道移動用戶的獲取策略，同時(shí)也知道旅游行業(yè)主要競爭對手的一舉一動?！?/p>

——EXPEDIA，INC .的子公司ORBITZ and CHEAPTICKETS的移動營銷總監(jiān)PAUL RATTIN

背景

自2010年發(fā)布以來，Orbitz應(yīng)用程序已經(jīng)成為旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。它是第一個允許用戶享受一站式旅行體驗(yàn)的應(yīng)用程序，即在單個應(yīng)用程序中集成了酒店預(yù)訂、航班預(yù)訂和汽車租賃等多種功能。2013年，Orbitz成為首個優(yōu)化平板設(shè)備體驗(yàn)的旅游應(yīng)用；2015年，Orbitz率先為Android用戶和iPhone用戶提供假日套餐預(yù)訂。

"搜索和預(yù)訂是任何旅游應(yīng)用的核心功能."Expedia，Inc .的子公司Orbitz和CheapTickets的移動營銷總監(jiān)保羅·拉廷(Paul Rattin)表示，“要在市場中脫穎而出，我們必須創(chuàng)造一種新穎而令人信服的用戶體驗(yàn)，這樣客戶才會愿意選擇我們的應(yīng)用。”

Annie為Orbitz團(tuán)隊(duì)提供所需的數(shù)據(jù)，幫助他們深入洞察移動應(yīng)用市場的發(fā)展趨勢，確保Orbitz長期位居行業(yè)領(lǐng)先地位。

利用應(yīng)用程序改善旅行體驗(yàn)

Rattin認(rèn)為，在移動應(yīng)用領(lǐng)域獲得更多客戶的方法是不斷為旅行者提供與應(yīng)用交互的新方式。

Rattin說:“在線旅游預(yù)訂應(yīng)用主要用于搜索和預(yù)訂旅行，但做功課、計(jì)劃和體驗(yàn)是旅行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。創(chuàng)造端到端的旅行體驗(yàn)對任何旅行社來說都是一個挑戰(zhàn)?！庇捎诼眯姓咴诙燃倨陂g將繼續(xù)使用移動設(shè)備，除了在線搜索和預(yù)訂流程，Orbitz app還有其他與客戶互動的機(jī)會。

“假設(shè)您通過我們的應(yīng)用程序預(yù)訂了坎昆的酒店。您入住后，我們可以在app的幫助下為您推薦附近潛水中心的潛水套餐?！崩⒔忉尩?。這種疊加服務(wù)不僅增加了Orbitz的收入，還為客戶創(chuàng)造了更加美妙的度假體驗(yàn)。這對大家都是雙贏。

分析競爭形勢，保持領(lǐng)先優(yōu)勢

Orbitz團(tuán)隊(duì)注冊使用App Annie Intelligence的主要原因是了解Orbitz的競爭優(yōu)勢。在商店和使用智能數(shù)據(jù)的幫助下，他們可以識別競爭對手的活躍用戶數(shù)量，并將其與自己的用戶進(jìn)行比較。

拉廷指出:“通過分析App Annie提供的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)競爭對手的下載量激增，但使用其App的用戶數(shù)量并沒有相應(yīng)增加。”雖然下載量低，但Orbitz app在最重要的用戶指標(biāo)(參與度)上擊敗了競爭對手。了解下載量和活躍用戶之間的關(guān)系和趨勢，將有助于Orbitz制定高效的應(yīng)用獲取策略。

吸引并留住更多有價(jià)值的用戶

這些分析數(shù)據(jù)不僅有助于競爭力研究，還能使Orbitz團(tuán)隊(duì)確定競爭對手使用量的增加是否與新功能有關(guān)，從而找出自身需要拓展的領(lǐng)域。

在App Annie Intelligence的支持下，Orbitz團(tuán)隊(duì)可以分析競爭對手發(fā)布新功能時(shí)下載量和活躍用戶預(yù)估的變化，并跟蹤每個新應(yīng)用發(fā)布時(shí)評價(jià)和評分趨勢的變化。

Rattin說:“我們的策略是創(chuàng)造更有吸引力的個性化應(yīng)用體驗(yàn)——我們希望我們的客戶在應(yīng)用程序中獲得最佳享受。”

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Orbitz將忠誠度獎勵計(jì)劃Orbitz Rewards深度整合到用戶體驗(yàn)中。加入這一計(jì)劃后，用戶通過Orbitz app預(yù)訂時(shí)將贏得更高的忠誠度獎勵。這種方法非常簡單實(shí)用。既能回饋忠實(shí)用戶，又能增加應(yīng)用的使用量。對大家來說都是雙贏。

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