Shopee常見問題都在這里,shopee蝦皮運(yùn)營常見問題-ESG跨境

Shopee常見問題都在這里,shopee蝦皮運(yùn)營常見問題

Shopee常見問題在這里。

我發(fā)現(xiàn)很多賣家朋友對Shopee平臺(tái)的一些規(guī)則和流程不是很了解，除了缺乏店鋪運(yùn)營的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)背景。今天給大家講解一下賣家的一些常見問題以及Shopee平臺(tái)最近的一些注意事項(xiàng)和重點(diǎn)內(nèi)容。

重點(diǎn)來了

一、公告欄——平臺(tái)最新政策及補(bǔ)貼

每當(dāng)官方有新的政策調(diào)整通知，都會(huì)及時(shí)公布在公告欄里，但是我發(fā)現(xiàn)很多賣家不習(xí)慣查看公告欄，或者根本不知道有這么個(gè)東西，以至于手里的定價(jià)表還是很久以前的老版本。每天查看公告欄應(yīng)該是賣家必須要做的事情，以免錯(cuò)過一些關(guān)鍵信息。尤其是涉及到物流運(yùn)費(fèi)調(diào)整的時(shí)候，你可能會(huì)虧本而你不知道。

以下是Shopee的公告欄地址。你應(yīng)該留著它。

https://shimo.im/docs/GaspHRPksJ4oMOjq/read

二、如何連接客戶經(jīng)理

如何連接客戶經(jīng)理這個(gè)問題是大家經(jīng)常問的。畢竟對于一個(gè)新平臺(tái)來說，對規(guī)則不是很了解，經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺。這個(gè)時(shí)候，需要一個(gè)強(qiáng)有力的幫手，為我們店鋪排憂解難，提供更多的運(yùn)營支持，就顯得非常重要。

店鋪?zhàn)缘臅r(shí)候，很多賣家的第一反應(yīng)就是怎么和客戶經(jīng)理對接。其實(shí)先別急。開店后，必須完成新手任務(wù): 5天內(nèi)在店內(nèi)上傳50件商品。只有完成新手任務(wù)的賣家才會(huì)對接客戶經(jīng)理。這也是官方對賣家的測試吧如果連新手任務(wù)都完成不了，要么是對店鋪不夠重視，要么是自身實(shí)力不足。對于這樣的賣家，政府肯定不會(huì)浪費(fèi)寶貴的管理者資源。畢竟客戶經(jīng)理的時(shí)間也很寶貴，每個(gè)人每天都要花費(fèi)大量的精力去做好店鋪。

當(dāng)然，完成新手任務(wù)后，一定要有客戶經(jīng)理進(jìn)行對接嗎這個(gè)不確定。通過邊肖發(fā)現(xiàn)，一些賣家在完成新手任務(wù)后，確實(shí)會(huì)收到客戶經(jīng)理的郵件或者加QQ。這部分賣家是幸運(yùn)的，他們和經(jīng)理進(jìn)入了三個(gè)月的潛伏期。但還是有一些賣家在新手任務(wù)完成后，等待中級和高級任務(wù)?？傊?，他們就是看不到客戶經(jīng)理的影子。很多一般的投資經(jīng)理都會(huì)有一群賣家。當(dāng)你申請入駐的時(shí)候，也可以和投資經(jīng)理搞好關(guān)系。以后遇到問題也可以幫很多忙。

三。P卡怎么綁定

做過跨境電商平臺(tái)的賣家對p卡肯定不陌生。但shopee上也有一批賣家是從國內(nèi)淘寶天貓、拼多多等平臺(tái)直接轉(zhuǎn)臺(tái)灣省站的，所以對p卡乒乓并不熟悉。

目前跨境賣家Shopee后臺(tái)只能綁定兩種收款賬戶，payoneer和PingPong。至于后臺(tái)直接綁定銀行卡的是什么，是針對本地賣家的，不用理會(huì)。

Payoneer和PingPong其實(shí)和支付寶是一樣的東西，可以用來綁定各種跨境店鋪。蝦皮會(huì)每月兩次把訂單收入打入你綁定的P卡賬戶。只需要登錄P卡賬戶后臺(tái)，反映到綁定的銀行卡上。賣家只需登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊“我的錢包”即可注冊綁定。當(dāng)然前提是需要錢包密碼，沒有收到錢包密碼的賣家可以主動(dòng)聯(lián)系運(yùn)營經(jīng)理。

四。怎么查賬

蝦米平臺(tái)會(huì)每月兩次將你的訂單收入劃入指定收款賬戶。支付的金額是指在大額支付日期前2周內(nèi)完成的訂單。另外，只有累計(jì)到15美元才會(huì)分配。

可以在后臺(tái)登錄“我的信用”查看累計(jì)訂單信用和分配情況。

可以登錄P卡后臺(tái)查看蝦皮分配時(shí)間和金額等。如果付款有任何問題，請聯(lián)系客戶經(jīng)理。

五、如何查看物流進(jìn)度

發(fā)貨物流的問題也比較普遍，尤其是很多新手賣家，對物流發(fā)貨規(guī)則不熟悉。加班、積壓、包裝不規(guī)范等問題。可能都會(huì)導(dǎo)致物流異常。以前國內(nèi)物流問題可以直接用QQ和電話聯(lián)系中轉(zhuǎn)倉客服，可能是因?yàn)閱栴}太多，為了提高效率。目前中轉(zhuǎn)倉庫已經(jīng)全部采用郵件和表格的方式處理手機(jī)和問題。具體方式如下圖所示:

這種查詢方式僅限于中轉(zhuǎn)倉庫發(fā)出之前。如果物流顯示已經(jīng)發(fā)出，出國途中出現(xiàn)海關(guān)攔截等異常情況，請直接聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

好了，今天我給大家整理了五個(gè)常見問題。

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