亞馬遜FBA損壞或丟失貨物如何索賠,亞馬遜fba損壞怎么處理-ESG跨境

亞馬遜FBA損壞或丟失貨物如何索賠,亞馬遜fba損壞怎么處理

亞馬遜如何對損壞或丟失的商品進(jìn)行索賠

亞馬遜FBA的商品損壞或丟失如何索賠亞馬遜FBA物流并不完善，會出現(xiàn)零件丟失、丟失、破損的情況。據(jù)了解，在今年的電商熱潮中，很多賣家表示，在第一波補(bǔ)貨后，出現(xiàn)了大量的配件流失，配件流失的情況非常嚴(yán)重。如果是由于亞馬遜FBA自身原因造成的零件丟失和損壞，且符合索賠政策的要求，賣家可以向亞馬遜索賠。

那么如何索賠呢索賠流程是什么樣的關(guān)于亞馬遜FBA理賠，需要賣家深入了解，包括亞馬遜理賠的重要性，理賠的政策要求，常見的理賠方式，理賠流程。下面為您詳細(xì)介紹。

亞馬遜FBA的商品損壞或丟失如何索賠

1.為什么要索賠

據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜旺季處理快件的出錯(cuò)率在1%到1.25%之間，亞馬遜操作失誤造成的損失占銷售額的1%到3%之間，這對于賣家來說不是一個(gè)小數(shù)目，尤其是量大的賣家，一定要重視。

另外，我們也要清楚地知道，亞馬遜即使犯錯(cuò)，也不會主動告訴賣家我錯(cuò)了。我會補(bǔ)償你的。聲音差需要賣家主動查背景費(fèi)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)FBA費(fèi)用異常時(shí)，要迅速查看是否被亞馬遜多收。

2.亞馬遜索賠政策

根據(jù)亞馬遜的理賠政策，有四種情況理賠成功率比較高。案例一:入庫數(shù)量不一致?？梢酝ㄟ^后臺發(fā)貨差異查詢向亞馬遜申請9個(gè)月內(nèi)索賠。情況二:如果在倉庫/配快遞中丟失或損壞超過30天，賣家可以在18個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請索賠。情況:物流費(fèi)用異常，因重量尺寸不準(zhǔn)確而多收。從收費(fèi)之日起90天內(nèi)可以向亞馬遜索賠。

情況四:退貨產(chǎn)品不退貨，45天內(nèi)沒有退貨，賣家可以主張買家18個(gè)月內(nèi)的退款率。特別要注意退貨不退貨的情況。如果買家退款但不退貨對亞馬遜來說不是大問題，亞馬遜不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。此外，對于賣家直接發(fā)給買家的退款，亞馬遜不會提供補(bǔ)償服務(wù)。

以上四種情況，不如向亞馬遜索賠。但是需要注意時(shí)間限制，尤其是不正常的物流成本。補(bǔ)償期短，亞馬遜不會接受超過期限的賬戶，所以賣家記得通過后臺查詢FBA費(fèi)用。除此之外，還有一些情況可以向亞馬遜申請索賠。

包括:亞馬遜返還給客戶的金額超過客戶原本支付的金額；未經(jīng)亞馬遜賣家許可銷毀產(chǎn)品；亞馬遜聲稱已支付賣家清單但未收到賠償?shù)取?/p>

3.如何申請理賠

申請賠償有三種方式。一種是常規(guī)理賠方式，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。它要求賣家定期查看快件處理進(jìn)度，在亞馬遜后臺下載、整理、分析賠償數(shù)據(jù)，撰寫索賠信，提交證據(jù)，立案申請賠償。第二種方法是委托第三方服務(wù)商索賠。這種理賠方式相對容易，但是理賠率低，需要一定比例的傭金。最后，就是利用第三方工具進(jìn)行理賠。

認(rèn)領(lǐng)的好處是安全，成功率高，但是訂單大的話會比較累。委托第三方理賠，主要是費(fèi)用問題，需要支付傭金。使用第三方工具安全性低，成功率低，但省時(shí)省心。

4.申請理賠需要提供哪些材料

在不同的情況下，提供的索賠是不同的。比如由于計(jì)量不準(zhǔn)，導(dǎo)致配快遞費(fèi)和倉儲費(fèi)增加。需要提供商品原包裝的重量或尺寸，相同F(xiàn)Nsku的商品照片的實(shí)際重量或?qū)崪y尺寸，以及賣家認(rèn)為沒有準(zhǔn)備的按重量或尺寸收取價(jià)格的交易信息。

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