關(guān)于用戶(hù)獲取的真知灼見(jiàn) PSafe分享有效策略-ESG跨境

關(guān)于用戶(hù)獲取的真知灼見(jiàn) PSafe分享有效策略

用戶(hù)獲得的洞察力:共享PSafe的有效策略

巴西領(lǐng)先的工具應(yīng)用發(fā)行商PSafe的首席營(yíng)銷(xiāo)官兼創(chuàng)始人拉姆·拉奧(Ram Rao)表示:在用戶(hù)獲取(UA)方面，持續(xù)的進(jìn)化和優(yōu)化至關(guān)重要，這就是為什么需要嘗試不同的策略。

App Annie最近采訪了饒，聽(tīng)取他對(duì)PSafe Total吸引和留住新用戶(hù)的獨(dú)特見(jiàn)解，PSafe Total是一款針對(duì)Android手機(jī)的防病毒和安全應(yīng)用程序。應(yīng)用程序的安全優(yōu)勢(shì)需要長(zhǎng)期的用戶(hù)訪問(wèn)策略，他的團(tuán)隊(duì)在世界各地采用的策略之一是智能通知功能。

App Annie(以下簡(jiǎn)稱(chēng)AA):能簡(jiǎn)單介紹一下你在PSafe的職責(zé)嗎

拉姆·拉奧(以下簡(jiǎn)稱(chēng)RR):作為首席營(yíng)銷(xiāo)官，我負(fù)責(zé)管理PSafe的全球營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)，包括全美領(lǐng)先的用戶(hù)獲取、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容、創(chuàng)意、社交和公關(guān)團(tuán)隊(duì)。

AA:應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員可以做什么來(lái)幫助提高保留率

RR:在應(yīng)用中集成智能通知功能和明確的目標(biāo)，為用戶(hù)提供個(gè)性化的價(jià)值。應(yīng)用開(kāi)發(fā)者要充分考慮細(xì)分用戶(hù)群，而不是同時(shí)通知每個(gè)用戶(hù)相同的內(nèi)容，因?yàn)椴煌氖褂脠?chǎng)景需要不同的通知。

p Psafe最有效的信息之一就是告訴用戶(hù)他們?cè)O(shè)備上的垃圾文件占用了多少空間。如果推快遞消息只針對(duì)單個(gè)用戶(hù)，更有可能鼓勵(lì)用戶(hù)參與，從而更有可能提高用戶(hù)留存。

在未來(lái)，我們相信會(huì)有更多的應(yīng)用程序投資智能通知策略，為用戶(hù)提供相關(guān)、實(shí)用和及時(shí)的新聞。這將使用戶(hù)能夠及時(shí)了解應(yīng)用趨勢(shì)，并保持他們的參與。

AA:你們通過(guò)什么方式進(jìn)行A/B測(cè)試來(lái)防止用戶(hù)流失，提高留存率

RR:我們知道某些永久功能(如激活防盜解決方案)與用戶(hù)保持率高度相關(guān)。防盜功能是安裝應(yīng)用時(shí)很少用到的功能，所以我們學(xué)習(xí)了應(yīng)用安裝后如何宣傳它的價(jià)值。

激活PSafe總防盜功能的用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的忠誠(chéng)度更高。

我們還將測(cè)試新用戶(hù)的動(dòng)手程序和應(yīng)用教程，以了解用戶(hù)在哪里遇到困難，以及如何保持用戶(hù)的積極性。對(duì)于新用戶(hù)入門(mén)，我們對(duì)通知文案和登陸頁(yè)面進(jìn)行A/B測(cè)試，找出可以改進(jìn)的地方。

AA:你是如何在應(yīng)用中劃分用戶(hù)的你如何使用這些信息

RR:我們根據(jù)幾個(gè)方面來(lái)劃分用戶(hù)，比如功能使用，參與度。通過(guò)這些方法，我們可以個(gè)性化我們的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)傳播，并更容易理解用戶(hù)獲取計(jì)劃如何促進(jìn)短期、中期和長(zhǎng)期的用戶(hù)保留。

AA:什么樣的用戶(hù)對(duì)你的應(yīng)用是忠誠(chéng)的你有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定誰(shuí)是忠實(shí)用戶(hù)嗎

RR:作為一個(gè)安全應(yīng)用，我們的主要工作是為消費(fèi)者在安裝應(yīng)用、下載媒體、上網(wǎng)時(shí)提供安全保護(hù)。所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)用戶(hù)是指在設(shè)備上安裝了我們的應(yīng)用長(zhǎng)達(dá)24個(gè)月的用戶(hù)——那個(gè)時(shí)間也是設(shè)備的平均生命周期。

AA:你如何追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)保持率和流失率

RR:我們使用App Annie的競(jìng)爭(zhēng)留存數(shù)據(jù)，在基礎(chǔ)上與應(yīng)用開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。作為一個(gè)安全應(yīng)用，我們很大一部分工作都是在后臺(tái)完成的，包括分析和防護(hù)。因此，我們的應(yīng)用程序在設(shè)備的后臺(tái)運(yùn)行是非常重要的。

如果我們能夠在應(yīng)用激活的基礎(chǔ)上追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)留存，那就太理想了——我們不用打開(kāi)應(yīng)用。這樣，我們可以監(jiān)控安裝后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何影響我們的應(yīng)用程序在設(shè)備上的參與度和持久性。

AA:有沒(méi)有解決過(guò)防止用戶(hù)流失或者提高參與度的留存問(wèn)題

RR:在PSafe Total推出的前期，我們已經(jīng)進(jìn)行了基于留存的用戶(hù)獲取資源的分析，并將其細(xì)化到個(gè)性化廣告創(chuàng)意的層面。我們根據(jù)第1、第7和第30項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量保留率，并根據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)管理我們的資源和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的績(jī)效。

在采用這種方法的60天內(nèi)，我們能夠?qū)ο⑼瓶爝f和廣告進(jìn)行微調(diào)，我們的30天留存率顯著增加，增幅高達(dá)10%。

反復(fù)的跟蹤和進(jìn)化，對(duì)于用戶(hù)獲取至關(guān)重要?？傆懈倪M(jìn)的可能。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。