海外版知乎Quora是如何成功出海日本的-ESG跨境

海外版知乎Quora是如何成功出海日本的

海外版知乎Quora是如何成功航行到日本的

2018年11月15日，也就是Quora的公司Quora在日本成立的第二天，我們和Quora的CEO亞當(dāng)·丹格羅坐在了一起。亞當(dāng)曾是臉書(shū)的首席技術(shù)官。他和他的團(tuán)隊(duì)致力于將Quora保持為一個(gè)專(zhuān)家知識(shí)共享平臺(tái)，它以可以直接回答用戶(hù)問(wèn)題的受信任的個(gè)人和組織為中心。

Quora每月接待超過(guò)2億獨(dú)立訪客，去年4月獲得8500萬(wàn)美元D輪融資。多年來(lái)，Quora一直是指數(shù)增長(zhǎng)的獨(dú)角獸公司之一。

在這次采訪中，Adam與我們分享了他在成立公司、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和擴(kuò)展到日本的過(guò)程中的見(jiàn)解和挑戰(zhàn)。

問(wèn):你為什么決定離開(kāi)臉書(shū)去找Quora

a:臉書(shū)取得了一個(gè)很好的位置。另一方面，如果我不啟動(dòng)Quora，它就不會(huì)存在。美國(guó)幾乎每個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司都嘗試做問(wèn)答產(chǎn)品。雅虎嘗試使用雅虎問(wèn)答，谷歌嘗試使用谷歌問(wèn)答……從這些嘗試中你可以學(xué)到的是你提問(wèn)和回答問(wèn)題所需要的文化、價(jià)值觀和方法。高質(zhì)量的產(chǎn)品與這些公司中許多其他產(chǎn)品遵循的開(kāi)發(fā)風(fēng)格截然不同。

質(zhì)量Quora是最重要的，尤其是品控，很難大規(guī)模做到，需要獨(dú)特的文化和方法。這也是其他公司做不到的原因。

問(wèn):每個(gè)CEO都有一個(gè)艱難困苦的故事。你呢

答:我覺(jué)得我們的步伐比大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司都要平穩(wěn)，但起步絕對(duì)困難。在發(fā)布產(chǎn)品之前，我們需要投入相當(dāng)大的資金來(lái)建立一個(gè)能夠保證質(zhì)量的系統(tǒng)。

許多人問(wèn)我，“你怎么能離開(kāi)臉書(shū)!"但是我們必須承受制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的壓力。我很幸運(yùn)能從臉書(shū)獲得經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入對(duì)這種產(chǎn)品有大量需求的市場(chǎng)。

問(wèn):你在臉書(shū)擔(dān)任首席技術(shù)官的職位是否幫助你創(chuàng)建了Quora

我在臉書(shū)的工作經(jīng)歷對(duì)我?guī)椭艽?。就我的頭銜和職位的細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我學(xué)到了很多管理人的東西，但對(duì)于Quora的成立并不重要。這是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，但在早期的臉書(shū)，我得到了很多教訓(xùn)，很多教訓(xùn)，幫助我在早期做出了決定。

問(wèn):你的品牌戰(zhàn)略是什么

答:一般來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為用戶(hù)會(huì)主要通過(guò)使用產(chǎn)品和查看內(nèi)容來(lái)形成對(duì)品牌的印象。如果我們希望我們的品牌代表高質(zhì)量，那么我們需要人們?cè)诳吹絈uora時(shí)看到高質(zhì)量的內(nèi)容。品牌戰(zhàn)略和內(nèi)容戰(zhàn)略有關(guān)，我們希望以?xún)?nèi)容為主。

問(wèn):Quora是怎么賺錢(qián)的

答:我們用廣告來(lái)宣傳所提的問(wèn)題。因此，他們瞄準(zhǔn)的是可以幫助某人解決問(wèn)題的產(chǎn)品。我們針對(duì)某個(gè)問(wèn)題或一組問(wèn)題投放定向廣告。這樣，它們才有意義。用戶(hù)容易忽略的廣告定位不好。

問(wèn):美國(guó)有豐富的醫(yī)療信息問(wèn)答文化，而日本正在崛起。最近我們也看到了很多假新聞。Quora的質(zhì)量保證方法是什么

答:如果用戶(hù)【回答健康]相關(guān)問(wèn)題】是醫(yī)生，那么大家就可以看到自己是醫(yī)生，在哪里看病。投了這個(gè)位置，可以看到其他醫(yī)生也投了。所以即使在健康行業(yè)，我們的品控也能正常工作。

問(wèn):如何防止詐騙和虛假身份

答:有些人可能會(huì)制造虛假信息，但我們?cè)诤醯氖谴鸢甘欠裾_。當(dāng)人們開(kāi)始寫(xiě)很多答案時(shí)，他們不想有虛假的信息。如果用假名，別人可能會(huì)舉報(bào)。如果他們想證明他們的名字是真實(shí)的，他們可以連接到他們的臉書(shū)或推特，這可以為我們提供其他可信度指標(biāo)。

我們會(huì)核實(shí)一些知名人士的身份，比如希拉里·克林頓或者巴拉克·奧巴馬。賈斯廷·特魯多進(jìn)來(lái)了，我們確認(rèn)是他。你不想在這種情況下成為一個(gè)冒名頂替者。

問(wèn):我們的公司名稱(chēng)btrax就像一張黑膠唱片，其中A軌是客戶(hù)，B軌是我們，始終為他們提供支持。quora的名字是什么

答:我們的名字是“法定人數(shù)”一詞的變體。q也是字母表中唯一與問(wèn)題和質(zhì)量相關(guān)的字母。

擴(kuò)展到日本

問(wèn):你從美國(guó)開(kāi)始，轉(zhuǎn)到EU5，現(xiàn)在在日本。就互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)而言，中國(guó)更大。你為什么選擇日本

答:我們的使命是分享和發(fā)展世界知識(shí)。我們喜歡日本；這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品注重質(zhì)量。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我知道這里的文化真的很注重品質(zhì)，遠(yuǎn)超美國(guó)，所以我們覺(jué)得很適合。我們將不得不觀察和適應(yīng)，但這是我們的猜測(cè)，我們很樂(lè)觀。

問(wèn):很合適，但是日本人有點(diǎn)害羞。由于您的服務(wù)需要大量知識(shí)淵博的人來(lái)透露信息，您認(rèn)為他們可能不愿意公開(kāi)透露他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嗎

答:可以，但是我們不需要每個(gè)人都寫(xiě)答案。我們不需要很多答案。應(yīng)該沒(méi)關(guān)系。我們會(huì)給大家提供很好的服務(wù)，答案很多年還是有用的。

在日本，你說(shuō)人們有點(diǎn)害羞，但我認(rèn)為你仍然可以看到許多人寫(xiě)書(shū)。出版業(yè)很大，所以[許多]專(zhuān)家可以用他們的名字來(lái)分享。

問(wèn):相比其他服務(wù)，加入Quora的門(mén)檻有點(diǎn)高。用戶(hù)要輸入大量的信息，這些信息對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要，但有時(shí)也會(huì)對(duì)用戶(hù)感到沮喪。你如何克服這種挫敗感

a:我們現(xiàn)在真正關(guān)心的是質(zhì)量，而不是數(shù)量。沒(méi)關(guān)系...這意味著有些人不會(huì)注冊(cè)，但那些注冊(cè)的人將獲得非常高質(zhì)量的體驗(yàn)，因?yàn)槲覀儗⒛軌驗(yàn)樗麄儌€(gè)性化系統(tǒng)。為了讓系統(tǒng)正常工作，我們需要知道誰(shuí)是某個(gè)主題的專(zhuān)家。

問(wèn):所以你對(duì)日本人的行為很了解。你如何增加你的會(huì)員怎么才能輕松加入

答:我們不想讓加入變得容易，但我們想讓加入對(duì)你有價(jià)值。如果這個(gè)價(jià)值大于加入的麻煩，那你就加入。

人們每天都在寫(xiě)新的答案，我們將這些答案添加到我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中。而且它的成長(zhǎng)和壯大是因?yàn)椤具@些】答案還是有價(jià)值的，所以?xún)r(jià)值會(huì)不斷成長(zhǎng)和擴(kuò)大。我們希望許多人會(huì)繼續(xù)想加入。

問(wèn):許多人向搜索引擎尋求建議。到達(dá)谷歌或雅虎搜索結(jié)果的首頁(yè)是非常重要的。關(guān)于如何通過(guò)搜索引擎將Quora帶給很多人，你有什么策略嗎

答:我們的策略是確保我們的最高質(zhì)量，以便為問(wèn)題提供最佳答案。最終，谷歌和其他搜索引擎會(huì)把我們排在第一位。他們的目標(biāo)是擁有良好的用戶(hù)體驗(yàn)，所以他們想把最好的內(nèi)容放在頂部。我們希望成為最好的內(nèi)容。

問(wèn):我們支持創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入日本市場(chǎng)。有沒(méi)有這些創(chuàng)業(yè)公司的信息可以和VC溝通，為他們的產(chǎn)品/服務(wù)籌集資金

答:你能做的最好的事情是，如果你能在籌集資金之前拿出產(chǎn)品的第一個(gè)版本，那么你將處于有利地位，因?yàn)樗麄兛梢钥吹疆a(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣變得不那么重要了。

如果他們能看到你的產(chǎn)品，他們就會(huì)知道你能制造它，他們也知道你有能力。從投資者的角度來(lái)看，降低了很多風(fēng)險(xiǎn)。

要做到這一點(diǎn)，你需要能夠支撐自己，直到你成功。盡可能保持低成本。也許你可以和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一起構(gòu)建整個(gè)流程，并保持簡(jiǎn)單。復(fù)雜的話(huà)，就要耗費(fèi)時(shí)間、人力和金錢(qián)。

問(wèn):關(guān)于我最后一個(gè)問(wèn)題，IPO計(jì)劃是什么

答:還沒(méi)有。我們真的專(zhuān)注于我們的國(guó)際擴(kuò)張努力，所以在此之前還有很多工作要做。到時(shí)候我們會(huì)考慮的。

我們采訪了Quora的首席執(zhí)行官亞當(dāng)·丹格羅。主要成員Jessica Shambora，該公司的公共關(guān)系總監(jiān)，Shreyes Seshasai，國(guó)際化總監(jiān)和Momomo Friedenberg，日本社區(qū)總監(jiān)也參加了會(huì)議。

我們希望Quora已經(jīng)成長(zhǎng)了很多年，因?yàn)樗麄儚?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)俅胃兄xAdam和他的團(tuán)隊(duì)，感謝他們的寶貴時(shí)間和富有洞察力的回答。

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