被惡意添加違禁詞導(dǎo)致鏈接變狗原來(lái)大賣家是這樣處理的……-ESG跨境

被惡意添加違禁詞導(dǎo)致鏈接變狗原來(lái)大賣家是這樣處理的……

現(xiàn)在的惡搞花樣真是越玩越有水平了，就在今年，很多賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)端變狗，而且刷新也沒(méi)任何效果。

經(jīng)過(guò)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是產(chǎn)品鏈接被跟賣到別的站點(diǎn)并添加了違禁詞，導(dǎo)致所有同產(chǎn)品鏈接都變狗。

這到底是怎么一回事呢

今天小二就跟大家重點(diǎn)嘮下被惡意添加違禁詞導(dǎo)致鏈接變狗的處理方式。

One

惡搞升級(jí)

在今年之前，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只會(huì)在原站點(diǎn)上搞惡意跟賣、留差評(píng)、添加違禁詞等事。

就拿鏈接被添加違禁詞來(lái)說(shuō)，我們只做北美大區(qū)的美國(guó)站點(diǎn)，如果在以前鏈接變狗后，我們可以判定是美國(guó)站點(diǎn)的鏈接被添加了違禁詞，通過(guò)這個(gè)思路，去把北美大區(qū)所有站點(diǎn)的同鏈接都刷新一遍，是可以恢復(fù)正常的。

可能有些小伙伴看到這里感到疑惑了。

我們只做美國(guó)站，怎么就跟整個(gè)北美大區(qū)的所有站點(diǎn)扯上關(guān)系了

這不扯犢子嘛

別急，我們繼續(xù)往下看，也是重點(diǎn)來(lái)了，拿好小本本。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)先把我們的鏈接跟賣到其他大區(qū)的站點(diǎn)，然后再往這個(gè)鏈接里添加違禁詞，導(dǎo)致所有站點(diǎn)的同產(chǎn)品鏈接變狗。

舉個(gè)例子，我們還是做美國(guó)站，對(duì)手把我們產(chǎn)品鏈接先跟賣到英國(guó)站，再往英國(guó)站的鏈接添加違禁詞，導(dǎo)致我們美國(guó)站的鏈接也變狗下架。

在這種情況下，只刷新原大區(qū)是沒(méi)辦法恢復(fù)鏈接的。

接下來(lái)我們?cè)賮?lái)細(xì)說(shuō)解決辦法。

Two

鏈接被添加違禁詞怎么處理

在解決問(wèn)題之前，我們應(yīng)該先確定鏈接到底在哪個(gè)站點(diǎn)被添加違禁詞。

首先，我們應(yīng)該先在每個(gè)站點(diǎn)開case問(wèn)客服，客服了解清楚情況后，會(huì)通過(guò)郵件方式，告訴我們到底哪個(gè)站點(diǎn)出了問(wèn)題，再一次性解決全部問(wèn)題。

跟客服確定哪個(gè)站點(diǎn)被惡搞后，我們要把這個(gè)站點(diǎn)所屬大區(qū)之下的所有站點(diǎn)的同鏈接全部刪除，然后用批量文檔重新上傳。

最后，把原站點(diǎn)所屬大區(qū)的所有站點(diǎn)的同鏈接全部刪除，再用批量文檔重新上傳，原鏈接才可以恢復(fù)正常。

如果感到難理解，我就通過(guò)以下一個(gè)例子給大家代入理解。

假設(shè)我們只做美國(guó)站，鏈接變狗了，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品被跟賣到了英國(guó)站，并被添加違禁詞。

這時(shí)，我們應(yīng)該把英國(guó)站所屬的歐洲大區(qū)所包含的英國(guó)站、法國(guó)站、德國(guó)站等等所有站點(diǎn)里的同鏈接刪除，再用批量文檔重新上傳。

最后，回到原來(lái)的美國(guó)站，把美國(guó)站所屬的北美大區(qū)包含的美國(guó)站、加拿大站、墨西哥站的同鏈接全部刪除，再重新上傳，原鏈接才會(huì)恢復(fù)。

總結(jié)一下，北美一體，歐洲一體。

大區(qū)內(nèi)某個(gè)站點(diǎn)的鏈接被惡搞，那它所在大區(qū)的全部站點(diǎn)的同產(chǎn)品鏈接都要刷新一遍，才會(huì)見(jiàn)效。

如果只刷新單個(gè)站點(diǎn)，就不會(huì)起任何作用。

批量文檔上傳注意事項(xiàng)：

在操作批量文檔時(shí)，一定要選擇update。

如果你選擇了partial update的話，只是部分刷新，可能會(huì)不夠徹底。

所以，建議大家先把Listing刪除，再用表格update重新上傳，最后找本土的客服刷新一下，鏈接就會(huì)很快回來(lái)了。

以上就是被惡意添加違禁詞導(dǎo)致鏈接變狗的經(jīng)驗(yàn)分享。

至于預(yù)防listing被添加違禁詞的方法，目前暫時(shí)還沒(méi)有特別好的手段可以防范這種惡搞，只能等亞馬遜來(lái)收拾這些人了。

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