亞馬遜已成一半歐洲消費(fèi)者網(wǎng)購的首選平臺-ESG跨境

電商咨詢管理公司inRiver發(fā)布的一份報(bào)告稱，將近一半（45%）歐洲消費(fèi)者在物色某一產(chǎn)品時(shí)會把亞馬遜作為首選。在搜索引擎上尋找產(chǎn)品的消費(fèi)者僅28%，直接去品牌商網(wǎng)站的消費(fèi)者占11%。

這項(xiàng)研究是在2018年9月對來自英國、德國、瑞典、丹麥、荷蘭和比利時(shí)的6088名消費(fèi)者進(jìn)行的，其中英國有2000名受訪者。

報(bào)告顯示，如果消費(fèi)者所需的產(chǎn)品信息在他們?yōu)g覽的第一家店鋪就能找到，41%的消費(fèi)者便不會去瀏覽其它網(wǎng)站，而亞馬遜集結(jié)了產(chǎn)品信息、價(jià)格對比和買家評價(jià)，已經(jīng)成為消費(fèi)者的首選，所以它的銷售額獨(dú)占鰲頭也不足為奇。如果缺乏產(chǎn)品的大一般信息，三分之一的購物者（31%）在網(wǎng)站不會停留超過10秒便去其它網(wǎng)站。所以約11%的購物者直接瀏覽你的網(wǎng)站，你應(yīng)該在他們離開前盡力留住他們。

產(chǎn)品的價(jià)格對比是消費(fèi)者最常搜索的信息（占比74%），一般的產(chǎn)品信息，比如材質(zhì)、成分等等占41%，產(chǎn)品評價(jià)的占比為58%。其它數(shù)據(jù)對于消費(fèi)者是否購買甚至更為重要：比如，如果產(chǎn)品的信息包括圖片（20%）、庫存（25%）和價(jià)格（39%）缺失，消費(fèi)者會直接放棄電子購物車?yán)锏漠a(chǎn)品，轉(zhuǎn)向其他零售商購買。

“那些不直截了當(dāng)把消費(fèi)者需要的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出來的品牌和零售商根本不在他們考慮范圍內(nèi)。給產(chǎn)品大致信息配上寥寥幾張圖已經(jīng)過時(shí)了。消費(fèi)者的期望更高了，他們想在網(wǎng)店內(nèi)了解關(guān)于產(chǎn)品是如何被使用的，讓他們有下單的欲望和信心。好的產(chǎn)品信息對于把瀏覽者變成買家是至關(guān)重要的?！?/p>

——inRiver總裁

亞馬遜成為搜索市場贏家的理由數(shù)不勝數(shù)，但毫無疑問的一點(diǎn)是，單一細(xì)節(jié)產(chǎn)品頁面和來自品牌和評論（包括視頻）的豐富內(nèi)容的組合，結(jié)合清晰的定價(jià)和配送信息，對滿足消費(fèi)者的需求大有幫助。

這也說明了為什么eBay如此熱衷于開發(fā)并出臺自己的基于產(chǎn)品的購物體驗(yàn)（Product Based Shopping Experience），因?yàn)檫@是整合定價(jià)、評論和豐富產(chǎn)品描述，同時(shí)還能結(jié)合購買方式和產(chǎn)品條件選擇的唯一方式。

值得一提的是，亞馬遜平臺必須要占到你產(chǎn)品首次搜索流量的近一半。如果你的產(chǎn)品不在亞馬遜上，而一個(gè)消費(fèi)者又找到了一個(gè)與之相似的產(chǎn)品，那么你很有可能會錯(cuò)過銷售。

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