不違反亞馬遜服務條款的前提下，賣家和品牌如何建立電子郵件列表？-ESG跨境

隨著亞馬遜平臺上零售商數(shù)量的不斷增加，競爭激烈程度也在加劇。許多賣家發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠亞馬遜自然流量的業(yè)務已不再具有可持續(xù)性，他們的業(yè)務需要借力更多的外部營銷才能取得成功。

電子郵件是電商企業(yè)多年來一直依賴的一種營銷工具。雖然亞馬遜限制了賣家可以輕而易舉地將郵件營銷整合到他們的業(yè)務中，但也有一些合法的辦法，可以讓你在建立電子郵件列表的同時保有亞馬遜給予的好處。

隨著亞馬遜變得越來越有競爭力，賣家需要更加成熟老練才能在這個最大的電商平臺上取得成功。如果你想要保持盈利，那么你需要不斷地優(yōu)化亞馬遜listing和PPC廣告，同時保持在亞馬遜搜索算法變化的前端。此外，你還要有足夠能力應對亞馬遜暫停你的賬戶，甚至推出你的競爭產(chǎn)品等威脅。

而電子郵件列表不僅可以保護你的業(yè)務，還可以將其提升到另一個層次。

當有人在亞馬遜上搜索產(chǎn)品時，你的產(chǎn)品永遠不會自己出現(xiàn)。你的listing需要從所有出現(xiàn)在搜索引擎結果頁面上的其他listing中、以及頁面頂部的付費廣告中脫穎而出。如果僅僅依靠你的產(chǎn)品類型，你的listing是很難從結果頁面的其他內(nèi)容中獲得消費者的關注。

如果你能將對產(chǎn)品感興趣的消費者直接引導到你的listing中，你就避開了很多競爭。Facebook和谷歌廣告正變得越來越昂貴，而電子郵件則恰恰相反。市場研究機構eMarketer對于郵件營銷的研究顯示，郵件營銷的ROI（投資回報率）中位數(shù)為122%。

回頭客是任何業(yè)務的核心。市調(diào)機構Adobe的數(shù)字指數(shù)報告（Digital Index）顯示，40%的企業(yè)收入僅來自8%的客戶，然而亞馬遜對賣家向顧客營銷的限制意味著亞馬遜賣家在這方面本就處于劣勢。

有了電子郵件列表，你就可以與顧客保持暢通的聯(lián)系，并培養(yǎng)鼓勵他們再次購買你的產(chǎn)品的關系。如果你能收獲更多的回頭客，你將會領先于絕大多數(shù)競爭對手。

亞馬遜賣家最擔心的就是他們的賬戶被暫停。即使你能夠通過申訴并恢復賬戶，一兩周的賬戶暫停也意味著大量的銷售損失和在SERP（搜索引擎結果頁面）排名爭奪戰(zhàn)中失利。賬戶暫停會嚴重損害你的亞馬遜業(yè)務，而且這種情況的發(fā)生可能僅僅是因為一個最小的原因（甚至是意外）。

如果你的賬戶被暫停了，而且你只在亞馬遜上銷售，那么你也就失去了所有的顧客。因為嚴格來說，他們不是你的顧客，而是亞馬遜的。

然而，有了電子郵件列表，你就不會一無所有。更好的是，如果你使用這個電子郵件列表來建立自己的在線商店，即便亞馬遜賬戶被暫停，你還有另一個平臺可以依靠。如果情況變得更糟糕，你還可以使用電子郵件列表為你的店鋪發(fā)送優(yōu)惠信息，或者建立一個類似Facebook的相似受眾群體（lookalike audiences）來推動你自己的流量。

亞馬遜幾乎占所有在線產(chǎn)品搜索量的一半，因此賣家完全放棄該平臺會是一種愚蠢行為。然而，你也需要確保自己并非100%仰賴亞馬遜而生存。

雖然創(chuàng)建一個電子郵件列表是個不錯的主意，但你應該確保自己不會冒著任何違反亞馬遜服務條款的風險，否則事情將會變得異常棘手。亞馬遜認為在顧客到達其平臺后，賣家任何帶有營銷目的的接觸都是違反了亞馬遜的服務條款。但如果你能在那之前收集到顧客的電子郵件地址，那么這會是場公平的游戲。

不過，顧客不會免費提供他們的電子郵件地址。你需要激勵他們，其中有兩種激勵方式最適合亞馬遜賣家使用。

提供一些與你的產(chǎn)品相關的增值服務是一個很好的方法，這可以讓顧客可以毫不猶豫地交出他們的郵件地址。更好的是，贈品還能增加你的銷售機會以及獲得產(chǎn)品之外的價值。

對于許多產(chǎn)品來說，一份指導性的電子書非常適合作為贈品。它可以是一本關于廚房用品的食譜，也可以是一本關于健身器材的日常鍛煉手冊。

在一個外部流量來源到達顧客面前之后，你可以將他們引導到一個著陸頁上，而不是直接引導到你的listing中。在這個著陸頁上，如果顧客用電子郵件進行注冊，那么你就可以向他們展示這個贈品服務，然后將其引導到亞馬遜。當你在顧客抵達亞馬遜前要求他們發(fā)送郵件地址時，按照亞馬遜的服務條款，這是100%合法的！

作為另一種選擇，你可以在著陸頁上提供     折扣優(yōu)惠碼來作為注冊激勵。這是一個很好的選擇，它可以適用于任何類別的營銷。折扣獎勵吸引著每一位顧客。此外，除了收集電子郵件地址之外，促銷宣傳活動還將有助于提高銷售，進而提高你的搜索排名。

專門針對亞馬遜的著陸頁工具可以幫助你建立這種銷售漏斗。記住，你的目標是通過有吸引力的報價，在Facebook、博客或其他任何顧客青睞的在線社區(qū)來接觸潛在顧客。這能讓你有機會建立一個對你品牌感興趣受眾群的電子郵件列表，然后你可以在之后向他們推廣你的產(chǎn)品，與此同時，你的銷售額也會因為這一促銷活動而上升。

在你做了大量的工作來建立電子郵件列表之后，你需要確保對其進行充分利用。電子郵件列表對于新產(chǎn)品的發(fā)布是非常有幫助的。擁有一個電子郵件列表可以降低你的銷售成本，這樣你的產(chǎn)品就可以開始產(chǎn)生自然銷量。除了推出新產(chǎn)品之外，你還可以使用電子郵件列表了解產(chǎn)品評論、提供客戶服務并進行交叉銷售和追加銷售。

電子郵件一直以來都是所有企業(yè)最有價值的工具之一。如果你知道如何建立一個電子郵件列表，同時遵守亞馬遜的服務條款，那么你不僅可以優(yōu)化消費者購物體驗，還可以隨著郵件列表規(guī)模的擴大增加更多接觸點。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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