做亞馬遜你不該犯的九個錯兒-ESG跨境

亞馬遜以其龐大的客戶群體，成熟的銷售系統(tǒng)和極佳的業(yè)界口碑，深受國內外賣家喜愛。產品在亞馬遜可以賣出較高的價格，而且在亞馬遜賣貨比在其他平臺要容易得多。然而，許多初入平臺的賣家往往會犯這樣那樣的錯誤。

某國外大神結合自身經歷，嘔心總結出九個新手賣家常犯的錯誤，還一一給出了規(guī)避方法，幫助大家防范于未然。

強烈建議新手小白們仔細閱讀，文中還有實用的福利小貼士哦！

錯誤一：認為亞馬遜運費計算準確無誤

本人做亞馬遜這么多年，實際操作中運費沒有一次像亞馬遜算的那么低的，一般在輸入實際尺寸和重量后運費都會上升。

我曾賣出一臺新款打印機，箱子本身就不小，加了追蹤和保險后運費花了29美元，而亞馬遜算的只有12美元。還有一個小而輕的包裹因價值較高加了保險，實際運費是16美元，亞馬遜算的是6美元。

對策：設置運費時，建議在亞馬遜運費基礎上增加50-100%的運費預算。例如，亞馬遜算的5美元運費，使用USPS追蹤后，實際運費通常為7.5-10美元。

錯誤二：忘記為自己的產品留評論

如果賣家非常清楚自己的產品很好用，而產品低于4.5星的話，就自己給產品留個評論吧！這種評論可以幫助買家發(fā)現(xiàn)產品優(yōu)點，提高購買率。對于評論數(shù)本身不多的產品，有時候一個好評就可以使產品從3星提高到4星，甚至從4星提高到5星。

對策：質量不錯的產品評分卻不高時，別忘了自己留評提高星級。

錯誤三：設置價格前不看競爭對手的價格

設置價格可是一個技術活，價格不好，產品分分鐘就被對手秒殺了。好多賣家都注意到，亞馬遜會對多產品統(tǒng)一打包發(fā)貨的情況提供免運費服務。所以，為了在競爭中勝出，賣家除了可以通過免運費把價格定的足夠低，還應設法讓自己的產品看起來比其他免運費的產品更有吸引力，使自己產品的購物體驗優(yōu)于那些亞馬遜贊助運費的產品。

我的產品價格往往會低于亞馬遜贊助運費類產品價格的5-20%（具體因產品而異），這樣產品會賣得很快。哦對了，定價時還要考慮到亞馬遜的手續(xù)費，以更加清楚利潤空間。

對策：定價前一定要“價比三家”，綜合考慮。

錯誤四：沒有做好產品營銷

產品圖片不理想會很影響銷量，因此圖片質量很重要。此外，還要有詳細的產品描述，要知道你面對的是海量的潛在買家，所以一定要注意產品的整體形象。

對策：重視產品圖片質量和產品描述。

錯誤五：別人不賣的東西我也不賣

只賣熱門產品可能會讓你錯失一些賺錢機會哦！那些貌似沒人買的產品，很可能就是有些人心愛之物的配件。不要怕曲高和寡，要相信，有人可能正在苦苦尋找這樣一款產品。

對策：把想賣的東西都上架，即使是一些冷門產品。

錯誤六：出遠門忘記把產品下架

賣家要知道，亞馬遜從不會關心你是誰你去了哪兒，他們只關心你如何對待他們的客戶，更具體來說，他們只關心你對客戶的回復是否夠快！你有2-3天的時間完成發(fā)貨。如果因出差在外沒及時發(fā)貨，就等著吃亞馬遜的警告吧！

發(fā)完貨別忘了及時在后臺錄入追蹤碼，以告知買家和亞馬遜已發(fā)貨。發(fā)貨速度越快，賣家等級才會越高。

對策：因出差等因素不能打理賬號時記得將產品下架，以免影響店鋪星級。

錯誤七：未考慮非常規(guī)性退貨因素

我曾賣過一款自己用過的功能極佳的軟件，然而售出不久就被退回來了，對方稱該軟件是壞的?？晌野l(fā)貨前還向對方演示過用法，不可能是壞的。

仔細閱讀了亞馬遜退貨政策后，才發(fā)現(xiàn)30天退貨政策并不適用于軟件程序類。因為不排除買家下載程序后退貨的情況，這種行為無異于偷盜，當然不受亞馬遜保護。

我不知這位買家是不是撒了謊，我只知道如果接受退貨，來回運費損失就太大了。幾經周旋，最終亞馬遜雖站在了我這一方，卻還是給了我一個大大的警告，賬號一下子從excellent seller 降到fairseller。

看到了沒，赤裸裸的教訓??！所以，銷售前一定要熟悉退貨政策，充分考慮到非常規(guī)性退貨的情況。

對策：避免銷售易被退貨或易信息被竊取的產品。

小貼士：如果收到了警告導致賬戶降級，最好辦法就是盡快繼續(xù)提升銷量。后來我又賣了兩件產品并及時發(fā)貨后，賬戶星級就從Fair 上升到了Good。

錯誤八：遇到差評就急著開case投訴

亞馬遜有著強大的買家支持政策，收到差評后聯(lián)系亞馬遜并不能保證差評被移除。不要為差評做過多辯解，只要保證平時及時回應各類問題就好了?？梢栽诳蛻粼u價前，善意地發(fā)郵件提醒對方給好評，增加客戶對產品的信心。

對策：僅在遭到毫無來由的惡意評價時才聯(lián)系亞馬遜申訴。

小貼士：如果你的產品按時完成發(fā)貨，但因接近deadline而吃了亞馬遜的警告，可以通過申訴挽回賬號星級。

錯誤九：忙起來時忘記看郵件

一定要養(yǎng)成勤看郵件的習慣，避免因漏接訂單帶來的差評。現(xiàn)在的智能機非常方便，將亞馬遜郵件與手機收件箱綁定，及時回復客戶關于產品的一切問題！

對策：勤看郵件，及時回復。

這么多的注意事項，不知躍躍欲試的賣家朋友會不會想打退堂鼓。但開弓沒有回頭箭，想想后期亞馬遜為我們帶來的不菲收入，前期一切麻煩都是值得的。不可否認，亞馬遜依然是線上銷售的最佳選擇！

本文"國外大神含淚總結：做亞馬遜你不該犯的九個錯兒"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉載請注明出處(本文轉載于:賣家資訊)