不刷單,獲取亞馬遜VP Review的有效方法-ESG跨境

一般來說，高達(dá)61%的Amazon消費(fèi)者在選購商品前，都會先參考產(chǎn)品頁面上的Review、搜集其他顧客意見后，才決定是否值得花錢，就算是在實(shí)體商店購物也是如此。

對于沒法看到實(shí)際商品的亞馬遜來說，顧客的評論就更加重要了，除了棚拍打光的美美商品宣傳照之外，顧客分享的實(shí)拍照更加令人信任

接下來將以３大部分說明：為什么需要評論、如何吸引顧客留下評論、評論該如何呈現(xiàn)。

一、為什么亞馬遜需要「評論」？

擁有「商品評論」的第1個優(yōu)勢是：提高轉(zhuǎn)換率。

「商品評論」就是與Amazon顧客建立信任的一種方式。比起賣家不斷地推銷自己的優(yōu)點(diǎn)，顧客會更愿意相信與自己相近的人所說的話。一旦顧客的信任感增加，他們就會更心甘情愿地付錢購買商品。

除了提高轉(zhuǎn)換率這個優(yōu)點(diǎn)，顧客評論還能為你帶來SEO上的優(yōu)勢例如：獲得更多的潛在顧客流量

搜集Review 在亞馬遜購買流程中占有舉足輕重的地位，尤其在電子產(chǎn)品選購上，越來越多人傾向在購買前先上網(wǎng)做功課。也就是說以「商品名稱」＋「評論、評價」等相關(guān)字詞搜尋的人會越來越多，這意味著，只要在亞馬遜上有顧客評論，就能獲得這些搜尋的流量。

比如說大家容易搜尋： Iphone 6 case review、portable power bank review 等等，跳出來的幾乎都是亞馬遜的評論，由此可知亞馬遜的評論在國外搜尋引擎的重要性。

二、如何吸引顧客留下評論

既然顧客評論能帶來這么多的好處，要如何才能推動顧客留下他們的想法呢？以下提供幾個簡單的概念：電郵邀請購后評論、讓評論過程盡可能簡單。

１、電郵邀請?jiān)u論

顧客通常不會自動自發(fā)的上網(wǎng)發(fā)表評論，因此，以電郵的方式關(guān)心顧客使用狀況的同時，詢問顧客是否愿意給予評論，就會是一個有效的方法。

但要注意的關(guān)鍵是「時間點(diǎn)」的拿捏。必須在顧客收到商品，已經(jīng)使用體驗(yàn)過并形成意見之后，但不能隔太久、商品對顧客來說已經(jīng)不新鮮時，才送出電郵提醒給予評論。

另外需要特別注意，電郵里不能有任何推銷、也不能有任何好評(Good review)的字句，內(nèi)容只能與顧客購買的商品有關(guān)。在電郵里提到其他的商品，試圖引導(dǎo)顧客購買的行為，或是操控客戶留評論的提示，都是被Amazon禁止的，嚴(yán)重的話甚至?xí)魂P(guān)店禁止銷售！

因?yàn)樘噘u家需要向客戶發(fā)信的功能，市場上也因應(yīng)出現(xiàn)了針對亞馬遜顧客發(fā)送電郵的軟件。例如BQool 比酷爾賣家反饋軟件，就是幫助賣家優(yōu)化并自動化發(fā)電郵，另外也直接提供符合亞馬遜規(guī)范、安全、適當(dāng)內(nèi)容的模板讓用戶直接使用

現(xiàn)在注冊還可以免費(fèi)使用14天！

２、讓評論過程盡可能簡單

當(dāng)顧客商品體驗(yàn)很好，收到邀請?jiān)u論的電郵后，也很樂意為您的產(chǎn)品留下Review，但打開網(wǎng)站準(zhǔn)備要填寫評論的時候發(fā)現(xiàn)步驟非常繁瑣（需要先登陸、再找到商品網(wǎng)頁、再找到評論，然后才能填寫......整個過程耗費(fèi)十多分鐘......）此時顧客很容易就會因?yàn)槁闊┒裁匆矝]做就關(guān)掉網(wǎng)頁。但這樣子不是很可惜嗎？因?yàn)闆]有很多心得、因太麻煩而分心于其他分頁就一去不復(fù)返……等而讓你失去獲得寶貴評論的機(jī)會，有鑒于此，是否有對顧客來說，更快速、簡單的評論機(jī)制呢？

BQool 比酷爾賣家反饋軟件非常準(zhǔn)確達(dá)成在邀請?jiān)u論的電郵里直接提供填寫商品評論的鏈節(jié)，點(diǎn)過去立即引導(dǎo)到留評頁面，節(jié)省時間、不錯過任何一個珍貴的商品評論！

三、評論該如何呈現(xiàn)？

獲得了許多顧客評論之后，該如何呈現(xiàn)才能對顧客在選購上有所幫助，進(jìn)而提高收入呢？以下有4點(diǎn)呈現(xiàn)要訣：

１、讓顧客一眼就能看出評價

不是每個顧客瀏覽商品時，都能把文字的評論全部詳讀，況且顧客評論一多，根本無法全部看完每個文字?jǐn)⑹?，顧客需要的是在一眼之間明白商品的整體評價。這時候以５星評分展示的結(jié)果就可以讓顧客快速的了解。

Amazon商品評分的呈現(xiàn)方式，除了以星星圖像呈現(xiàn)評分能幫助顧客迅速獲得資訊，后方的評分人數(shù)越多代表評分的信任度越高。

尤其現(xiàn)在只顯示 VP 評論，導(dǎo)致現(xiàn)在用索取好評電郵的用戶大幅提升，因?yàn)榈拇_有效幫一歇客戶提升 VP 評論。

２、展示詳細(xì)評論讓顧客深入了解

雖然快速抓住顧客的目光很重要，但是詳細(xì)的顧客評論也不能缺少。當(dāng)顧客對商品有興趣想了解更多時，詳細(xì)的評論就能提供他們更多的資訊，顧客更愿意相信其他顧客的評論，而不是電商對自己商品的描述。以下是Amazon的例子，除了文字，加入圖片、影片的評論不僅更詳細(xì)，顧客的信任也會大大提高。

雖然消費(fèi)者看到圖文并茂的評論會提升不少信任，但對于沒買過的商品還是會存在一點(diǎn)疑慮，Amazon判斷每個評論是否有幫助的方式是：「讓顧客自己投票」。如下圖，顧客在閱讀完該評論后，就可以投票表決此評論是否有幫助，顯示出覺得有幫助的人數(shù)也能增加該評論的可信度。

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